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顧客体験にフォーカスするメディア「XD(クロスディー)」の公式アカウントです。CX(カスタマーエクスペリエンス)をテーマに、顧客体験の視点からみる企業の取り組み、ユーザーの意識の変化などを発信します。 ------- https://xitter.cf/t.co/a2W29Dvmo6 https://xitter.cf/t.co/qYg5iTUOEK

日本 東京
Joined March 2018
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『オフィシーヌ・ユニヴェルセル・ビュリー』には、細かな接客マニュアルがありません。 共有されているのは、正解ではなく「何を選び、何を選ばないか」という判断の軸。 一人ひとりの接客は同じではない。それでも、ちゃんとビュリーらしい。 日々の小さな選択から生まれる、ブランド体験について聞きました。 #顧客体験 exp-d.com/interview/20524/
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📝興味深い記事でした。↓ 『余計なことはしない。すべきことがあるとすれば、あくまで自分の身体を出発点にして、新たにその仕草を自分に習慣づける』『わからないということを共有して、そのわからなさを互いに分け合っていくような関係性』 exp-d.com/interview/18589/
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/ メディア掲載のお知らせ💻 \ CX(顧客体験)専門のオンラインメディア「XD(クロスディー)」(@u_expd )にオシロ代表の杉山をご取材いただきました! ”フォロワーは増えても、孤独は消えない。OSIROが実現する「人が仲良くなることで生まれるコミュニティの力」” exp-d.com/interview/20257/
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タメ年の人が渋谷PARCOのリニューアルを推し進めたんだ!たしかに、自分たちの世代にとってPARCOは憧れだった。グランバザールで締めるオシャレなTVCMは、何となくだけど記憶に残ってる。
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