La web de noticias sobre la Relación Cliente y los Contact Centers
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La plataforma de @inetum_es, basada en CHEW, analiza el contexto, ejecuta acciones y valida los resultados sobre las herramientas que ya utilizan las organizaciones. Es una solución que lleva la #InteligenciaArtificial a la ejecución de los procesos. 🔰
relacioncliente.es/plataform…
Mirta Pađen Lee es la nueva vicepresidenta de People en @Infobip, desde esta posición apoyará la transformación organizativa y cultural de la compañía en su evolución hacia un modelo AI-first. #Nombramiento #RRHH 🔰
relacioncliente.es/mirta-pad…
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Adiós a escuchar el menú entero antes de encontrar tu opción 😶🌫️.
El 010 de Sevilla mejora la experiencia de los ciudadanos gracias al esfuerzo conjunto con @Servinform.
Lo contamos en @RelacionCliente👇.
La última publicación de MADISON CX, Insights & Analytics (@madison_mk) explica cómo los asistentes de #InteligenciaArtificial
describen, comparan y recomiendan marcas, y qué implicaciones tiene para su posicionamiento. 🔰
relacioncliente.es/madison-e…
Ante la entrada en vigor del rango 4️⃣0️⃣0️⃣, @Adigital ha presentado Soy Yo, una plataforma lanzada desde la industria que cuenta con el respaldo de más de 3️⃣0️⃣ empresas que concentran casi el 90% de las llamadas comerciales y de atención a la clientela. 🔰
relacioncliente.es/adigital-…
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En esta entrevista con @RelacionCliente, Álvaro Grande, CEO de Inconcert, reflexiona sobre las nuevas posibilidades que se abren para las empresas y cómo cambia la forma de entender la relación con sus clientes.
Lee la entrevista completa 👇
relacioncliente.es/agentes-i…
El 53% de los europeos todavía no confiaría en la #InteligenciaArtificial para iniciar una solicitud de préstamo, y un 51% tampoco confiaría en ella para realizar una compra o un pago en su nombre, según un estudio de @twilio 🔰
relacioncliente.es/europeos-…
En este número 110 de Relación Cliente Magazine, disponible ya #online, @InconcertCX es la compañía protagonista de la portada. Se incluyen además, interesantes reportajes sobre temas de actualidad en el mercado del #ContactCenter y el #CX. 🔰
relacioncliente.es/numero-11…
En Impact for Youth organizada por @IBM , @FundacionEndesa y Konecta Foundation compartieron la experiencia de Hub Empleo Verde en Andalucía como vía de acceso a formación, emprendimiento y empleos vinculados a la transición energética. 👇
relacioncliente.es/ibm-y-fad…
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[#España] Gran balance de nuestra participación en #exporc26.
Bajo el lema "Agentic Services & Omnismart Solutions" mostramos cómo se puede transformar la experiencia de cliente mediante soluciones omnicanal y capacidades impulsadas por IA.
@RelacionCliente
#ExpoRelacionCliente
El Managing Director de Deutsche Telekom Global Business Iberia expone cómo se puede avanzar en la digitalización apostando por una omnicanal sin fricciones y cómo en esta apuesta, @deutschetelekom es el perfecto buen aliado. 🔰
relacioncliente.es/entrevist…
La @AEERC_es ha remitido 2️⃣ escritos oficiales al ministro Óscar López Águeda y al secretario de Estado Antonio Hernando Vera reclamando una moratoria urgente de la entrada en vigor del prefijo 4️⃣0️⃣0️⃣ prevista para este 1️⃣7️⃣ de octubre. 🔰
relacioncliente.es/aeerc-mor…
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📣 ¡Último día en EGYPTIA! La #ExpoRC26 llega a su fin.
📍 Si todavía no has hecho una parada en nuestro stand, ¡aún estás a tiempo de venir a conocernos!
#informadb #BusinessByData @relacioncliente @ifaes
¡Enhorabuena a las 3️⃣3️⃣ empresas reconocidas en la última edición de la Gala de los Premios Excelencia Relación con Clientes 2026, organizados por la @AEERC_es , IZO e @ifaes, en el marco de #exporc26, evento celebrado esta semana. 🔰
relacioncliente.es/33-empres…
Desde @ifaes dan las gracias a las más de 8️⃣0️⃣ empresas que han apoyado #exporc26. Sin su inestimable participación el éxito alcanzado no habría sido posible: (más de 1.900 visitantes y más de 9️⃣0️⃣ "speakers" en las conferencias). 😱👏👇
relacioncliente.es/exito-exp…
Para ayudar a las pequeñas empresas a mantener el control con sus clientes, @Zoom ha anunciado una integración con #Muse, de @Meta, que permite acceder a la inteligencia de las reuniones de Zoom directamente desde Muse a través del servidor MCP de Zoom. 🔰
relacioncliente.es/zoom-se-i…
Konecta ha sido reconocida por primera vez como Major Contender en la evaluación Digital Workplace Services (DWS) PEAK Matrix® 2026 – Europe de @EverestGroup. 👏👇
relacioncliente.es/konecta-m…
El equipo técnico de @webersolutions obtiene la certificación NCAE en NiCE Cognigy tras más de una década como socio de @NICELtd. Esta plataforma está diseñada para integrarse con la infraestructura de #ContactCenter que el cliente ya tiene. 🔰
relacioncliente.es/weber-cer…
La #IA conversacional de @LineaDirecta_es ya gestiona más de 6️⃣0️⃣0️⃣0️⃣ solicitudes de grúa al mes, lo que supone 70.000 servicios al año, casi el 30% de las peticiones de este servicio a través del teléfono. ☎️🔰
relacioncliente.es/linea-dir…
En un #webinar, la @AEERC_es ha expuesto el calendario que se tiene establecido para la elaboración y publicación de la Norma UNE 388, que se espera pueda estar lista y aprobada a finales de año, pero las empresas a realizar ya auditorías internas. 🔰
relacioncliente.es/norma-une…
