Sarah Spiessens (@spiesssa) header
Sarah Spiessens (@spiesssa) profile picture

Sarah Spiessens

@spiesssa

Projectleider vereenvoudiging & proactieve diensten bij de stad Gent met een verleden als Vlaams ambtenaar rond slimme subsidies, vereenvoudiging & wetsmatiging

 Belgium
Joined September 2012
  • Tweets345
  • Following536
  • Followers204
73Media
Photo by Sarah Spiessens (@spiesssa)Photo by Sarah Spiessens (@spiesssa)Photo by Sarah Spiessens (@spiesssa)Photo by Sarah Spiessens (@spiesssa)Photo by Sarah Spiessens (@spiesssa)Photo by Sarah Spiessens (@spiesssa)Photo by Sarah Spiessens (@spiesssa)Photo by Sarah Spiessens (@spiesssa)Photo by Sarah Spiessens (@spiesssa)Photo by Sarah Spiessens (@spiesssa)
Franz #Kafka is vandaag 100 jaar geleden gestorven, maar zogenaamde #kafkaiaanse toestanden bestaan helaas nog steeds => Meld moeilijke procedures, lastige formulieren, onbegrijpbare brieven in @Stadgent via stad.gent/eenvoudiger #vereenvoudiging #onlyonce #heerlijkhelder
Image from Sarah Spiessens (@spiesssa)
2
68
Bekijk het gesprek dat ik op de sofa bij @V_ICT_OR over de ontstaansgeschiedenis van het subsidieregister, #lifeeventscans en de nood & meerwaarde van #gebruikerstesten, 10 jaar #onlyonce-wetgeving, #proactievedienstverlening en nog veel meer :-)
V-ICT-OR vzw (@V_ICT_OR) profile pictureV-ICT-OR vzw@V_ICT_OR18 Apr 2024
[podcast] V-ICT-OR op de sofa ... Sarah Spiessens - Projectleider Vereenvoudiging - Stad Gent. Vele vragen worden beantwoord in deze 33 minuten. BEKIJK 👉 via YouTube. BELUISTER 👉 via Spotify en Apple Podcasts. Ontdek ow.ly/scZx50RhYCX #podcast #gent
Image from V-ICT-OR vzw (@V_ICT_OR)
5
111
Leuk om de 15 principes van #goodservices @LouDowne te zien bij @fodspfbosa op bosa.belgium.be/nl/publicati… vol mooie tips en tools! #administratievevereenvoudiging #gebruikercentraal Klein, krachtig en inspiratievol boekje moest je het nog niet kennen: good.services/15-principles-…
Image from Sarah Spiessens (@spiesssa)
1
298
Nagels met koppen idd @hinssen (gespot via @LieLauwers ;)) Een bestaand proces klakkeloos digitaliseren is nog niet automatisch een #vereenvoudiging... Ofte "al draagt een aap een gouden ring, het is en blijft een lelijk ding"
De Tijd (@tijd) profile pictureDe Tijd
@tijd15 Jan 2024
[OPINIE] Yesterwork, de achterhaalde processen en concepten die we meeslepen tijd.be/r/t/1/id/10519238?ut…
Image from De Tijd (@tijd)
1
137
Sarah Spiessens retweeted
De Tijd (@tijd) profile picture
De Tijd
@tijd15 Jan 2024
[OPINIE] Yesterwork, de achterhaalde processen en concepten die we meeslepen tijd.be/r/t/1/id/10519238?ut…
Image from De Tijd (@tijd)
3
4
2
2,729
In @Stadgent zetten we de #gebruikercentraal Door life-eventscans en gebruikerstesten bekijken we onze dienstverlening door de ogen van de gebruiker. En met meldingen en klachten van de burger gaan we aan de slag. Geef je suggesties door via stad.gent/eenvoudiger
This Post is from an account that no longer exists. Learn more
1
7
214
De federale overheid lanceert een nieuwe app #MyGov Vooraleer iedereen kritiek gaat spuien > registreer je nu als #tester om de app uit te proberen en te verbeteren! bosa.belgium.be/nl/form/deve… #usercentricity #gebruikercentraal #vereenvoudiging @fodspfbosa news.belgium.be/nl/burgers-k…
1
72
Collega simon Vander Elst over de doelstellingen van Lokaal Digitaal, een programma dat werd opgestart om te voldoen aan de groeiende vraag van lokale besturen naar schaalbare, centraal beschikbare digitale oplossingen. #LokaalDigitaal #Innovatie #Technologie #govtech
V-ICT-OR vzw (@V_ICT_OR) profile pictureV-ICT-OR vzw@V_ICT_OR30 Nov 2023
[podcast] V-ICT-OR op de sofa ... Simon Vander Elst - Programmamanager Lokaal Digitaal · Digitaal Vlaanderen. Vele vragen beantwoord in deze 34 minuten. BEKIJK 👉 via YouTube. BELUISTER 👉 via Spotify en Apple Podcasts. Ontdek 📻 ow.ly/OqQF50QbvHY
Image from V-ICT-OR vzw (@V_ICT_OR)
2
3
381
Belangrijke inzichten en dus het herhalen waard: digitalisering is niet voor iedereen/niet altijd een vereenvoudiging dus blijf een alternatief én begeleiding aanbieden (zeker als overheid!) #einclusie #gebruikercentraal #egov
De Tijd (@tijd) profile pictureDe Tijd
@tijd18 Nov 2023
De verborgen schade van de snelle digitalisering tijd.be/ondernemen/technolog…
De verborgen schade van de snelle digitalisering

De verborgen schade van de snelle digitalisering

De bank trekt zich terug, het postkantoor verdwijnt en ook de politie gaat volop online. Wie digitaal zijn weg niet vindt, raakt verstrikt in oplopende facturen, een wachtmuziekje van 51 minuten en...

tijd.be
2
3
227
Leer meer over de bouwstenen #MAGDA en #AutomatischAdvies van @digi_vlaanderen die we gebruikten om #proactievediensten uit te bouwen in dit filmpje trends.knack.be/kanaal-z/dig…
1
2
243
Deze ochtend in #goeiemorgenmorgen uitgelegd hoe huurders hun mindering onroerende voorheffing kunnen bekomen en me opnieuw luidop afgevraagd waarom dat niet automatisch kan. @vrtradio2 radio2.be/lees/huurders-lope…
2
3
273
Sarah Spiessens retweeted
SERV (@S_E_R_V) profile picture
SERV@S_E_R_V25 Oct 2023
De SERV waardeert inspanningen Vlaamse Regering voor meer #interoperabiliteit. Er blijven echter kansen liggen om te komen tot minder lange procedures, minder papierwerk en automatische toekenning van rechten. Lees het advies en rapport interoperabiliteit: bit.ly/45EZJHG
Image from SERV (@S_E_R_V)
4
3
760
Ik mocht spreken over #proactievedienstverlening uit @Stadgent in de Nederlandse #podcast #DePubliekeRuimte met @MartijnGrimmius en @Thorsius In hun laatste aflevering laten ze zich inspireren door buitenlandse voorbeelden lnkd.in/eqseBua4 (mij hoor je vanaf '26 ongv)
Image from Sarah Spiessens (@spiesssa)
3
3
312
🏢What are proactive services in the cities and how they can benefit city residents? Why are data & new technologies relevant? Join the #EURegionsWeek session organised @EU_Cor to hear more on Wed 11th Oct at 9.30-11.00 👉Check out and register here: europa.eu/regions-and-cities…
Image from Helsinki EU Office (@HelsinkiEU)
2
4
362
Enkel het formulier nog eens opsturen of digitaal aanbieden volstaat niet. Overheid moet actiever de non-take up bestrijden. #proactieve toekenning en criteria beter matchen op concrete situatie van de gebruikers. @netwerktegenarm @MDiependaele
Image from Sarah Spiessens (@spiesssa)
netwerktegenarmoede (@netwerktegenarm) profile picturenetwerktegenarmoede@netwerktegenarm14 Sep 2023
Replying to @netwerktegenarm
Onze voorstellen vr minister @MDiependaele Diependaele ivm #huurpremie: ✅ Pas huurpremie automatisch toe ✅ Bredere en snellere toekenning kan van huurpremie doeltreffende noodmaatregel maken om op KT grootste woonnood op te lossen 👉 demorgen.be/a-b9df7a42 #wooncrisis (3/3)
‘Mensen vullen het formulier niet in’: bijna de helft van wie er recht op heeft, loopt huurpremie...

‘Mensen vullen het formulier niet in’: bijna de helft van wie er recht op heeft, loopt huurpremie...

Een nieuw onderzoek van Vlaams minister van Wonen Matthias Diependaele (N-VA) toont dat bijna de helft van de mensen die recht hebben op een huurpremie die niet aanvragen. De procedure wordt daarom...

demorgen.be
1
2
739
Schrijf je in voor de Trefdag Vlaanderen Digitaal op 26/10 - ik licht er samen met @District09Gent en @digi_vlaanderen ons project rond #proactievedienstverlening toe en breng heel concreet hoe we dit gerealiseerd hebben! (om 15u in Hal 1) vlaanderen.be/trefdag-vlaand… Tot dan!?
Digitaal Vlaanderen (@digi_vlaanderen) profile pictureDigitaal Vlaanderen@digi_vlaanderen13 Sep 2023
Schrijf nu in voor de Trefdag Vlaanderen Digitaal! 👉vlaanderen.be/trefdag-vlaand… #trefdag23 #digitaletransformatie
1
5
323
Interested in the state of #digitalisation of #PublicAdministrations in #Belgium? Check out our most recent #NIFO-factsheet on @Joinup_eu now! Highlights: 👉europa.eu/!B4P3Hf Full factsheet: 👉 europa.eu/!hcVq8C Annex on key topics: 👉europa.eu/!gPG3WW
Image from Interoperable Europe (@InteroperableEU)
3
4
742
"Beleidsmakers hebben de verantwoordelijkheid om dienstverleners te stimuleren om minder gegevens op te vragen. Ze kunnen reguleren wat wel & niet kan worden opgevraagd in specifieke situaties. Huidige wetgeving, zoals GDPR, DSA en DMA, kan beter worden gehandhaafd." #onlyonce
Waag Futurelab (@waag) profile pictureWaag Futurelab@waag21 Aug 2023
Dienstverleners vragen uit behoefte aan vertrouwen vaak om meer gegevens dan wat strikt noodzakelijk is. Deze vertrouwensmethode strookt echter niet met Europese wetgeving. Hoe kunnen persoonsgegevens beter worden beschermd? waag.org/nl/article/dienstve… Foto: Ula Kuźma
Image from Waag Futurelab (@waag)
1
2
924
Als we het als overheid menen met principes als #gebruikercentraal en #onlyonce dan moet proactieve dienstverlening de norm zijn Stad Gent bewijst dat het kan: gebruikercentraal.nl/proacti… @GebrCentraal #gemeentezondergemeentehuis #nontakeup #vereenvoudiging @Stadgent @District09Gent
‘Proactieve dienstverlening zou de norm moeten zijn’ - Gebruiker Centraal

‘Proactieve dienstverlening zou de norm moeten zijn’ - Gebruiker Centraal

Stad Gent heeft indruk gemaakt met haar proactieve dienstverlening. Dienstverlening waarbij de gebruiker écht centraal staat. Wat houdt deze dienstverlening in?

gebruikercentraal.nl
3
5
293
Ik kijk er al naar uit om op de @GebrCentraal conferentie onze #proactievedienstverlening toe te lichten. #onlyonce #egov #gebruikercentraal
This Post is from an account that no longer exists. Learn more
2
10
570
Load more