Dobrý den,
mrzí nás potíže s IPv6 i Vaše nepříjemná zkušenost s naší technickou podporou. Za přístup kolegy se omlouváme. Pošlete nám prosím do soukromé zprávy číslo internetové služby, případně můžete využít chat s O2 Guru zde: o2.cz/podpora/funnel-chat
Tomáš, O2 Guru
Dobrý den,mrzí nás, jak to vnímáte.Součástí hovoru může být i kontrola služeb a další nabídka pro jejich optimalizaci a je nám líto,pokud to přišlo v nevhodnou dobu.Potřebujete-li řešit něco konkrétního,rádi se na to podíváme přes DM,kde je možné se s námi spojit.
Domča, O2 Guru
Dobrý den,
vyšší tarif sám o sobě neznamená lepší pokrytí nebo signál. Mrzí mě, pokud Vám to takto bylo prezentováno.
Mohl byste mi prosím upřesnit čas Vaší návštěvy a Vaše telefonní číslo do DM? Vaši zpětnou vazbu k návštěvě prodejny předám k prověření.
Tomáš, O2 Guru
Hezký den,
mrzí nás, že měl výpadek právě pro vás tak výrazný dopad. Chápeme, že v takové situaci voucher vzniklé komplikace nenahradí. Chceme se vám ale touto cestou alespoň omluvit.
Tomáš, O2 Guru
Dobrý den, mrzí nás nejen samotný výpadek, ale i to, že diagnostika v danou chvíli situaci správně nerozpoznala a nenabídla Vám informaci o probíhajícím výpadku.
Tomáš, O2 Guru
Dobrý den, mrzí nás, že nebylo možné spojení zpět. Napište nám prosím přímo do DM, rádi situaci prověříme.
Domča, O2 Guru
Dobrý den,
nejedná se přímo o poplatek za výměnu SIM/eSIM, ale za aktivaci nové SIM/eSIM.
Pokud byste přesunul stávající eSIM do nového zařízení, tak tento přesun není zpoplatněn. Stačí se držet návodu zde: 1url.cz/OegHK. 🙂
Kuba, O2 Guru
Dobrý den,
pokud bychom mohli s čímkoli pomoci, rádi pro Vás vše ověříme v rámci DM a podíváme se na možnosti řešení. Komunikujeme zde primárně písemnou formou.
Hanka, O2 Guru
Dobrý den,
vše pro Vás rádi blíže ověříme - kontaktujte nás prosím v DM, abychom se na to mohli podívat.
Hanka, O2 Guru
Dobrý den,
vše pro Vás rádi blíže zkontrolujeme, neváhejte se na nás proto prosím obrátit v DM.
Hanka, O2 Guru
Je nám líto, pokud tuto možnost zvažujete. Bez potřebných údajů bohužel nemůžeme ověřit, kde je problém. Pokud se daří odesílat příspěvky na X, měla by být dostupná i komunikace přes DM. Prosíme tak o vyzkoušení, případně nás lze kontaktovat na čísle 800 02 02 02.
Kuba, O2 Guru
Dobrý den,
je nám líto, pokud služby nefungují tak, jak mají. 😞 Pokud nám do soukromé zprávy pošlete bližší podrobnosti, včetně čísla služby a data narození jejího majitele, rádi technický stav prověříme.
Kuba, O2 Guru
Děkujeme za informaci. Jsem rád, pokud na tom již kolegové pracují. Pokud byste však měl dotazy nebo si přál řešit cokoli dalšího, klidně nám napište do DM. 🙂 Za komplikace se i tak omlouváme.
Kuba, O2 Guru
Dobrý den,
je nám líto, pokud Vám služba Oneplay nefunguje správně. Napíšete-li nám bližší podrobnosti a zašlete do DM, včetně čísla služby, rádi to prověříme.
Kuba, O2 Guru
Dobrý den, děkujeme za vaši zprávu. Omlouváme se, dříve nebylo možné na zprávu reagovat. Aktuálně jsou již všechny dotčené služby plně funkční. Za komplikace se velmi omlouváme.
V případě, že u vás potíže přetrvávají, napište nám prosím přímo do DM, prověříme to.
Domča, O2 Guru
Dobrý den, děkujeme za nahlášení. Váš požadavek jsme předali pod číslem SP 8654512, kolegové situaci prověří a zajistí odblokování v co nejkratším termínu.
Domča, O2 Guru
Hezký den,
pokud máte potíže s připojením, pošlete nám prosím do soukromé zprávy číslo služby a datum narození. Podíváme se na Vaše připojení konkrétně a ověříme, zda u něj evidujeme nějaký problém.
Tomáš, O2 Guru
Dobrý den,
mrzí nás, že máte s připojením takovou zkušenost. Rádi situaci prověříme. Napište nám prosím do DM číslo služby. Doplňte také, zda jste zkoušel restart modemu a zda rychlost měříte přes Wi-Fi, nebo kabelem.
Tomáš, O2 Guru