@liveworkSP

Consultoria global de Design de Serviço

 Sao Paulo, Brazil
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Mais uma história, como muitas que vemos todos os dias, de empresas que deixam seus serviços (e clientes) à deriva. Investem tanto em Marketing, para obter clientes, mas os abandonam quando mais precisam...
dnl_crz@dnl_crz19 May 2023
Nem a @brastemp é mais uma Brastemp. Eis uma história pessoal de fracasso:
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Em comemoração ao nosso aniversário de 10 anos no Brasil, escolhemos alguns cases entre os mais de 180 projetos que realizamos, para exemplificar 10 formas de como o Design de Serviço pode ajudar organizações de todos os tamanhos. liveworkstudio.com.br/10-for…
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Luis Alt@luisAlt25 Jun 2019
Separei algumas de minhas palestras em uma playlist no YouTube. #servicedesign #designthinking bit.ly/2X4T0br
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Luis Alt@luisAlt2 May 2019
Did you know we are having the 5th anniversary of SDN's Service Design Award? Learn more about it and submit your project by June 7, 2019. #servicedesign service-design-network.org/h…
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liveworkstudio@Liveworkstudio25 Apr 2019
As always @marziaarico rocked the show! 🤘👏 Can't get enough? Her slides are right here 👇 liveworkstudio.com/collectio… Establishing a #servicedesign practice in large organisations. #doers2019 #doersconf @doersconf
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Marcas preocupadas com a customer experience não tem medo de transparência, na verdade, elas querem ser transparentes, pois sabem que, somente assim, poderão enxergar seus problemas e melhorar cada vez mais: liveworkstudio.com.br/custom…
Com o anúncio do Apple Card, disseram que a Apple mudou de estratégia e entrou na era dos serviços. Você concorda com essa afirmação?
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Toda empresa, não importa se produz smartphones, parafusos ou cadeiras, vende um serviço. Essa constatação é apontada pela Lógica Serviço-Dominante, proposta pelos professores de Marketing Steven Vargo e Robert Lusch.
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Para entender isso melhor, recomendamos a leitura do artigo "Do inicio, ao meio, ao fim: Tudo é serviço, sim!", escrito por @luisAlt e @mcmanhaes bit.ly/tudoeservico
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Luis Alt@luisAlt23 Mar 2019
Todo esforço do Design aponta para o futuro pois, obviamente, é impossível projetar algo para o passado. Quando se procura solucionar uma situação, essa resposta inevitavelmente tomará vida no futuro. Design do futuro ou do "futuro das coisas" é uma redundância.
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Aprender a olhar para o ambiente de trabalho como uma experiência que pode sempre ser melhorada é transformador para as organizações e seus colaboradores. Vem se reinventar e fazer parte do RH do futuro também! Aproveite para fazer sua inscrição no preço do primes no link da bio.
Você já ouviu falar de Mapeamento de Jornadas?
83%Sim
17%Não
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O Mapeamento de Jornadas é uma ferramenta que ajuda a compilar interações que o usuário tem com o serviço para melhorar sua experiência.
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Quer aprender a mapear jornadas? Vem aprender com a gente! bit.ly/design-de-servico-fev
Uma maneira rápida de levar ao mercado inovações de serviços baixo risco: unindo a experiência do cliente com o ágil. #article #servicedesignsprint #cx #agile #innovation bit.ly/2sBhRT8
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Em tempos de transparência total, acreditamos que existe uma maneira diferente de pensar nossa relação com dados. xitter.cf/breasy/status/97893018…
Ben Reason@breasy28 Mar 2018
If you missed: Could #servicedesign contribute positively to the #data discussion the #facebook scandal triggered. @liveworkstudio thinks so! liveworkstudio.com/blog/doin…
A experiência inicial influencia como os clientes enxergam sua organização e determina como será o relacionamento com ela. Entenda: bit.ly/Início_Perfeito #CRM #ServiceDesign #Inovação #CustomerExperience
Qual a relação entre Biomimética, a Pulga D'Água e o Processo de Inovação? Leia o artigo escrito pelo Liveworker Esley Henrique e entenda: bit.ly/Biomimética_Inovação #Inovação #Biomimética #ServiceDesign #Livework #DesigndeServiço
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Entenda como as pessoas agrupam experiências em suas vidas e como isso pode te ajudar a criar melhores serviços para seus clientes: bit.ly/2k9ivpp #ServiceDesign #Inovação #CustomerExperience #Livework #DesigndeServiço
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4 segredos para inovar com sucesso aplicando o Design de Serviço Leia: bit.ly/2AG5TJE #CustomerExperience #CX #DesigndeServiço #ServiceDesign #Inovação #Livework
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