𝗠𝗩𝗡𝗢•SERVICES

💬 “แค่ไม่ได้รับสาย เท่ากับยินยอมให้เปลี่ยนโปรโมชันหรือ?” นี่คือสิ่งที่ผู้บริโภครายหนึ่งต้องเจอหลังค่ายมือถือพยายามโทรติดต่อเพื่อเสนอโปรโมชั่นใหม่ แต่ในช่วงเวลานั้นเจ้าตัวไม่สะดวกพูดคุย จึงกดตัดสายไปประมาณ 2 - 3 ครั้ง . หลังจากนั้นโปรโมชันมือถือของเขาถูกเปลี่ยนไปโดยอัตโนมัติ โดยที่เจ้าตัวไม่ได้ตกลงหรือยืนยันว่าจะใช้โปรใหม่ ที่สำคัญคือ โปรโมชันใหม่มีค่าบริการแพงกว่าเดิม แต่คุณภาพอินเทอร์เน็ตกลับแย่ลง . ผู้บริโภครายนี้จึงลุกขึ้นทวงถามสิทธิ แม้ต้องโทรหาคอลเซ็นเตอร์อยู่หลายวัน และส่งอีเมลโต้แย้งกับบริษัท จนสุดท้าย ได้โปรเดิมกลับคืน พร้อมได้เงินส่วนต่างที่เรียกเก็บเกินไปคืนย้อนหลังประมาณ 3 เดือน . เรื่องนี้สะท้อนว่า ถ้าไม่ได้ยินยอม บริษัทไม่ควรเปลี่ยนโปรหรือเงื่อนไขบริการให้ผู้บริโภคโดยพลการ และเมื่อเจอความผิดปกติ อย่าเพิ่งคิดว่า “จ่าย ๆ ไป เดี๋ยวก็จบ” เพราะการทวงสิทธิของเราอาจเปลี่ยนผลลัพธ์ได้ . 👉 ชวนอ่านเรื่องราวเต็ม ๆ ว่าผู้บริโภครายนี้ทวงสิทธิอย่างไร จนได้โปรเดิมและเงินคืน ได้ที่ :: tcc.or.th/documents/change-m… . 📱 แล้วคุณล่ะ เคยเจอค่ายมือถือเปลี่ยนโปร เปลี่ยนแพ็กเกจ หรือคิดค่าบริการเพิ่ม โดยที่คุณไม่ได้ตกลงหรือยินยอมกันบ้างไหม? . มาแชร์ประสบการณ์กันหน่อย 👇 ว่าเจอแบบไหน และสุดท้ายแก้ปัญหากันอย่างไร . . #เปลี่ยนโปรโดยไม่ยินยอม #ค่าโทรศัพท์ #สิทธิผู้บริโภค

📡5 ปีแห่งการต่อสู้ เพื่อทวงคืนสิทธิผู้บริโภคโทรคมนาคม ----- จากวันที่ #สภาผู้บริโภค เริ่มคัดค้านมติควบรวม ทรู–ดีแทค สู่การติดตามตรวจสอบการควบรวมอินเทอร์เน็ตบ้าน การฟ้องศาลปกครอง และการผลักดันให้ #กสทช. กำกับดูแล OTT และภัยออนไลน์อย่างจริงจัง การต่อสู้ตลอดเกือบ 5 ปีที่ผ่านมา มีเป้าหมายเดียวคือ ให้การกำกับดูแลกิจการโทรคมนาคมยืนอยู่บนหลักนิติธรรม ความโปร่งใส และการคุ้มครองผู้บริโภค ไม่ใช่เพื่อประโยชน์ของผู้ประกอบการรายใหญ่เพียงไม่กี่ราย สภาผู้บริโภคย้ำว่า ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ตัวบุคคลเพียงคนเดียว แต่คือโครงสร้างการกำกับดูแลที่ยังขาดกลไกตรวจสอบและการมีส่วนร่วมของประชาชน และนี่คือเหตุผลที่การปฏิรูป กสทช. ต้องเกิดขึ้น เพื่อให้ทุกการตัดสินใจในอนาคตคำนึงถึงการแข่งขันที่เป็นธรรม สิทธิของผู้บริโภค และการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารของประชาชนอย่างแท้จริง เพราะการ #คุ้มครองผู้บริโภค ไม่ใช่เรื่องของใครคนใดคนหนึ่ง แต่คือเรื่องของประชาชนทุกคน #ประธานกสทช #ปฏิรูปกสทช #เพื่อนผู้บริโภค #สภาผู้บริโภคที่ไม่ใช่สคบ.