@SmartTribune

L'IA de confiance pour faciliter la vie des clients et redonner le pouvoir aux conseillers. #CX #ServiceClient #AIAgents

 Paris, France
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Relation client : transformez vos données en performance avec l’#IA 🤖blog.smart-tribune.com/fr/da… via @SmartTribune #Data

Relation client : transformez vos données en performance avec l’IA

Exploiter l'IA pour optimiser l'accès à l'information par vos conseillers et vos clients à travers des interfaces de support performantes.

blog.smart-tribune.com
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Il y en a tellement besoin #galaexperienceclient ! Bien joué @Agora_Managers
Smart Tribune@SmartTribune3 Jun 2025
💜 Grande annonce : @Agora_Managers s’engage aux côtés de l’association 9 de Cœur, fondée par Jean-Pierre Papin et son épouse. Objectif : améliorer le quotidien des enfants en situation de handicap. Un partenariat qui donne du sens. 🙏 #GalaExperienceClient
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❤️ Et n’oublions pas @FFF #galaexperienceclient
Smart Tribune@SmartTribune3 Jun 2025
Le foot divise, l’expérience client rassemble. @PSG_inside , @OM_Officiel … nos bases de connaissances mettent tout le monde d’accord. 👍 ⚽️ #GalaExperienceClient @Agora_Managers xitter.cf/Agora_Managers/status/…
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🙏 Mille mercis aux plus de 200 participants à cette 15ème édition des #tendancesclient2024 que j'ai eu le plaisir d'animer avec le soutien de mes partenaires Comearth, @kpam_paris et @SmartTribune au @TheatreLibre_ à Paris hier. Du rire, de l'émotion, du partage, du sérieux jamais triste... Bravo à LDLC pour le Prix des prix 2023. A bientôt sur la nouvelle version du blog Sens du client 🙂pour entrer dans le détail des tendances. #relationclient #experienceclient #tendances #tendancesclient #tendancesrelationclient #etudes #bonnespratiques #serviceclient
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J-3 derniers préparatifs pour les #tendancesclient2024 au @TheatreLibre_ Plus de 200 personnes attendues pour l’événement annuel du Sens du client avec Comearth, @kpam_paris et @SmartTribune
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La réussite de @SmartTribune est incroyable (les clients qui me parlent d’eux pourraient presque me rendre jaloux si je n’avais pas cette affection pour cette équipe de dingues) #notsponso
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Smart Tribune retweeted
HETIC@hetic23 Apr 2020
Le prochain #webinar de @SmartTribune , agence spécialiste de la relation client créée par des diplômés d'HETIC - @Jgallemard, @chris_montemont et @samylastmann : "ROI ou satisfaction client ? Comment faire du Selfcare un projet ROIste ?" Les infos et inscriptions 👇
Smart Tribune@SmartTribune24 Mar 2020
[#Webinar] : « 📊 ROI ou satisfaction client ? Comment faire du #selfcare (#chatbot, FAQ dynamique) un projet ROÏste ? 🗓Jeudi 30 avril à 11h00 ! #relationclient - Pour vous inscrire : hubs.ly/H0nQ7PT0
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[#CRMMmeetings #solution] 98% des consommateurs trouvent les temps d’attente par tchat ou téléphone trop long. @SmartTribune est une solution permettant d’améliorer la satisfaction des clients avec plus d’instantanéité et de pertinence. #RelationClient #ConnaissanceClient
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[#CRMMmeetings #solution] Allez découvrir les solutions prédictives en selfcare (FAQ dynamique et intelligente, chatbot, box d'aide personnalisée…) de @SmartTribune sur le stand G18 du salon. #chatbot #relationclient
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Les #FAQ (Frequently Asked Questions) sont-elles vouées à disparaitre face aux #chatbots ? Pas du tout selon @Thierry_Moussu (Resp. Relation Digitale de @TotalDirEnergie) et @Jgallemard (CEO @SmartTribune). Explications bit.ly/2FXLkfO #experienceclient #relationclient
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Les nouvelles attentes des consommateurs obligent les #centrescommerciaux à proposer de nouveaux services et une offre diversifiée. Les initiatives se multiplient pour une #expérienceclient inédite. bit.ly/2DQ8W5G
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En grande conso, #croissance rime avec #confiance ! #marketing #retail e-marketing.fr/thematique/cr…
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Les outils de #gamification dédiés à l'apprentissage des conseillers clients se diffusent progressivement au sein des centres de contacts. Que faut-il attendre de ces solutions et comment les utiliser à bon escient? bit.ly/2Inexo9
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.@ouisncf Pour l’instant il est extrêmement compliqué pour les #bots d’identifier les émotions et le #ton du client : Est-ce que je parle fort parce que je suis énervé ou est-ce que je parle fort parce qu’il y a du monde autour ? #StrategieC
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Smart Tribune retweeted
John Paul@JohnPaulGroup27 Feb 2019
[#RelationClient] En 2019, le parcours client se digitalise et se personnalise (via @smarttribune) blog.smart-tribune.com/strat…
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Quelles sont les nouvelles #technologies qui améliorent le parcours et l'#expérienceclient ? @NathalieNahmias, @Thierry_Moussu (@DirectEnergie) & @Jgallemard (@SmartTribune) répondent dans Expérience Client Digitale. Bientôt sur bit.ly/2GAtT7W #AgoraNewsXPClient #tech
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Un #chatbot est, par nature, perfectible. @LesEchos publient une tribune qui délivre 7 #conseils pour #optimiser votre plateforme conversationnelle et votre #CX. gsys.co/zx7k30mukXl
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#SociaMedia : Malgré sa petite forme en 2018, #Facebook concentre toujours un grand nombre d’utilisateurs via @Statista_FR #reseauxsociaux #infographie
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Trophées #ECommerce 2018 : le palmarès #TEC18 po.st/LQCmMI via @Ecommercemag_fr
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[Infographie] Prise de conscience ! La satisfaction client, une exigence de + en + importante dans le monde de l'#assurance v/ @argusassurance et @arvato_France #relationclient #digital #innovation
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