@smartcex

Construimos relaciones duraderas entre organizaciones, empleados y clientes Organizador del @BCCongress

 Madrid, Comunidad de Madrid
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Smartcex retweeted
APD@APDasociacion8 May 2024
Vuelta a los básicos en experiencia de usuario en el 6 #CongresoAPDmkt 💡 Modera 👉 Carmen López - Suevos de @gigas Participan 👉 Ángel Piña de #GrupoEmperador 👉 Agustí Molías de @smartcex 👉 Patricia Jiménez de @MetLifeES 👉 Carlos Pérez de @cabify_espana
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Nuevas tendencias de customer experience Gómez (@EuropeanCXOrg), Piña (@NuanceInc), Arribalzaga (CEX), @jose_serrano (@AEERC_es; @IZOInsights), Pérez (Be Call Group), @jesusalcoba (@lasalleMAD; @Asociacion_DEC), Martín (@AsisaSalud) y Molías (@smartcex) capital.es/2022/10/13/custom…
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Nuestros amigxs (y expertos en onboardings) de @smartcex han escrito este artículo para nosotros: El onboarding en el Contact Center. 👉 ¿Prestas atención al #onboarding de tus agentes? ¿Sumarías alguna otra recomendación? ¡Te leemos! icr-evolution.com/blog/el-on…
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El pasado martes, la @AEERC_es entregó el premio IMPACT 22 a @smartcex por su evento Barcelona Customer Congress, como elemento dinamizador para dar a conocer la importancia del #contactcenter en las estrategias de las empresas. #customersatisfaction 👇 relacioncliente.es/aeerc-ent…
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Smartcex retweeted
AEERC@AEERC_es12 Sep 2022
🔺IMPACT 2022: @smartcex por evento Barcelona Bustomer Congress (BBC)
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✅Más de 500 profesionales se dieron cita en la 7ª edición del Barcelona Customer Congress, organizada por @smartcex, cita que obtuvo un #NPS del 75%. #CustomerService #customerexperiences #employee #experience 👦👩‍🦰😊👇 relacioncliente.es/mas-500-a…
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¿Hay mejor manera de empezar el bloque de employee? Alejandro García, compositor
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Después del #coffeebreak volvemos con el bloque de #customerexperience precedido por Íñigo Arribalzaga, presidente de AsociaciónCex, que deja paso a Carmen Martínez, Head of Customer Experience en @aegonseguros que nos habla de la experiencia de cliente dentro de las compañías.
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Santiago Fernández, director de experiencia de cliente y accesibilidad en @Renfe, nos pone en contexto sobre la importancia de las personas y la cultura en las empresas. #tueresarte #elartedelasrelaciones #customerexperience
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"La estrategia de tener al cliente en el centro" con César Luengo, subdirector general clientes y CX de @MAPFRE
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Finalizamos el bloque de #CX con una mesa redonda de lujo con dos CEO, Judith Viader de @fritravich_es y Gary Gautier de @CasaBatlloGaudi. Cómo piensan ellos sobre empleado y cliente y como integrar ambas experiencias en la compañía. #elartedelasrelaciones #tueresarte
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¡Ya podemos anunciar que empieza la #cuentaatrás del #Bcc22! Será #TúMomento para: #Inspiararte #Conectar #Aprender El punto de encuentro para hacer #magia, crear #emociones y descubrir el #arte de cada persona ¡no te lo pierdas! #ElArtedelasRelaciones #TúEresArte #Bcc22
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¡Gracias a los colaboradores de #EXPORC2021! Nos vemos muy pronto en una nueva edición del congreso de referencia en el sector. 👏 @AEERC_es @AloicLatam @BPrO_org @Contact_Centers @RelacionCliente @smartcex
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AEERC@AEERC_es30 Jul 2021
📌#EMPLEO Los compañeros de The Client Group, formado por @smartcex, CCI y CLICC, buscan 3 perfiles para la incorporación septiembre 2021. Si encuentras uno que se adapte a ti, manda tu CV y carta de presentación a Eva Sabadell al email: [email protected]
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📲 Revive la entrevista del día de #IT del BCustomer & Employee Week 2021: 🔹 Sergio Peinado de @Correos y Agustí Molías, de @smartcex hablan sobre cómo una plataforma de #ecommerce puede ayudar a los pequeños comercios 👉 youtu.be/1GpxQ1xdXZM
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📍 EADA Business School es un año más 'partner' académico del @BCCongress, el foro de referencia sobre #CustomerExperience y #EmployeeExperience organizado por @smartcex. Han participado el Dean de EADA Jordi Díaz y nuestro Director del área de Marketing Martín Vivancos. #BCEW21
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Damos por finalizado el último día de la BCustomer and Employee Week🔝. Con esta última jornada terminamos esta edición de BCustomer and Employee Week👍🏻😃. Muchas gracias a todos los ponentes, partners y patrocinadores por vuestra ayuda🙌🏻. ¡Ha sido un placer!
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Hoy ha estado con nosotros Carlos Mascías, Director Médico HM Hospitales👍🏻. Nos ha explicado como el sector sanitario se ha quedado atrás en cuanto a la experiencia del cliente respecto el resto de sectores, ya que se sigue viendo al medico como el centro y no al paciente.
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Hoy también hemos tenido con nosotros al conocido economista y escritor, Fernando Trías de Bes. Nos ha explicado como actuar sobre dos elementos para que las ideas se conviertan en acción: La capacidad de las personas y como queremos que sea esa innovación. ¡Muchas gracias!
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Hablando de #DestrucciónCreativa de la Sanidad y de CUIDAR ANTES QUE TRATAR en el #InspirationDay de la B&C Week de @smartcex
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