Ya está disponible el episodio de #tomandocafeconjesushoyos sobre lo que es la Inteligencia Artificial en Salesforce. Nos visita John Taschek, Chief Market Strategy Office en #Salesforce. Hablamos de: 1. La estrategia y framework de Inteligencia Artificial. 2. Las diferentes categorías del Trust Layer de la IA. 3. De como eventualmente los precios del consumo de IA van a evolucionar. 4. El Marketing Cloud estaría dentro del Core eventualmente. Tome en consideración que Salesforce tiene 3 capas de Inteligencia Artificial que puedes usar dependiendo de tus casos de usos: La IA que es de caja, el GenAI (su CoPilot) y el uso de tu propia IA. Igualmente, el uso de la AI para los Developers, es un plus muy interesante para acelerar la administración, configuración y desarrollo de soluciones en el CRM. Este episodio es parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM con diferentes proveedores para conocer sus estrategias y funcionalidad de IA que ofrecen. #SinergiaIACRM #podcastdecrm #CRM #IA #AI podcast.cx2advisory.com/sine…

¿Necesitas integrar tu eCommerce y CRM con una sola plataforma de email marketing para ser más efectivo, subir ventas y bajar costos? linkedin.com/company/1006359…

Getting ready for the Analyst Panel with customers and excutives.

La IA estará embebida en todo... ese sera el futuro. Eventualmente sera autónoma con agentes virtuales que nos ayuden en todo. #Creatio #nocode #nocodedays #NoCodeDaysFlorida

Tu estrategia tiene que ser 100% enfocada en entender al cliente, y adoptar tecnologías rápidamente que te ayuden a innovar, y tienes que empezar con IA, especialmente con el gobierno de datos. Empieza ya. PoC, Pilotos, MVPs, a base de un roadmap. #Creatio #nocode #nocodedays #NoCodeDaysFlorida

CEO Katherine Kostereva nos habla de la estrategia de @Creatio_Global #Creatio #nocode #nocodedays #NoCodeDaysFlorida

Nos comentan que el diferenciador de @Creatio_Global es poder ofrecer "enterprise no-code": seguridad, funcionalidad, AI, arquitectura, gobierno, automation, etc. #Creatio #nocode #nocodedays #NoCodeDaysFlorida

. @Creatio_Global está en 26 países. Pronto tendrán evento en México (noviembre 2024). #Creatio #nocode #nocodedays #NoCodeDaysFlorida

Composable Pricing: la nueva estrategia de precios de @Creatio_Global #Creatio #nocode #nocodedays #NoCodeDaysFlorida

El Copilot de @Creatio_Global te ayudará a crear casos de usos de CRM, diseñar, configurar y desarrollar. #Creatio #nocode #nocodedays #NoCodeDaysFlorida

No-Code toolkit y metodología: herramientas para mejorar los deployments, parte de los servicios de Customer Success de @Creatio_Global #Creatio #nocode #nocodedays #NoCodeDaysFlorida

. @Creatio_Global tiene 750 partners en 110 países, 250 nuevos en el 2024. #Creatio #nocode #nocodedays #NoCodeDaysFlorida

Escribí este artículo en el blog de @solvis sobre diferentes casos de uso (historias) que puedes considerar para empezar a ver en donde están los datos que necesitas usar con las posibles opciones de Inteligencia Artificial. Espero que sean de ayuda para empezar. solvisconsulting.com/blogs/p…

Solvis Consulting: Iniciando con el pie derecho la Transformación Digital con Zoho One via @MundoContact @solvis @ZohoOne @Zoho #latam #cx #crm mundocontact.com/solvis-cons…

En @solvis hemos tenido la oportunidad de apoyar a clientes en diferentes regiones en sus estrategias de omnicanalidad con todo tipo de canales - los tradicionales y los digitales. Hemos trabajado con WiseCX, Genesys, Five9, Twilio, AWS Connect, y Zendesk, entre muchos más, incluyendo chatbots con Messenger e integraciones con WhatsApp. Estas estrategias en su mayoría tienen un enfoque en conversaciones con clientes para temas de servicio al cliente y adquisición de clientes. Hemos encontrado que entre vendedores y tecnologías hay confusión de lo que es realmente la omnicanalidad. A base de nuestra experiencia hemos creado una Masterclass para exponer lo que hemos aprendido de estas experiencias. Estos cursos están ahora disponibles en YouTube. Espero que estos cursos sean de gran apoyo para sus empresas. Nota: Hay muchas tecnologías de Martech y CaaS que se están fusionando para ofrecer una omnicanalidad completad, incluyendo Conversational AI. Estos cursos se enfocan en el CaaS integrado con el CRM. youtube.com/playlist?list=PL…

La inteligencia artificial necesita datos, datos limpios y accesibles. Los modelos de inteligencia artificial tienen que aprender de esos datos, no importa si es el modelo propio del proveedor del CRM, el de tu empresa y/o el de un proveedor tercero. Hay casos de uso para usar inteligencia artificial que ofrece el CRM y en este caso usando Salesforce Einstein Copilot. Salesforce Einstein Copilot es la plataforma de Salesforce que usa su Data Cloud y CRM (datos limpios y accesibles), y con la inteligencia artificial puedes mejorar las operaciones de marketing, ventas y servicio. Nota: el CDP de Salesforce y otros CDPs en el mercado NO tienen funcionalidad para hacer data quality. En este podcast de #capsulasdecustomerengagement en conjunto con Meliza Barroso de @solvis, hablamos de dos casos de usos específicos: 1) acelerar los tiempos de desarrollo e implementación de Salesforce, en donde el role del desarrollador y administrador se funcionan en un solo rol, ya que ahora puedes crear código y flujos usando AI. 2) como mejorar el servicio al cliente en donde en vez de solo buscar en el knowledge base, ahora buscar en el CRM y en el Data Cloud las posibles soluciones usando más datos y a base del contexto del prompt. 3) como será el impacto hacia el cliente final Estos ejemplos en el podcast aplican para cualquier CRM y cambia todo lo que estamos haciendo hoy en día en el uso del CRM y todo el ecosistema de customer engagement. #podcastdecrm #solvis Podcat y video están en el hilo.