Un error que estás cometiendo y que yo también cometí al empezar @CobrandoApp: querer automatizar todo de entrada Quería que el primer cliente llegara por un video mío, mirara los tutoriales, entendiera el sistema y configurara todo solo, desde la cuenta hasta la carga de productos. En el ambiente se habla muchísimo de “do things that don’t scale”. Lo había escuchado mil veces, pero no le di la importancia que tiene hasta que me tocó vivirlo. Un ejemplo: hoy hago yo manualmente nuestra parte de la conexión de los clientes con ARCA. Con las herramientas que hay, automatizar esa parte no sería tan difícil. Pero el valor está en el ida y vuelta con el cliente durante todo el proceso. Ahí entiendo dónde se traba, qué dudas aparecen y qué daba por obvio sin que lo fuera. Después de repetirlo muchas veces, tenés el proceso tan aceitado que diseñar una experiencia que funcione para la mayoría se vuelve mucho más fácil. Con el primer cliente, y muchas veces con el número 100 también, vas a tener que llevarlo de la mano, estar atrás y entenderlo. Cada vez que le enseñás algo, estás aprendiendo más vos que él. Si hay que llamarlo, llamalo. Si hay que empezar vendiendo presencial, hacelo. No podés empezar como si ya tuvieras escala, primero tenés que aprender qué hace falta para llegar ahí. Y esto también me lo digo a mí. A Cobrando todavía le falta muchísima escala y quiero seguir aplicándolo, aunque cada vez tenga más herramientas para automatizar.