Les gars, on me sollicite souvent sur le COD
Beaucoup vendent en Italie ou en Espagne et me posent la question de l’intérêt de proposer le COD
Moi-même, je ne vends pas là-bas mais je fais du COD depuis 2023, je vous partage toute mon xp dans cet article
Pour ceux qui ont suivi mes problèmes de Media Buying on a enfin trouvé ce qui niquait tout ...
Nos audiences Purchase étaient mal paramétrées et notre liste clients n’était pas à jour. Donc nos exclusions d’acheteurs ne faisaient pas correctement leur boulot.
Sachant qu'on est une brand qui est installées depuis + de 2 ans et demi et de surcroît sur des marchés avec des TAM limitées, ce réglage est hyper important pour nous!
On s'est rendu compte que notre liste client (via klaviyo) ne s'updatait plus depuis plus d'1 an mdrr et que notre audience PUR comprenait que 20 personnes ....
Et donc on avait une acquisition nouveau client complètement cassée, notre nombre de visiteurs prospects a été divisée par 3 voir même 4 ces derniers temps donc forcément c'est compliqué dans ces conditions là
On a réglé tout ça et la on voit tout de suite la traction sur les nouveaux clients, aussi on voit qu'on est passé de 22% du budget alloué à des prospect à 89% de notre budget pub alloué à des prospect (avec un taux de conversion nouveau client qui ne bouge pas donc magnifique!)
Au final on fait + de 7 chiffres de CA à l'année on est en place depuis 2 ans et demi, on est dans l'ecom depuis 6-7 ans et pour autant ça fait 1 mois et demi qu'on cherche des solutions où elles ne sont pas en laissant passer une erreur de débutant.
La leçon que j'en tire pour le futur et que je vous partage c'est que quand quelque chose déconne, faites toujours un audit de l'existant et n'hésitez pas à reprendre des réglages simples que vous pensez acquis.
Les réajustements en Media buying ont fait énormément de bien!
On a augmenté notre ROAS de 44% depuis cette date, alors que normalement les fin de mois sont historiquement les moins bonnes (La fameuse courbe en U inversée pour ceux qui connaissent)
On a pas encore fini la réorganisation il y a beaucoup de choses à faire quand même, mais si Octobre confirme je vous ferai un bete d'article avec un maximum de valeur!
Sur Septembre on visait 300K de CA et au final c'est notre pire mois en terme de performance depuis 2 ans et demi on va même pas atteindre les 200K.
Incompréhensible, alors qu'on a une marque qui croît depuis 2 ans et demi on fait un mois de Septembre dégueulasse (le pire en performance depuis le début de la brand) et on a tenté plein de moov sur le BM mais rien y fait.
La conversion a pas bougée, l'AOV non plus, la rétention non plus, c'est vraiment de la pure performance liée à nos ads (principalement le CPC).
Et au final après des dizaine de jours tous les jours à essayer de comprendre ce que c'est on pense vraiment que notre structure nous fait défaut.
On a des centaines voir même milliers d'ads si je compte les turn off mais c'est toujours les memes ads qui prennent le budget avec des frequency de plus en plus haute, pourtant on manque pas d'ads et de diversité.
Du coup je me suis buté depuis 10 jours je fais du deep en permanence sur les techniques media buying, j'ai cherché beaucoup de valeur principalement sur le marché US.
Je suis grave enthousiaste de mes trouvailles, on lance les moovs et la restructuration du compte aujourd'hui pour bien attaquer Octobre, j'ai énormément appris, notamment plein de concepts qui ont l'air de répondre à nos problématique d'ad account.
Je vous partage un super compte @benradack franchement il envoie de la grosse valeur en tout cas ça raisonne énormément chez moi, il y a 2 concepts entre autre qui ressortent et qui vont devenir centrale dans notre nouvelles approche:
- Les marbles blocks: En gros c'est faire une campagne testing avec un adset et un group d'une vingtaine de pub + ou -. Logiquement Meta va choisir un élu qui va prendre tout le spend. L'idée à ce moment là c'est de promouvoir la pub dans une campagne scaling et ensuite laisser les 19 autres se fighter entre eux et voir qui est le prochain élu en gros.
- Les campagnes de mid scaling: Donc lui il fait la différence entre les campagnes de high scaling (celles qui peuvent vraiment encaisser du spend) et les mid scaling (celles qui sont performantes mais en soit elles peuvent pas encaisser un énorme volume de scale).
Le problème si tu mélanges tes high scaling et mid scaling, les mid scaling se font bouffer par les high scaling. La campagne de mid scaling sert aussi à accueillir les ads promu des campagnes marbles blocks (qui proviennent du coup du testing).
Bon il parle de plein d'autres concepts, je vous conseille d'aller voir, il donne pas une méthode bête et mechante car chaque ad account à un context différent, faut vraiment comprendre les concepts et les articuler autour de votre contexte.
En tout cas je vous tiendrai au courant de ce gros chantier qu'on est en train de lancer et si ca prend j'hésiterai pas à faire un article bien poussé
Sur Septembre on visait 300K de CA et au final c'est notre pire mois en terme de performance depuis 2 ans et demi on va même pas atteindre les 200K.
Incompréhensible, alors qu'on a une marque qui croît depuis 2 ans et demi on fait un mois de Septembre dégueulasse (le pire en performance depuis le début de la brand) et on a tenté plein de moov sur le BM mais rien y fait.
La conversion a pas bougée, l'AOV non plus, la rétention non plus, c'est vraiment de la pure performance liée à nos ads (principalement le CPC).
Et au final après des dizaine de jours tous les jours à essayer de comprendre ce que c'est on pense vraiment que notre structure nous fait défaut.
On a des centaines voir même milliers d'ads si je compte les turn off mais c'est toujours les memes ads qui prennent le budget avec des frequency de plus en plus haute, pourtant on manque pas d'ads et de diversité.
Du coup je me suis buté depuis 10 jours je fais du deep en permanence sur les techniques media buying, j'ai cherché beaucoup de valeur principalement sur le marché US.
Je suis grave enthousiaste de mes trouvailles, on lance les moovs et la restructuration du compte aujourd'hui pour bien attaquer Octobre, j'ai énormément appris, notamment plein de concepts qui ont l'air de répondre à nos problématique d'ad account.
Je vous partage un super compte @benradack franchement il envoie de la grosse valeur en tout cas ça raisonne énormément chez moi, il y a 2 concepts entre autre qui ressortent et qui vont devenir centrale dans notre nouvelles approche:
- Les marbles blocks: En gros c'est faire une campagne testing avec un adset et un group d'une vingtaine de pub + ou -. Logiquement Meta va choisir un élu qui va prendre tout le spend. L'idée à ce moment là c'est de promouvoir la pub dans une campagne scaling et ensuite laisser les 19 autres se fighter entre eux et voir qui est le prochain élu en gros.
- Les campagnes de mid scaling: Donc lui il fait la différence entre les campagnes de high scaling (celles qui peuvent vraiment encaisser du spend) et les mid scaling (celles qui sont performantes mais en soit elles peuvent pas encaisser un énorme volume de scale).
Le problème si tu mélanges tes high scaling et mid scaling, les mid scaling se font bouffer par les high scaling. La campagne de mid scaling sert aussi à accueillir les ads promu des campagnes marbles blocks (qui proviennent du coup du testing).
Bon il parle de plein d'autres concepts, je vous conseille d'aller voir, il donne pas une méthode bête et mechante car chaque ad account à un context différent, faut vraiment comprendre les concepts et les articuler autour de votre contexte.
En tout cas je vous tiendrai au courant de ce gros chantier qu'on est en train de lancer et si ca prend j'hésiterai pas à faire un article bien poussé
Je comprendrais jamais ceux qui flexent avec des gros ROAS (hors démarrage)
T'attends quoi pour scaler en fait?
Vos feedbacks m'interessent surtout ceux qui utilisent wetrack ou une autre solution.
Events Manager → Datasets → cliquer sur le pixel → onglet Overview
Le chemin en FR
Gestionnaire d'événements → Ensembles de données → cliquer sur le pixel → onglet Aperçu
Les frerots pour le tracking vous avez aussi cette alerte de votre côté?
On a investit dans un server side bien cher et on a cette data qui ressort.
Je serai curieux de savoir si c'est pareil pour tout le monde et si c 'est pas le cas quelles solutions vous utilisez?
Pour info ca represente environ 1 quart de notre spend sur cet ad account et j'ai la meme choses sur tous mes ad accounts
Les frerots pour le tracking vous avez aussi cette alerte de votre côté?
On a investit dans un server side bien cher et on a cette data qui ressort.
Je serai curieux de savoir si c'est pareil pour tout le monde et si c 'est pas le cas quelles solutions vous utilisez?
Pour info ca represente environ 1 quart de notre spend sur cet ad account et j'ai la meme choses sur tous mes ad accounts
Si t'as créé une boîte en France tu connais forcément ce courrier.
Ça fait des années que ça dure ...
À votre avis il fait cb de CA celui qui l'envoie ?
ça doit être énorme, moi je pense on est sur du 7 chiffres facile avec une marge de batard
20 210 euros d'économies / an en 1 seul move
Le mois d'Août en ecom c'est assez calme, beaucoup de départs en vacances on sent que c'est plus poussif sur l'acquisition donc au lieu de forcer on s'est penché sur nos dépenses.
Quand t'es en phase de croissance c'est quelque chose que tu ne fais pas, tu regardes le CA, le nCAC et c'est à peu près tout.
Mais durant ta phase de croissance tu prends des abonnements dans différents tools à droite à gauche, tu paies des freelances sans trop vraiment contrôler leur travail bref tu as plein de petits leaks qui te grapillent de la marge.
On a décidé de tout passer au peigne fin durant le mois d'Août, on a pris nos postes de dépenses 1 par 1 et on a analysé.
Alors on a trouvé plein de leaks notamment un qui se règle en 3 clics et 2 voyages: Les processeurs de paiements.
Notre setup actuel: Stripe pour les cartes, Mollie pour les moyens de paiement locaux. Stripe parce que c'est mon habitude depuis 2019. Mollie parce qu'en Pologne tout le monde paie en Blik ou Przelewy24, et c'était le chemin le plus simple pour les proposer.
Ce qu'on n'avait jamais calculé, c'est l'empilement réel sur chaque transaction :
- les frais du processeur, 1,5 à 2,2 % selon le moyen de paiement
- le change, parce qu'on encaisse en lei et en złoty mais qu'on est payés en euros : 2 %
- et une pénalité de 1 % que Shopify facture quand tu n'utilises pas Shopify Payments. Celle-là, tu ne la vois même pas chez Stripe. Elle est sur la facture Shopify.
La correction c'est tout simplement de tout basculer sur Shopify payments en plan advanced et se faire payer directement en Lei et en Zloty (D'oú les 2 voyages car pour ouvrir un compte en banque RO et PL faut se rendre sur place)
Résultat : 20 210 € par an qui arrêtent de partir en frais. Même produit, mêmes ventes, un réglage.
Et comme on est en croissance c'est même plus que ces 20 210 € qu'on va économiser.
Donc si à un moment de l'année t'as moins de volumes mois d'urgences oublie pas de te pencher sur tes dépenses car au final avec tout ce qu'on a trouvé on va économiser encore bien plus que seulement ces frais liés au processeurs de paiements.
Build in Public Day #20
Petit rappel pour ceux qui débarquent : ici tu ne verras pas de screenshot d'ad spend et de CA tous les jours. Je monte une vraie marque, avec une vraie boîte (Française), du stock, des impôts, de la TVA et des barrières à l'entrée.
Ça veut dire que ça avance moins vite (surtout que c'est un side project), mais que chaque étape est structurante. Donc j'update aux milestones, pas au quotidien.
Voilà où j'en suis depuis le Day #0.
Le business manager est monté.
Et là je fais l'inverse de ce qu'on voit partout. Pas de BM acheté, pas de setup compliqué avec des profils douteux. Je suis allé voir mon entourage, un pote a créé le BM pour moi, et j'ai plusieurs vrais profils de gens que je connais dessus. (bien sûr je vais voir des personnes de mon entourage dont je sais qu'ils ne feront jamais d'ecom, je leur donne un petit billet de 50 pour les motiver et les récompenser)
j'ai vraiment l'impression que des BM créés par des vrais profil FR sont beaucoup plus sains et que ça joue sur les blocages et CPM.
Je ferai une update précise sur le setup quand j'aurai commencé à envoyer de la pub, peut-être que je me ferai bloquer, si c'est le cas je vous donnerai le set-up final.
La suite.
J'attends les derniers détails produit et les échantillons. C'est le vrai goulot d'étranglement, et c'est aussi la partie sur laquelle j'ai le moins la main.
Prochain post au prochain gros milestone (j'espère courant Septembre en tout cas selon mes previsions je devrais être prêt au plus tard mi-Octobre)