De voorbije weken deelde ik hoe ik denk over AI in een bedrijf, en wat we bij Skill It hebben opgebouwd om dat ook echt bruikbaar te maken: de AI-Rechterhand. Geen demo, geen concept. Een persoonlijke AI-werkruimte die we vandaag inzetten, met AI-agents die offertes voorbereiden, klantmails opstellen en opvolging bijhouden, telkens vanuit de context van dat specifieke bedrijf. Ik richt die werkruimte nu ook in voor andere zaakvoerders. Gericht op het werk dat bij jou het vaakst terugkomt en telkens opnieuw denkwerk vraagt. Wil je weten hoe dat er voor jouw bedrijf zou uitzien? Reageer hieronder of stuur me een bericht. Ik bekijk graag samen met jou waar we starten.

Bij ons is er ook een AI-agent die zich enkel bezighoudt met opvolging, dus wie wanneer moet worden gecontacteerd, welke belofte nog open staat en wat een klant nog verwacht. Niet omdat opvolging moeilijk is om te doen, maar omdat het net zo makkelijk is om te vergeten, zeker als er tien andere dingen tegelijk lopen. Ik merk dat net dat stuk, opvolging, het vaakst wegvalt bij een zaakvoerder, en dat is zelden uit onwil, maar meestal gewoon uit tijd. Dat is trouwens ook het stuk waar de AI-Rechterhand voor mij het meeste verschil maakt, meer nog dan bij offertes of klantmails.

Sinds we bij Skill It zelf met de AI-Rechterhand werken, merk ik dat er iets verandert, maar niet meteen wat ik had verwacht toen we hieraan begonnen. Het is niet dat alles ineens sneller gaat, want sommige dingen gaan sneller en andere helemaal niet. Wat wel verandert, is dat ik minder moet uitleggen wie de klant is, hoe wij werken en wat er al is afgesproken, omdat dat er gewoon al staat en blijft staan. Dat is voor mij het echte verschil. Niet de snelheid, maar dat ik niet telkens opnieuw hetzelfde verhaal moet doen.

Ik schrijf zelf bijna geen klantmails meer helemaal vanaf nul, en dat is iets waar ik zelf nog aan moet wennen. Niet omdat ik dat niet meer zou kunnen, maar omdat ik meestal eerst kijk wat er al klaarstaat en dat dan aanpas waar het nodig is. De eerste keer voelde dat wat vreemd aan, want ik was altijd gewend om alles zelf op te bouwen, van niets naar iets. Nu lees ik meer dan ik schrijf, en dat komt door de AI-Rechterhand.

Een AI-agent bij ons doet pas iets als ze er klaar voor is. Eerst de prijslogica kennen. De vorige offertes gezien hebben. Weten wat voor die klant kan en wat niet. Daarvoor doet ze het gewoon niet. Trager dan overal meteen op los laten. Maar ik wil een offerte die klopt. Niet een offerte die snel staat en achteraf terug moet. Zo is de AI-Rechterhand opgebouwd. Geen agent die zomaar overal aan begint.

Bij ons doet niet één AI alles. Een AI-agent bereidt offertes voor. Een andere schrijft klantmails. Nog een andere houdt cijfers bij. Niet om één slimme AI overal op te zetten. Wel om voor elk stuk werk iets te gebruiken dat daar echt voor gemaakt is. Een offerte vraagt iets anders dan een klantmail. Ik wil niet dat hetzelfde ding beide zomaar doet. Zo werkt een klein team ook. Niemand doet toevallig alles een beetje.

Ik wil altijd kunnen teruglezen waarop een antwoord van AI gebaseerd is. Niet omdat ik AI niet vertrouw. Wel omdat ik niets wil gebruiken waarvan ik zelf niet meer snap waarom het iets zegt zoals het dat zegt. De meeste AI-tools tonen je gewoon een resultaat. Niet waarop het steunt. Ik werk liever met iets dat ik kan opendoen. Dan met iets dat het gewoon goed doet, tot het een keer niet meer klopt.

Er zijn dingen die ik AI nooit zelf laat doen. Ook niet als ze het goed zou kunnen. Een mail versturen naar een klant. Een afspraak bevestigen. Iets aanpassen in een lopend dossier. Niet omdat AI dat niet aan zou kunnen. Vaak kan ze dat perfect. Wel omdat de verantwoordelijkheid bij de ondernemer blijft. Wat er ook fout gaat, het komt altijd bij hem terecht. Niet bij de AI. Dat is geen technische grens. Dat is een keuze. En ik merk dat weinig mensen die keuze bewust maken voor ze AI ergens op zetten.

Deze week vroeg ik ChatGPT om een offerte-opvolgmail te schrijven. Zomaar, zonder er iets bij te vertellen.Het antwoord stond er in een paar seconden. Vlot geschreven. Klaar om te versturen.Tot ik las wat erin stond. Een korting die bij ons niet bestaat. Een toon die niet de onze is.Niemand had dat gezien als ik hem niet zelf had nagelezen.En dat is precies waar ik al maanden mee bezig ben. Niet om AI iets te laten verzinnen dat toevallig goed klinkt. Wel om AI eerst te laten weten wie de klant is, wat de afspraken zijn, hoe wij praten, voor er iets op papier komt.Dat is de AI-Rechterhand.Soms is een gewone chat genoeg. Soms heb je er een vaste werkwijze bij nodig. En soms is het antwoord gewoon: hier kan AI vandaag nog niet mee helpen.

Hey @ByteScout, we are out for a couple of hours because of an api error of pdf.co with uploading files. Tried contacting support but we are still waiting.

I just joined the waitlist for @fabricinternet — the self-organising home for your digital world. Join me at fabric.so/?waitlistid=xfu1F0…

No-Code Summit 2022 - Paris - It was amazing! ⚡️ . . . . #skillit #nocodesummit #nocode

No Code Summit was great. We especially enjoyed the talks from @dvdsgl, @MarieMartens and @mariam_hakobyan. Excited about the future 🤩

We have been working with @Stack_HQ for years now, and their latest beta (Stack NEXT) is amazing! The speed and ease of use is tough to find in any browser, let alone one that is multitasking friendly!