La web de noticias sobre la Relación Cliente y los Contact Centers
Joined October 2012
- Tweets14.3K
- Following978
- Followers2.8K
- Likes921
Relación Cliente Web retweeted
Adiós a escuchar el menú entero antes de encontrar tu opción 😶🌫️.
El 010 de Sevilla mejora la experiencia de los ciudadanos gracias al esfuerzo conjunto con @Servinform.
Lo contamos en @RelacionCliente👇.
Relación Cliente Web retweeted
En esta entrevista con @RelacionCliente, Álvaro Grande, CEO de Inconcert, reflexiona sobre las nuevas posibilidades que se abren para las empresas y cómo cambia la forma de entender la relación con sus clientes.
Lee la entrevista completa 👇
relacioncliente.es/agentes-i…
Relación Cliente Web retweeted
[#España] Gran balance de nuestra participación en #exporc26.
Bajo el lema "Agentic Services & Omnismart Solutions" mostramos cómo se puede transformar la experiencia de cliente mediante soluciones omnicanal y capacidades impulsadas por IA.
@RelacionCliente
#ExpoRelacionCliente
Relación Cliente Web retweeted
📣 ¡Último día en EGYPTIA! La #ExpoRC26 llega a su fin.
📍 Si todavía no has hecho una parada en nuestro stand, ¡aún estás a tiempo de venir a conocernos!
#informadb #BusinessByData @relacioncliente @ifaes
Relación Cliente Web retweeted
¡Allí estaremos un año más, en el stand 26! Ven a descubrir como ayudamos a los contact centers a construir su "oasis de confianza" con nuestras soluciones de contactabilidad people-first quobis.com/es/2026/10/02/con…
Cuando solo faltan unos días ( 7️⃣ y 8️⃣ de octubre) para #exporc26, @ifaes, empresa organizadora, ya ha registrado más de 2️⃣5️⃣0️⃣0️⃣ inscripciones, muestra del gran interés que está generando el evento referencia en el sector. #CustomerExperience🔰
relacioncliente.es/mas-de-25…
Relación Cliente Web retweeted
🎙️ ¿Qué puede hacer la IA por aerolíneas, hoteles y agencias de viajes?
Nuestro AI Project Manager, Iván López, lo cuenta en una entrevista con @RelacionCliente 👉 eu1.hubs.ly/H0yMYJS0
Relación Cliente Web retweeted
🏺 Este año, la experiencia de cliente nos lleva hasta EGYPTIA. 📍 ¡Los días 7 y 8 de octubre estaremos en ExpoRC26!
Ven al stand de #INFORMA y descubre cómo podemos ayudarte.
🎟️ Pide tu acreditación gratuita: cdn.informa.es/sites/5c1a2fd…
#informadb @relacioncliente @ifaes
Relación Cliente Web retweeted
La IA tiene múltiples aplicaciones en los contact centers, pero quizás las más interesantes —y rentables— sean las menos conocidas.
Iván López, nuestro AI Project Manager, desvela a @RelacionCliente dos soluciones de IA que potencian el talento 💪🦾. eu1.hubs.ly/H0wB9Nx0
Relación Cliente Web retweeted
📣 Automation & CX BCN | En la ponencia “CX & Law” junto a @Webpilots_ESP tratamos temas clave:
🔹 La neutralidad algorítmica
🔹 La vunerabilidad de los agentes IA
🔹 La atribución de responsabilidad juridica
Gracias por contar con nosotros, @ifaes & @RelacionCliente 🤩
Relación Cliente Web retweeted
«Estamos abordando un cambio de plataforma. No es una actualización, es una nueva generación.»
Gabi Navarro, CEO de ICR Evolution, habla en @relacioncliente sobre el momento del CX y lo que viene en #EXPORC26.
Entrevista completa: hubs.ly/Q04lpTGQ0
Relación Cliente Web retweeted
Estos días hemos compartido la visión de nuestro Sales Manager Josep Esquius, sobre la ley SAC y la nueva era de atención al cliente que se avecina.
"El problema de las empresas no es la falta de datos, sino la capacidad para convertirlos en evidencias claras, rápidas y auditables" - Josep Esquius.
Lee el artículo completo aquí 👇
Josep Esquius, Sales Manager de Recordia (@CloudWorldwide), habla del reto que supone la Ley SAC, al introducir una nueva exigencia que no es solo operativa, sino también de control, trazabilidad y capacidad de auditoría.👇
relacioncliente.es/ley-sac-a…
Relación Cliente Web retweeted
Our CMO, Iván Milans de Bosch, shared with @RelacionCliente in an interview how voice technology has become a strategic asset capable of real impact on business operations.
In the interview, we analyze a recent success story involving the implementation of intelligent agents for sensitive operations, specifically, debt collection.
“The first challenge is often the assumption that an intelligent agent is just a technology. In reality, it’s an operational transformation project.” — Iván Milans of Bosch
Read the full interview here👉 relacioncliente.es/entrevist…
Relación Cliente Web retweeted
Os compartimos la entrevista a Alicia Pérez-Nieto @tk_elevator en @RelacionCliente
#soypromociona
flipbooks.ifaes.com/view/436…
linkedin.com/posts/relacionc…
Relación Cliente Web retweeted
¿Cómo seguir siendo eficientes sin perder la cercanía con el cliente? 🤔
En esta entrevista en la revista @RelacionCliente, Carla Taboada, nuestra directora corporativa de Operaciones, explica cómo la compañía avanza hacia la hiperpersonalización, combinando tecnología, oficinas, contact centers y personas. 🙌
“Buscamos personalizar la experiencia de nuestros clientes, en cualquier canal, sin perder la cercanía que nos caracteriza.”
Sigue leyendo 👉 ow.ly/c4jk50YQoS9
#CuidamosLoQueTeImporta
Relación Cliente Web retweeted
La IA ha venido a dar "superpoderes" de análisis a los supervisores de atención al cliente. @RelacionCliente ha entrevistado a nuestra CS Team Leader para descubrir cómo agiliza la toma de decisiones.
Lee el artículo completo aquí 💫⬇️. eu1.hubs.ly/H0tKY5Q0
Relación Cliente Web retweeted
☎️Nuestro proyecto RAÍCES del área de contact center de ILUNION es un modelo que transforma personas, servicios y resultados.
Te invitamos a leer este artículo sobre el impacto social aplicado al CX en @RelacionCliente. online.flippingbook.com/view…
Relación Cliente Web retweeted
Hace una semana celebramos la 5ta edición del #CXBrunch en Madrid
Gracias a todos los asistentes; a @Webpilots_ESP y Magnetron por hacer esta edición posible; a la @AEERC_es por su respaldo y a @RelacionCliente y @CCenterHub por ayudarnos a llegar más lejos.
¡Sois los mejores!
Relación Cliente Web retweeted
¡Muy ilusionados de contar con Ignacio en esta nueva etapa!
Seguimos creciendo y apostando por reforzar la experiencia de cliente en REVEL🫱🏼🫲🏻🚙
Relación Cliente Web retweeted
📣 ¡Solo faltan 7 días para la V edición de #CXBrunch!
El 12/03 en Madrid analizamos la #LeySAC y los futuros retos normativos y tecnológicos de este 2026.
Gracias a @Webpilots_ESP, Magnetron, @AEERC_es, @CCenterHub y @RelacionCliente por hacerlo posible 💜.
Relación Cliente Web retweeted
📣 ¡Solo faltan 15 días para la V edición de #CXBrunch!
El 12/03 en Madrid analizamos la #LeySAC con Daniel Vidal y José Francisco Rodríguez.
Gracias a @Webpilots_ESP, Magnetron, @RelacionCliente, @CCenterHub y @AEERC_es por hacerlo posible.
¡Nos vemos muy pronto! 🚀
