浜田 英揮｜immedio CEO -決まる商談が増える イメディオ-

お客さんが商品を調べるのは夜。 営業が連絡するのは翌朝。 この時間差で、商談を逃しているかもしれない。 ◆タニオのAI交差点Tips #88 昨日10/8、介護AIを手がけるウェルモの面白い事例が発表されました。 AIを活用した営業支援サービス「immedio」の導入で、自動商談設定数が約3.6倍に。 でも僕が気になったのは別の数字です。 営業時間内の商談化率24％に対して、営業時間外は35.7％。 考えてみると、介護の現場って日中は忙しい。 利用者への対応 職員のシフト調整 家族との連絡 記録業務 新しいシステムを調べるのは、仕事が落ち着いた夜や休日だったりする。 そこで「お問い合わせありがとうございます。担当者からご連絡します」だけでは、せっかくの関心を取りこぼしてしまいます。 ウェルモがやったのは、 問い合わせ ↓ その場で商談予約 ↓ 担当営業を自動で決定 ↓ カレンダー登録 ↓ 会議URL発行 ↓ リマインド送信 という流れを作ること。 AIの高度な判断以前に、顧客が「話を聞きたい」と思った瞬間に、次の行動へ進めるようにしたわけです。 これ、中小企業でも明日から試せます。 自社サイトをスマホで開いて、 ①問い合わせ後、すぐ商談予約できる？ ②料金ページから相談予約できる？ ③営業時間外でも日程を選べる？ ④予約後のメールは自動で届く？ を確認する。 全部をAI化する必要はありません。 予約カレンダーを1つ追加するだけでも、改善の余地があるかもしれない。 僕はBtoBマーケティングで、ずっとリード獲得から受注までの流れを考えてきました。 そこで感じるのは、 「集客にお金をかける前に、今来ている人をちゃんと商談につなげられているか？」 ということ。 広告を増やす。 展示会に出る。 セミナーを開催する。 もちろん大事。 でも、その先の日程調整で顧客を待たせていたら、もったいない。 AI × 顧客の行動時間 × BtoB営業 × 業務自動化。 こういう交差点は結構好きです。 ウェルモでは、商談設定後の作業時間も1件10分以上から約3分に短縮。 浮いた時間を、過去に失注した顧客への再アプローチなどに使い始めています。 ここがいい。 AIで営業担当を減らすのではなく、営業担当が本来やるべき仕事に時間を戻している。 結局、AI導入の成果は「何時間削減したか」だけじゃなく、「その時間で何が増えたか」まで見たいですね。 皆さんの会社では、問い合わせ後の商談予約はどうしていますか？ ①その場で自動予約 ②メールで日程調整 ③担当者から電話 ④特に仕組みはない 出典：immedio／ウェルモ導入事例（2026/10/8発表）