Francisco Chica. 🚀 Impulsa Tu Cambio

Junto a la importante apuesta hotelera que se está realizando en #Granada, no nos queda más remedio que potenciar una oferta complementaria premium para fidelizar al #turismo de alto impacto. – at Granada, Spain

Los hoteleros deberían centrarse y pensar cómo hacen sentir al cliente en la experiencia (todos los puntos de contacto) con su marca, porque hoy hay poca diferenciación más allá del precio". #hotel #customerexperience #experienciadelcliente – at Granada, Spain

No me hagas publicidad de que tu #hotel es especial, hazme vivir auténtica y honestamente una estancia especial. #hospitalidad #customerexperience #CustomerService – at Granada, Spain

La nueva restauración, debe asumir que los #camareros ya no son simples porteadores de platos, son creadores de experiencias, son la imagen de tu empresa. ¿Dejarías tu marca en manos de cualquiera?

La oportunidad no es crear o descubrir la empresa perfecta para uno mismo. La #oportunidad es construir la empresa perfecta para los demás. #emprendimiento

#hostelería "Ahora más que nunca, cuando el cliente se gaste dinero va a valorar no solo dónde se come bien, sino dónde se vive una experiencia que esté a la altura de lo que paga" @samarela1976. Invertir en crear experiencias inolvidables para el huésped es fundamental. #Cx

La capacitación en #servicioalcliente no tiene que ser formal. Imagine al gerente de un restaurante que tiene una reunión con su personal antes de abrir. Comentan sobre lo que paso el dia anterior, tanto bueno como malo, asi ayuda a los empleados a tener la mentalidad enfocada

Las cuatro P del #marketing tradicional (price, product, place, promotion) se han convertido en las cuatro F del marketing digital: flujo, funcionalidad, feedback y fidelización.

Los clientes actuales toman decisiones de compra con base en las experiencias que tienen, ya no sólo se basan en el producto o el precio. Por eso es fundamental implementar una estratégia que garantice la mejor atención a sus clientes en todos los puntos de contacto disponibles

La tecnología por si misma no es el verdadero cambio disruptor. "No centrarse en el cliente es la mayor amenaza para cualquier negocio". #cx #experienciadelcliente #customerexperience

#Granada necesita una apuesta decidida por atraer un turismo de calidad no de cantidad, que genere riqueza en toda la ciudad. Granada tiene mucho que ofrecer. – at Granada, Spain

Los hoteles necesitarán convencer, personalizar y fidelizar al cliente si quieren aumentar su cuota de venta directa.

Se habla mucho que el reto de #turismo es la digitalización, nosotros creemos que el gran reto del turismo es la #humanización y la #personalización. Las emociones y sentimientos son el motor de la nueva economía.

Obsesionate por elevar el nivel de personalización para satisfacer las expectativas del cliente – at Granada, Spain

¿Qué puedo hacer para mejorar la experiencia de mis clientes, #Cx?. Lo primordial es “trabajar por y para el cliente” y no olvidar el “componente emocional”. La clave es conocer al cliente, rediseñar la estrategia y transformarla.

#restaurantes, uno de los grandes problemas es la visión a corto plazo que se emplea en la contratación del personal, generando una alta rotación. Inviertes en hacer un buen branding para que el cliente llegue y lo atiende cualquiera sin preparación y vocación.

NO HAY UN #PAÍS SIN PEQUEÑOS #NEGOCIOS. Los pequeños negocios están sufriendo un duro golpe económico debido a la pandemia del coronavirus. Todos lo sabemos y hasta @Google se ha dado cuenta. NO DEJES MORIR A TU PAÍS