@LEDUFFErwan

CEO of @Odigo a @Capgemini brand . Passionate about #DCX #Fintech #Mobility #Innovation #BigData #Telco #CustomerExperience

 Paris, France
prosodie.com
Joined July 2012
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Odigo Germany@OdigoDE21 Feb 2020
Odigo lädt Sie zur CCW 2020, der internationalen Konferenz und Messe für innovativen Kundendialog ein! Lassen Sie uns darüber sprechen, was ein großartiges #Kundenerlebnis ausmacht! Vom 2.-4.März 2020! bit.ly/2w7C8UO @ccw_berlin #CCW2020 #CCWBerlin #CX #Odigo
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Ravi de ce partenariat avec #CRMMeetings et rendez-vous l année prochaine. @OdigoFr
ALL4Customer Meetings@ALL4Cmeetings7 Nov 2019
[#CRMMmeetings #live] Merci à notre partenaire @OdigoFr pour la soirée de clôture. La solution a été nommée Leader dans le Magic Quadrant de Gartner.
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Odigo@odigo12 Jun 2019
Looking for some insights about CX trends ? Find out how they can be relevant to your business goals! Don't miss our conference 17&18 June, 10H30-11H10 at @WMMS_event : bit.ly/31styLs #WMMS19 #odigo #CX @PegamentoNL
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Odigo@odigo22 May 2019
The Odigo team will be delighted to serve you and your customers - with both #nextgeneration #ccaas and delicious seafood (seafood for a limited time only!) 😀 @Gartner_inc #CXSummit #GartnerCX
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Michael Osborne@MikeyOsb27 Mar 2019
Great opening keynote at #CallContact19 from @odigo's @AGH_Stratgen on the need for organisations to be where their customer's conversation is happening. It's about engagement, not channels
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Odigo@odigo27 Mar 2019
The opening keynote of Andrew Hall - 'Becoming Millennial Friendly - Exceeding The Customer Experience Expectations Across All Generations' - just begun in a packed room ! #CX #Odigo #CallContact19
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Odigo@odigo27 Mar 2019
[CCC Expo, ExCeL London] Come visit us at booth 444! We will be happy to meet you and answer your questions about digital transformation, innovation and future developments in customer experience #CallContact19 @CallCentreEx #CX #cctr #Odigo
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In a world where everything is connected, businesses find it difficult to manage multiple customer interaction. But interconnectedness itself is a solution says @LEDUFFErwan - Learn more in this year's #IntelligentAutomation Special Edition. bit.ly/2SvRYDd
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Odigo@odigo11 Mar 2019
Attending Call & Contact Centre Expo 2019 in London the 27 & 28 March? We'll be there as a Platinum sponsor! Visit Booth 444 to learn more about #Odigo and how it can help your business grow! goo.gl/Cq8hfh #CallContact19 @CallCentreEx #CX
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Odigo@odigo14 Mar 2019
Wondering what makes a great customer experience for Millenials? Find out more in Andrew Hall's blog, Innovation Officer at Odigo! Build meaningful relationships with your customers: goo.gl/Ad6Ycz #CallContact19 @CallCentreEx #CX
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Capgemini
@Capgemini28 Sep 2018
🎉 The Capgemini Research Institute ranked #1 for quality of its research! 👉 Subscribe to our research: goo.gl/Wt6FpX
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Bonsoir à tous !!! Et voilà la vidéo d'une expérience extraordinaire que j'ai eu la joie de vivre il y a déjà 1 mois ! Avant je me disais "dans quoi je me suis embarquée 😨" Au lancement du jingle "ca y est j'y suis😲" Et après ..…lnkd.in/gUxi7mw lnkd.in/gvAX9fi
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Paul Hermelin, Président-directeur général de notre Groupe, participera au débat aux côtés de @murielpenicaud du @Minist_Travail et @YlvaJohansson @IGMetall #REAix2018 @Cercle_eco goo.gl/Wr3uVU
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The relation client Daily est sorti de presse! paper.li/ProsodieCap/1461914… #relationclient #digital
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Didier Ydrac@dydrac201112 Jun 2018
le Talk 2018 #prosodiecapgeminie une belle performance et des sujets relations clients traités par des professionnels passionnés. Merci pour ces beaux sujets. Merci à vous 4 @chajourno @BANSE_Francois @FBRCL @EDelienc
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Replying to @EDelienc
@EDelienc tous citoyens, tous clients... 31 millions de “clients”, 13 millions de foyers, comment faire de la relation client sur un “produit” aussi politique que les allocs? (Et tout ça sans CRM :) ) #letalkcx
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«Les bots et le langage naturel nous permettent d'apporter un 1er niveau de réponse ainsi qu'une réponse rapide» @EDelienc #LeTalkCX #CX
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#LeTalkCX ➡️ 🤔 Paradoxe : «  les clients VIP à la #CAF sont les clients qui ont le plus de besoins » @EDelienc
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#LeTalkCX ✨✨ Et @Chronopost ? ↪️ Décryptage de l'évolution de la livraison de votre colis par @FBRCL 🔝👌 ➡️ Vers une cartographie des désirs des clients ✨🚀
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Livraison collaborative, livraison par drone, assistant virtuel...A quoi ressemblera la livraison de demain? @FBRCL @Chronopost #LeTalkCX #CX
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