|Designer d'#Expériences Heureuses pour les #collaborateurs et les #clients|Happy Experiences #designer #feelgood| #Customer #experience #employee #Experience
Los Angeles, CA
Joined October 2011
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Companies are turning to innovative BPO providers to optimize their CX experience strategies cost-effectively. The CX BPO market is projected to reach $250B+ by 2032. Here are 5 key trends driving the rise of outsourced CX services in 2024
cxtoday.com/contact-centre/5…
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Véronique Aboghé retweeted
« Publicité incroyable », « étonnant », « du génie » ✨
Nous sommes ravis de voir que l'équipe des @GrossesTetesRTL valide notre spot TV avec @MICHELPOLNAREFF !
#Mersea #MichelPolnareff ⚓️
if customers receive value enchancement during a service interaction, then their likelihood of repurchase or renewal increases by 86%.
#Gartner
Pour ne plus oublier sa carte de fidélité, il se la fait tatouer sur le bras – Capital.fr happyexperiences.wordpress.c…
Véronique Aboghé retweeted
When we train our teams to pay attention to the small, seemingly unimportant details, we're also training them to pay attention to something much larger than a detail.
Déni de réalité: environ 20 points d'ecart entre la perception des collaborateurs et celle des clients sur des questions aussi sensibles que « la relation de confiance » (66% vs 46%), « la compétence et le soutien » (64% vs 48%). academieduservice.com/2022/0…
Véronique Aboghé retweeted
Dans les starting blocks pour une mise en orbite imminente. La technique et l'humain prennent le pas sur le bla bla quotidien. Passion, doigté, et mesure au programme pour un service sans faille à l'arrivée
Véronique Aboghé retweeted
Milleis rachète la banque privée Cholet Dupont-Oudart #Économie 💶 lefigaro.fr/societes/milleis…
Vous faites cadeau de vos clients à la concurrence happyexperiences.wordpress.c…
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Les 12 atouts de l’IA pour l’expérience client happyexperiences.wordpress.c…
Véronique Aboghé retweeted
Difficile de réaliser la mort de mon ami des médias, homme au grand cœur et toujours bienveillant #AmobeMevegue .
Tant de moments partagés. Le choc. Pensées réconfortantes à sa famille et ses proches.
France Médias Monde a la douleur d'annoncer la disparition brutale d'Amobé Mévégué, mort à l'âge de 53 ans d'une maladie soudaine.
Journaliste spécialisé pour @FRANCE24 depuis plus de 11 ans, #AmobeMevegue était une figure du monde de la culture africaine
rfi.my/7j0o.t
