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VITAL AIR - Fahrer ausgefallen - sauerstoffpflichtige Patientin in Mönchengladbach unversorgt geblieben Sauerstoff - Flaschen wurden nicht aufgeladen - und Sauerstoff - Flaschen leer! Ab 17:00 Uhr wird dann bei Vital Air gestorben? KEIN NOTDIENST ERREICHBAR! Zum Sachverhalt: Meine Mutter 85 ist ist sauerstoffpflichtig 24/7. Es lösen sich mit pulmonaler Hypertonie Krankenhauszeiten und Zeiten auf einer Pflegestation der Diakonie wechselnd ab. Dort wurden zwei große Behälter Sauerstoff hingestellt und ein portables Gerät, dass sich über die großen Flaschen aufladen lässt. Das System ist hervorragend, wenn denn die Versorgung gesichert wäre. Zur Zeit ist die Einstellung mit dem Sauerstoff und den Tabletten stabil. Heute morgen sollten die beiden Sauerstoffbehälter wieder voll aufgeladen werden. Der Fahrer kam nicht und es ist nur noch 1/10 in einer der großen Flaschen. Die andere Flasche ist leer. Es wäre alles gut gegangen, wenn heute aufgeladen worden wäre. Als meine Mutter vom Ausfall des Fahrers hörte und dass dann die nächste Lieferung für Mittwoch anstünde, verfiel sie in Panik, was bei herzkranken Menschen mit Luftnot nichts besser macht, sondern nur noch alles viel schlimmer. Die angegebenen Rufnummern von Vital Air 0800 2511111 und 0800 4453382 waren heute um 17:30 Uhr und späteren von Vital Air nicht erreichbar. Der eine Anrufbeantworter verwies auf die täglichen Bürozeiten und Öffnungszeiten und beim technischen Notdienst lief nur eine Ansage für ein Insulingerät, Danach sprang der Anrufbeantworter wieder auf die Anrufbeantworterschleife der Bürozeiten. Die Pflegestation und die Leitung der Diakonie hatten schon alles in Bewegung gesetzt, was sie hatten, da auch die Diakonie nur für einen mobilen Transport eine Sauerstoff - Flasche vorhält und einen Sauerstoffkonzentrator. Das reicht also selbst für nichts. Alternative Belieferungsdienste mit Sauerstoff - Flaschen, die aushelfen könnten gibt es in Mönchengladbach nicht! Also bleibt dann nur der Weg über Krankenwagen, Notaufnahme ins Krankenhaus, um dort dann die Sauerstoffversorgung zu erfahren, die von Vital Air nicht geliefert wurde. Wer zu Hause ist und altersbedingt nicht den Füllstand seiner Geräte checkt, der gerät dann in einen Zustand, wo nichts mehr geht. Die Sauerstoffkonzentratoren sind mit den höheren Dosierung der Sauerstoff - Flaschen nicht vergleichbar. Sie überbrücken möglicherweise die Zeit bis zum Eintreffen eines Notarztes. Ich hatte mir nie im Leben vorgestellt, dass es um beatmungspflichte Menschen so schlecht in Deutschland bestellt ist. Fiele jetzt Vital Air aus wären vermutlich hunderte von beatmungspflichtigen Menschen tot. Ein lokal organisiertes Back Up System scheint es nicht zu geben. All meine Recherchen eine schnelle Zwischenlösung zu finden schlugen fehl. Mindestlieferzeit immer mindestens 2 Tage. Die Versorgung fällt dann also einfach so aus. Vital Air sitzt nach googeln irgendwo nördlich von Hamburg. Unbekannt ist, ob sie von dort aus dann NRW beliefern, oder auch in NRW einen Stützpunkt betreiben. Ich bin jedenfalls völlig fassungslos mit welcher Gleichgültigkeit Vital Air über das Leben und das Wohlbefinden der Beatmungspflichtigen disponiert und es nicht schafft, sich ein so großes Backup an Fahrern zu besorgen, um die Vorsorgungssicherheit zu einhundertprozent zu gewährleisten, ggf. mit einer Notfallstation und gefüllten Backupflaschen, die immer in wenigen Stunden zur Verfügung gestellt werden können. Da ich meinen Frust heute nicht am Telefon gegenüber Vital Air loswerden konnte, verschaffe ich mir über diesen Post Luft. Das gesamte System der medizinischen Sauerstoffversoffversorgung ist grundlegend zu überdenken. Zuletzt bat das Krankenhaus Maria Hilf, dass meine Mutter bitte ihr Aufladungsgerät für Sauerstoff nutzen möge, da dem Krankenhaus nicht genügend mobile Flaschen für mobile Transporte zur Verfügung stünden. Mein persönliches Empfinden über die Krankenversorgung in Deutschland ist katastrophal. Begonnen über die Notwendigkeit einer hausärztlichen Überweisung, obgleich klar ist, welcher Arzt behandeln sollte, die stets extrem überfüllten Warteräume 2h Sitzen mit Termin ist häufig die Regel und nicht die Ausnahme. Wer noch keinen Infekt hatte, kann sich den dann im Wartebereich holen. 2 x wurde meine Mutter in der Notaufnahme zur Zimmeraufnahme 24h einfach vergessen ohne Essen und Trinken. Die Dreibettzimmer in Krankenhäusern dienen nicht der Genesung, sondern machen häufig schon Kranke noch Kränker, wenn Schlafdefizit und ein permanenter Geräuschpegel über die Flure in die Zimmer strömt. Das Personal erklärt häufig, dass sie zu Doppelschichten verdonnert wurden, weil ihre Kollegen sich einen gelben Schein geholt haben. Mit extremer Übermüdung kämpfend entstehen Fehler. So wurden meiner Mutter die Schmerzmedikamente der Nachberin im Zimmer zur Infusion angelegt. Nach doppeltem Nachfragen meiner Mutter und der Insistierung, dass es nicht für sie sein kann, stellte man erst den Fehler fest. Ich möchte nicht wissen, wie oft Tabletten und Infusionsgaben verwechselt werden, vor allem dann, wenn sich Patienten nicht wehren können. Nichts ist in den letzten Jahren im Gesundheitssystem besser geworden. In den Apotheken fliegen die Preise für Medikamente unermesslich in die Höhe, während sie im Ausland nur ein Bruchteil dessen kosten. Die pharmazeutische Industrie zieht sich die Gelder rein und die Politik feiert den Aufstieg der pharmazeutischen Industrie in Deutschland. Für mich bleibt für diese Land derzeit nur Kopfschütteln übrig.