Founding Head of Customer Success @rebillteam. I write about payments, CS & support while building the best global payment infrastructure. And I love tattoos.
Joined August 2022
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Bogotá, 2021. Miami, hoy.
Dos cumpleaños, dos equipos increíbles y el mismo regalo: un morral para la compu, de la misma marca (la mejor sin duda).
Lo que se repite no es el regalo. Es sentir que estoy en el lugar indicado y con las personas correctas.
Gracias @dncandia, @diazailan y a todo @RebillTeam ♥️.
Me llena de alegría y me siento muy pleno de haber elegido este camino.
Me siento extremadamente privilegiado, no solo por los logros cosechados, sino porque siempre tuve a los mejores a mi lado, enseñándome y motivándome a ser mejor y sin ellos, no sería el profesional que soy.
Nunca en la vida duden de sus capacidades, lo que más importa es el compromiso y amor que le impriman a lo que hacen.
Las personas que lograron construir empresas que cambiaron el mundo que conocemos no siempre tuvieron recursos a disposición, ni la mejor educación, ni el network más amplio. Simplemente se atrevieron a construir y se comprometieron en lo que creen.
Sin más que decir, VAMOS REBILL CARAJO!
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We just raised $5.4M to build financial infrastructure for the Americas. 🌎
Proud to have @rauchg and executives from SpaceX backing @RebillTeam
We’re building the infrastructure behind the next generation of global companies. 🚀
More on this: cronista.com/negocios/una-st…
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Mañana abrimos nuestro booth de Rebill en Money20/20 Las Vegas.
Lo que no se ve en las fotos es el quilombo que fue llegar hasta acá 😂
Un poco del backstage de las últimas 48 horas 🧵
Ya estamos en el @money2020, listos para mostrar cómo podemos soportar comercios globales escalando en las Americas
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Hoy arranca el Money20/20 en Vegas y con @hensuccess metimos entreno a primera hora de la mañana.
Se vienen días intensos por acá.
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Builders OFF the Record #19 con Tomi de Clickie xitter.cf/i/broadcasts/1rGmqpawQ…
La escala primero: un sistema que le permite a una persona atender cientos de comercios, con el 60% de los tickets resueltos sin intervención humana. Sigo en el hilo.
La lección: la pregunta ya no es cuántas personas necesito para responder. Es qué sistema amplía lo que hace cada persona y quién lo mejora cada semana.
Shoutout a @i__itzco, @kshmir y @chonapuch de StudioChat por construir esto con nosotros desde el primer día.
Con toda confianza puedo afirmar que son los partners que cualquier equipo de soporte quiere tener para implementar una herramienta que escala operaciones de soporte.