((كلما زاد اعتماد المادح على الممدوح قلَّت المصداقية)) توقفت اليوم عند منشور لشركة بمناسبة اليوم العالمي للمدير، التصميم يحمل صورة الرئيس التنفيذي وعبارات شكر وثناء موجهة إليه، والمنشور صادر عن الحساب الرسمي للشركة. النية مفهومة، لكن الاتصال الاستراتيجي يقرأ هذه الممارسة قراءة مختلفة. التقدير الداخلي للقائد شيء جيد، لكن المشكلة في القناة والصوت والاتجاه. أين الخلل: - مدح ذاتي مؤسسي: حين تمدح الشركة رئيسها التنفيذي على منصتها العامة، يقرأه الجمهور مجاملةً موجّهة من الأعلى، لا تقديرًا عفويًا من الفريق. - خلط صوت المؤسسة بصوت الموظفين: عبارة "إلى رئيسنا التنفيذي" رسالة داخلية بطبيعتها، لكنها نُشرت بصوت العلامة التجارية الخارجي. - شخصنة العلامة: المحتوى يربط سمعة الشركة بشخص لا بإنجاز. وإذا تغيّر الشخص أو تعثّر، تنكشف العلامة معه. - سؤال حوكمة ضمني: من اعتمد النشر؟ إن كان الرئيس نفسه فقد اعتمد مديحه، وهذا انطباع سيئ. - لا قيمة للجمهور الخارجي: المنشور لا يحمل رقمًا ولا قصة ولا إنجازًا محددًا، فقط عبارات عامة. والتفاعل الضعيف يؤكد أن الجمهور لم يجد فيه ما يعنيه. البدائل الأصح: 1- عكس الاتجاه: أن يشكر الرئيس التنفيذي فريقه في يوم المدير. هذا أقوى أثرًا ويصنع صورة قيادية حقيقية. 2- قناة داخلية: يُحتفى به في البريد الداخلي أو لقاء الفريق أو بطاقة يوقعها الموظفون. 3- أصوات فردية: يكتب الموظفون الراغبون عن تجربتهم بحساباتهم الشخصية، فيكون التقدير عفويًا وموثوقًا. 4- قصة لا مديح: إن أرادت الشركة إبراز القيادة خارجيًا، فلتكن عبر قرار أو إنجاز أو أثر ملموس، يكون القائد جزءًا منه لا موضوعه الوحيد.