Dobrý den, je nám líto, pokud máte potíže s internetem. Napište nám prosím do DM, rádi to prověříme. Radek, O2 Guru

Dobrý den, již několik let se nevystavují daňové doklady o dobití kreditu, ale za čerpání kreditu. Lze si nastavit, abychom Vám automaticky generovali daňový doklad za daný měsíc, který je zasílán na email. Veškeré informace naleznete zde - o2.cz/podpora/volani-z-mobil…. V případě jakýchkoli dalších dotazů nám neváhejte napsat do DM. Radek, O2 Guru

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Věřím, že od té doby se již mnohé změnilo. Potřebujete-li nyní řešit něco konkrétního, jsme vám k dispozici také v soukromé zprávě. Domča, O2 Guru

Dobrý den, mrzí nás, pokud se vám nedařilo s naší linkou spojit. Budete-li ještě něco potřebovat, můžete ke kontaktování využít také soukromou zprávu na sociálních sítích, kde se vašemu požadavku budeme rádi věnovat. Domča, O2 Guru

Dobrý den, je nám líto, že z důvodu této nabídky zvažujete ukončení služby. Ukončení služby je možné řešit na lince 800020202 nebo osobně na prodejně O2. Domča, O2 Guru

Dobrý den, mrzí nás, pokud Vám tento způsob prezentace obsahu nevyhovuje. Doporučované pořady na úvodní obrazovce jsou součástí prostředí Oneplay a slouží k přehledu aktuálně dostupného obsahu. Hanka, O2 Guru

Omlouvám se, přehlédl jsem, že jste psal o skrytém čísle. V takovém případě samozřejmě konkrétní číslo v telefonu zablokovat nelze. Tomáš, O2 Guru

To mě mrzí. V takovém případě doporučuji alespoň dané číslo v telefonu zablokovat, aby Vás z něj nemohli znovu kontaktovat. Tomáš, O2 Guru

Dobrý den, děkujeme za upozornění. Pokud máte podezření, že mohlo jít o podvodný hovor, doporučuji si do WhatsAppu uložit kontakt na naši Babičku Alenku – 720 002 002. Je k dispozici zdarma 24 hodin denně a pomůže Vám podezřelou komunikaci vyhodnotit a poradí, jak dále postupovat. Tomáš, O2 Guru

Dobrý den, rádi to zkontrolujeme. 🙂 Zašlete nám, prosím, do DM číslo řešené služby. Jakub, O2 Guru

Dobrý den, poplatek operátorovi je za přístup ke službě, ne za obsah bez reklam nebo jejich přetáčení. Obsah je dodáván a spravován provozovatelem, tedy danou stanicí. Jakub, O2 Guru

Dobrý den, toto rozhodnutí udělala TV Nova, my jsme pouze distributorem jejich TV kanálů. Příjmy z reklamy financují vlastní tvorbu, kde náklady dlouhodobě rostou. U kanálů Prima je omezení také požadavek FTV Prima, ta určuje podmínky odloženého sledování. Jakub, O2 Guru

Pěkný večer, rádi se na to podíváme, napište nám prosím do DM číslo služby a IČ či datum narození majitele. Rychlost měříte po kabelu nebo přes Wifi? A během dne Vás připojení také zlobí? Vašek, O2 Guru

Hezký den, Chápeme, že pokud vám výpadek způsobil větší komplikace, nemusí vám 200 Kč připadat jako dostatečné. Víme, že tím nepříjemnosti spojené s pondělními potížemi nevezmeme zpět, chceme se ale touto cestou alespoň omluvit. Tomáš, O2 Guru

Hezký den, chápu, že byste za výpadek raději uvítal kompenzaci přímo ve službách nebo datech. Zvolili jsme však jednotnou formu v podobě voucheru 200 Kč na nákup v O2. Mrzí nás, že Vám tato varianta nevyhovuje Jinou variantu nebo výměnu voucheru za peněžní kompenzaci bohužel nabídnout nemůžeme. Tomáš, O2 Guru

Chápeme, že voucher na příslušenství nemusí vyhovovat každému. Pro všechny zákazníky dotčené výpadkem jsme ale zvolili právě tuto jednotnou formu kompenzace. Jinou variantu nebo výměnu voucheru za peněžní kompenzaci bohužel nabídnout nemůžeme. Tomáš, O2 Guru

Dobrý den, chápeme, že pokud Vám výpadek způsobil větší komplikace, nemusí Vám 200 Kč připadat jako dostatečná kompenzace. Víme, že tím nepříjemnosti spojené s výpadkem nevezmeme zpět, chceme se Vám ale touto cestou alespoň omluvit. Tomáš, O2 Guru

Dobrý den, děkujeme za upozornění, předal jsem to kolegům k nápravě. Radek, O2 Guru

Děkuji za vaši zprávu a jsem ráda, že to máte v řešení. Omlouváme se za nepříjemnosti. Domča, O2 Guru

Dobrý den, rádi situaci prověříme. Napište nám prosím přímo do DM a společně se na to podíváme. Domča, O2 Guru