VP Packaged Gases (2 millions customers) @ Air Liquide, iLab & DigitalFactory founder. #digitaltransformation. Tweets are my own, retweets are not endorsement.
Paris, France
Joined April 2012
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Is this the latest, coolest, smartphone box ? 😎Hell no ! enjoy the new #Qlixbi packaging design, as an expression to @airliquide's commitment to welders. #Qlixbi, the latest game-changing innovation in welding 👉airliquide.com/magazine/cust…
Des milliers de voyageurs coincés dans un espace fermé et non ventilé en pleine période #Covid
Samedi matin#Roissy2E. Quasiment 2h d’attente au contrôle des passeports. Quel scandale. Quelle honte. Quelle image de la France. @GroupeADP @Romanet @Djebbari_JB
Samedi matin#Roissy2E. Quasiment 2h d’attente au contrôle des passeports. Quel scandale. Quelle honte. Quelle image de la France. @GroupeADP @Romanet @Djebbari_JB
Aucun respect du client chez @free. Echange lunaire avec Lucas de @Freebox : après 1 mois d'attente, incapable de me donner un rendez-vous, il me propose de résilier mon compte... avec une #ExperienceClient si peu respectueuse #nofuture
Le manager de Lucas, sollicité par lui, a refusé de prendre mon appel ! #Chicken #CourageFuyons Remettre de l’humain dans le business model #lowcost #CX. Allez @Freebox , on continue, on ne change rien !
Et ça continue encore et encore... 10ieme SMS de @Freebox et toujours le même message : aucune date disponible. #NoRespect #CX #NoFuture
Émouvant d’entendre les mots de ce grand bonhomme. #Dominici
DISPARITION. Légende du XV de France et du Stade Français, Christophe Dominici a été retrouvé mort dans un parc de Saint-Cloud. Il avait 48 ans. Avec Elise Lucet en 2007, il évoquait ses plus belles rencontres dans le milieu du rugby et son combat contre la dépression. #Dominici
olivier delabroy retweeted
La domination américaine de la planète technologique est spectaculairement illustrée par ce graphique de @TheEconomist. L’Europe paye un réveil tardif, des visions trop longtemps nationales, et un complexe d’infériorité. Le monde peut-il encore échapper à la bipolarité Chine-US ? – at Paris, France
Want to create #differentiation and ultimately outperform the market ? Start with decompartmentalizing employee experience and data !
Employee-driven #DigitalTransformation #EX
👉must read by @bduperrin duperrin.com/english/2020/04…
Fricking 2020! I will drink a Martini drink in your honor tonite. Shaken not stirred, of course. bbc.com/news/entertainment-a…
Think #Customer @CapitalOne ! living abroad, I don't have a US number. Hence, can't go thru 2-step verification for online banking, that requires... a US phone number. When escalated to Cust. Service Superviser, I was told... to close my account. Seriously? Help! @AskCapitalOne
Chez @Fnac @Darty_Officiel, l’omni-canal – qui utilise à la fois le point de vente et le e-commerce – atteint 40% des ventes faites sur internet à la fin septembre. Élément clé de cette stratégie omni-canal: un maillage territorial dense.
larevuedudigital.com/le-digi…
olivier delabroy retweeted
Un article fleuve et très fouillé sur Palantir. On en ressort en se disant que cette boite est à tenir aussi loin que possible des activités souveraines EU et françaises nytimes.com/interactive/2020…
Bravo François 💪🍾 ainsi qu’à toute l’équipe @proxem . Et fier d’avoir pu accompagner la croissance de cette belle startup ces dernières années ! Longue vie chez @3DSfrance #NLP #Growth
Je suis très heureux de pouvoir annoncer aujourd’hui l’achat de @proxem par @Dassault3DS. Nous avons été pionnier en France sur l’utilisation concrète du machine learning pour le NLP/NLU en le mixant avec les approches classiques.
linkedin.com/posts/francoisc…
olivier delabroy retweeted
Je suis très heureux de pouvoir annoncer aujourd’hui l’achat de @proxem par @Dassault3DS. Nous avons été pionnier en France sur l’utilisation concrète du machine learning pour le NLP/NLU en le mixant avec les approches classiques.
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