يسعدنا دعوتكم لحضور جلستنا المجانية القادمة بعنوان 👇🏻 «من يدير تجربة العميل فعلًا؟» 🎙️ مع الخبراء : م. عبدالله الغامدي م. محمود عبدربه @MidooDj محاور الجلسة: 👥 من المسؤول عن تجربة العميل؟ كيف تتوزع المسؤوليات بين القيادة التنفيذية والإدارات المختلفة، ومن يملك القرار عند تعارض الأولويات؟ 🏢 تجربة العميل على طاولة الإدارة التنفيذية: كيف تتحول رؤى العملاء إلى قرارات مؤسسية تؤثر في السياسات والعمليات والخدمات؟ 🔗 الفجوة بين الاستراتيجية والتنفيذ: لماذا تفشل بعض مبادرات تجربة العميل رغم وضوح الاستراتيجية وتوفر الموارد؟ 🔍 التفاصيل التي تكشف خلل المنظومة: كيف تعكس اللغة والتواصل وتصميم التفاعلات الرقمية مستوى نضج المؤسسة في إدارة تجربة العميل؟ 🧩 قيادة تجربة متسقة عبر القنوات: كيف تتكامل فرق تجربة العميل والمنتجات الرقمية والتقنية والعمليات لتقديم تجربة موحدة؟ 🚀 مستقبل قيادة تجربة العميل في السعودية: ما القدرات القيادية والتنظيمية التي تحتاجها المؤسسات للارتقاء بتجارب عملائها؟ ⚠️ سجّل حضورك - المقاعد محدودة luma.com/4fdo39mv

الهيكل التنظيمي ليس مجرد مربعات ومسميات وظيفية، بل طريقة توضّح كيف تتحرك القرارات داخل المؤسسة. 💡 📌 في هذا الريلز، يشرح لنا م. إياد مفتي المكونات الأساسية للهيكل التنظيمي، وكيف تساعدنا على فهم مستويات الإدارة، والعلاقات، والقنوات الرسمية داخل المؤسسة. 🎥 شاهد الريلز للنهاية لتتعرف على الصورة بشكل أوضح، واحفظه للرجوع إليه لاحقًا. 💬 أي عنصر في الهيكل التنظيمي ترى أنه الأكثر تأثيرًا على طريقة العمل داخل المؤسسات؟ #UXWriting

🧐 في يوم تجربة العميل، السؤال ليس: هل أخطأنا؟ بل: ماذا فعلنا بعد الخطأ؟ 📌 تجربة العميل لا تُقاس فقط باللحظات الناجحة، بل أيضًا بالطريقة التي تتعامل بها العلامات التجارية مع الإخفاق، والاعتذار، واستعادة الثقة. ولهذا جاء العدد الأول من مجلة تجربة العميل تحت عنوان: الفشل الكبير 💡 عدد يناقش كيف يمكن للتجارب السلبية أن تتحول إلى فرصة للفهم والتعلّم، وما الذي يكشفه الاعتذار الذكي، وكيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعدنا على اكتشاف ما قد لا يقوله العميل صراحة. وبمناسبة #CXDay، ندعوكم لقراءة العدد والنظر إلى تجربة العميل من زاوية مختلفة. للاطلاع على العدد ⬇️ uxwritingar.com/customer-exp… #CustomerExperience #CX Show translation

لا تنسوا موعدنا غدًا 🤩 نلتقي في جلسة مجانية جديدة بالتعاون مع @cxhubsa : «كيف يتم بناء تجارب ترفيهية تخلق ارتباطًا عاطفيًا مع الجمهور؟» 🎙️ مع الخبيرة وجدان العيسى إذا كنتم مهتمين بتجربة العميل أو صناعة الترفيه، فهذه الجلسة لكم. 📅 غدًا السبت 03 أكتوبر 🕕 4:00 مساءً بتوقيت مكة 💻 عبر Zoom لا يزال بإمكانكم التسجيل والانضمام إلينا 👇 lnkd.in/ejcVcW6Y

تجربة سيئة واحدة قد تغيّر علاقة العميل بالعلامة التجارية 📉 في العدد الأول من مجلة تجربة العميل، نشارك أرقامًا واتجاهات تكشف حجم تأثير التجارب السلبية على الثقة، الولاء، والإيرادات 📌 51% من المستهلكين قد يقللون أو يوقفون استخدام المنتج بعد أول تجربة سلبية مع العلامة التجارية. 📌 81% من العملاء يفضّلون التواصل مع البشر بدلًا من بوتات الدردشة في القرارات المهمة. الفشل في تجربة العميل لا يبقى داخل الرحلة فقط… بل يمتد إلى قرارات الشراء، الثقة في العلامة التجارية، واستعداد العميل للعودة مرة أخرى لقراءة العدد كاملًا 👇 uxwritingar.com/customer-exp… #CX #CustomerExperience #UXWriting

📢 اقترب موعد جلستنا المجانية القادمة بالتعاون معنا @cxhubsa : «كيف يتم بناء تجارب ترفيهية تخلق ارتباطًا عاطفيًا مع الجمهور؟» 🎙️ مع الخبيرة وجدان العيسى نتحدث خلال الجلسة عن كيفية تصميم تجارب تفاعلية أقرب للجمهور، ودور التقنية في صناعة الترفيه الحديث، وكيف تؤثر إدارة الحشود وتفاصيل تجربة الزائر في بناء فعاليات لا تُنسى. ✨ كما نناقش: 🎯 مفهوم تجربة العميل في قطاع الترفيه 🎮 تصميم تجارب تفاعلية للجمهور 🤖 دور التقنية في الترفيه الحديث 👥 إدارة الحشود وتحسين تجربة الزوار 🌟 كيف تبني الفعاليات تجارب تبقى في الذاكرة 🎯 الجلسة مباشرة ومجانية. سجّل حضورك وانضم إلينا 👇 lnkd.in/ejcVcW6Y متحمسون للقائكم 🤩

جمعنا لكم أكثر المقالات قراءة وإلهامًا على منصة UX Writing بالعربية خلال شهر سبتمبر 👇🏻 ✍️  أشهر 10 أنواع في كتابة المحتوى يجب عليك معرفتها قبل دخول المجال uxwritingar.com/content-writ… 📚 13 خطوة لتتعلم أساسيات كتابة المحتوى وأكثر من 10 جداول أمثلة وتطبيق عملي uxwritingar.com/content-writ… 🛠️ الكتابة التقنية (Technical Writing): تعريفها وأشكالها وعلاقتها بتجربة المستخدم uxwritingar.com/content-writ… 🎨  ما الفرق بين تجربة المستخدم (UX) وواجهة المستخدم (UI) uxwritingar.com/user-experie… 🤖 كل ما تريد معرفته عن استخدام الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء uxwritingar.com/customer-exp… #UXWriting #ContentWriting

إذا كنت تظن أن التوطين يبدأ وينتهي عند الترجمة، فهذه الجلسة ستغيّر نظرتك. 👀 أصبح تسجيل جلسة «التوطين الذكي: فن التواصل مع المستخدمين» مع أ. آلاء شادي متاحًا الآن للمشاهدة على يوتيوب. 🎥 شاهد الجلسة الآن، واكتشف كيف يمكن أن يصبح التوطين أقرب للمستخدم وأكثر تأثيرًا في تجربته. 👇🏻 youtube.com/watch?v=IZsZ_u_d… مشاهدة ماتعة ومفيدة 🙏🏻💜

يسعدنا الإعلان عن صدور العدد الأول من مجلة تجربة العميل 🎉 "الفشل الكبير" عنوان صادم… لكن خلفه سؤال لا يمكن لأي علامة تجارية تجاهله: كم خسرت الشركات بسبب تجربة سيئة لم يلاحظها أحد في الوقت المناسب؟ 👀 🔍 في هذا العدد، نفتح ملف تجربة العميل من زوايا عملية ومباشرة متى يكون الاعتذار مفيدًا؟ ومتى يتحول إلى ضرر؟ 🧭 كيف تساعدك “شجرة قرار الاعتذار الذكي” على اختيار التصرف الأنسب؟ 📉 كيف تؤثر التجارب السلبية على إنفاق العملاء وولائهم؟ 🤖 وكيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في رصد ما لا يقوله العملاء مباشرة؟ إصدار جديد بالتعاون بين UX Writing بالعربية و @cxhubsa ، نناقش فيه كيف تبدأ التجارب في الفشل، وكيف يمكن للشركات أن تتعلّم قبل أن تخسر ثقة عملائها. اقرأوا العدد الآن، وشاركونا آراءكم 👇 uxwritingar.com/customer-exp… #UXWriting #CustomerExperience #CX #UserExperience

#آراء_الخريجين 💜 🚀 الوصول إلى مستوى أكثر احترافية لا يعتمد على كثرة المعلومات فقط، بل على التدريب المنظّم، والتطبيق، والتوجيه الصحيح. وهذا ما شاركتنا به "نادية سيوطي" عن تجربتها في الدورة المتقدمة في كتابة تجربة المستخدم، من المحتوى العملي ونظام التدريب، إلى الاستفادة من خبرة المدرب ومجتمع الخريجين على Slack. ✍️ إذا كنت مستعدًا للانتقال بمهاراتك إلى مستوى أكثر تقدّمًا، ابدأ رحلتك معنا. 👇🏻 uxwritingar.com/learn/arabic…

لا تنسوا موعدنا غدًا 💜 نلتقي في جلسة مجانية جديدة نناقش فيها كيف يمكن أن تتحول الخدمة من مجرد إجراء يؤدي وظيفته، إلى تجربة تحقق قيمة حقيقية للمستخدم وللأعمال معًا. 💡 🎙️ مع أ. رؤى كردي أخصائية تجربة المستخدم واستراتيجية الخدمات في جلسة بعنوان: «من الخدمة إلى القيمة: كيف نصمم تجارب تخدم المستخدم والأعمال؟» 📅 غدًا، الأربعاء 16 سبتمبر 🕖 7:00 مساءً بتوقيت مكة 💻 عبر Zoom ما زال بإمكانكم حجز مقعدكم والانضمام إلينا 👇 luma.com/0eagogn8

قبل أن ينتهي اليوم، احجز مقعدك في الدفعة 27 واستفد من خصم الحجز المبكر. 🎉 طوّر مهاراتك في كتابة تجربة المستخدم، وانتقل إلى مستوى أكثر احترافية مع دفعة جديدة من المتدربين. 🔖 استخدم الكود ⬅️ EARLY10 واحصل على خصم 10% عند التسجيل. الدفعة 27 تبدأ قريبًا جدًا خلال سبتمبر، فلا تؤجل خطوتك أكثر. 🚀 انضم إليها الآن 👇🏻 uxwritingar.com/learn/arabic…

غدًا ينتهي خصم الحجز المبكّر 👇

اختبار قابلية الاستخدام لا ينتهي عندما ينتهي الاختبار. 👀 🔍 تشرح لنا أبرار السمير @aalsmayer كيف يمكن تنفيذ اختبار قابلية الاستخدام، ولماذا لا تتوقف العملية عند جمع الملاحظات فقط. 🎥 شاهد الريلز للنهاية لتتعرف على الفكرة كاملة، واحفظه للرجوع إليه وقت الحاجة. 💬 وإذا كنت تعمل في UX أو مجال المنتجات، شاركه مع شخص قد تفيده هذه الخطوات. 💜 #UsabilityTesting #UX #UserExperience #UXWriting

قد تكتب بطريقة إبداعية، وأنت تمارس الكتابة التحريرية دون أن تدرك. 👀✍️ 🎯 تشاركنا أ. نهى عبد التواب من واقع خبرتها العلاقة بين الكتابة التحريرية والإبداعية، والمساحة التي يلتقيان فيها. شاهد الريلز، وشاركنا في التعليقات: أيهما أقرب إليك: الكتابة التحريرية أم الإبداعية؟ 💜 #ContentWriting #UXWriting