FANS OFFICIAL

[FANS ALBUM OPEN] 2026년 7월, 좋아하는 아티스트의 음악을 고음질로 소장하는 플랫폼 앨범 FANS ALBUM이 오픈됩니다 🎧✨ ✓ 가사 · 응원법을 17개 언어 번역 & 음독으로 ✓ Dolby Atmos · FLAC 고음질 사운드 ✓ 화면을 옮겨도 끊김 없는 PiP 재생 모드 FANS 앱에서 만나보세요 🎵 🔗 자세히 보기 : app.fans/notice/xrpnd2yepn #FANS #FANSALBUM

OURBIRTHDAY FANS COMMUNITY OPEN 2026. 7. 14 (TUE) 12:00 (KST) OURBIRTHDAY의 커뮤니티가 FANS에 오픈합니다! OURBIRTHDAY의 다양한 소식들을 FANS 에서 만나보세요! OURBIRTHDAY FANS community is opening! Get connected with OURBIRTHDAY and discover various news on FANS! OURBIRTHDAYのコミュニティがFANSにオープンします！ FANSでOURBIRTHDAYのさまざまなニュースをお楽しみください。 #OURBIRTHDAY #아워벌스데이 #OBD #FANS #팬즈

NEW ARTIST COMING SOON 2026. 7. 14 (TUE) 12:00 (KST)

[FANS ALBUM OPEN] Escucha. Canta. Anima juntos. 🎧✨ FANS ALBUM llega en julio de 2026. ✓ Letras y fan chants traducidos a 17 idiomas ✓ Guías de pronunciación para fans de todo el mundo ✓ Audio de alta calidad con Dolby Atmos y FLAC ✓ Reproducción PiP sin interrupciones Disfruta de la música, las letras y los fan chants en un solo lugar Descúbrelo en la app FANS 🎵 🔗 Más información: app.fans/notice/xrpnd2yepn #FANS #FANSALBUM

[FANS ALBUM OPEN] 2026年7月、 お気に入りのアーティストの音楽を高音質で楽しめる プラットフォームアルバム FANS ALBUM がオープンします！🎧✨ ✓ 歌詞・応援法を17言語で翻訳 ✓ グローバルファン向けの読み方ガイド ✓ Dolby Atmos・FLAC対応の高音質サウンド ✓ シームレスなPiP再生 ぜひFANSアプリでお楽しみください 🎵 🔗 詳しくはこちら：app.fans/notice/xrpnd2yepn #FANS #FANSALBUM

[FANS ALBUM OPEN] 2026年7月， 以高音质珍藏你喜爱的艺人音乐的 平台专辑 FANS ALBUM 正式上线！🎧✨ ✓ 歌词与应援法支持 17 种语言翻译 ✓ 为全球粉丝提供发音标注 ✓ Dolby Atmos & FLAC 高品质音频 ✓ 无缝 PiP 画中画播放 欢迎在 FANS App 体验 🎵 🔗 了解更多：app.fans/notice/xrpnd2yepn #FANS #FANSALBUM

[FANS ALBUM OPEN] Listen. Sing along. Cheer together. 🎧✨ FANS ALBUM arrives this July 2026. ✓ Lyrics & fan chants translated into 17 languages ✓ Pronunciation guides for global fans ✓ Dolby Atmos & FLAC high-quality audio ✓ Seamless PiP playback Enjoy music, lyrics, and fan chants all in one place Available on the FANS APP 🎵 🔗 Learn more : app.fans/notice/xrpnd2yepn #FANS #FANSALBUM

[서버 점검 완료 안내] 서버 점검이 완료되어 현재 플랫폼은 정상적으로 이용 가능합니다. 이용에 큰 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다. 금번 오류 발생 및 대응 과정에 대해 안내드립니다. 3월 19일 오후 9시 48분경 일부 아티스트 게시글이 비공개 처리된 현상을 확인하였으며, 오류 상황을 인지한 즉시 원인 분석과 함께 게시글을 원복하는 과정에서 다량의 푸시 알림이 발송되었습니다. 이후 오후 11시 30분경 추가적인 오류 발생 가능성과 정확한 원인 분석 및 문제 해결을 위해 서버 점검 실시에 대한 공지를 안내드렸으며, 3월 20일 오전 0시 50분부터 1시 20분경까지 점검을 통해 문제를 해결하였습니다. ■ 오류 원인 - 3월 19일 오후 진행된 이미지 파일 관리 시스템 관련 업데이트의 영향으로 오류 발생 ■ 오류로 인한 영향 - 일부 아티스트 및 팬 게시글 비공개 처리 - 주문 내역 내 상품 이미지 렌더링 오류 - 게시글 원복 과정에서 다량의 푸시 알림 발송 ■ 조치 사항 - 오류를 발생시킨 코드 수정 - 비공개 처리된 아티스트 및 팬 게시글 전체 공개 원복 예기치 못한 오류와 그로 인한 알림 발송까지 이용에 혼란을 드린 점 무겁게 받아들이고 있으며, 같은 문제가 다시는 재발하지 않도록 재발 방지 대책 마련과 서비스 안정성 강화에 최선을 다하겠습니다. 이번 장애로 인해 이용에 불편을 겪은 아티스트 및 팬 여러분께 다시 한 번 진심으로 사과드립니다. 감사합니다.

[서비스 점검 안내] 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 현재 플랫폼 내 서버 오류가 발생하여 원인 파악을 진행 중이며, 현재까지 확인된 바로는 이미지 파일과 관련된 오류로 인해 일부 게시글이 비공개 처리된 것으로 파악하고 있습니다. 보다 안정적인 서비스 환경을 제공해드리기 위해 긴급 점검을 실시할 예정입니다. ■ 점검 일정 - 3월 20일 00:30 ~ 08:00 (KST) ■ 점검 내용 - 서버 오류 원인 분석 및 문제 해결 - 서비스 안정성 강화 및 재발 방지 조치 점검 시간 동안 플랫폼 이용이 일시적으로 불가한 점 너그러운 양해 부탁드립니다. 이용에 큰 불편을 드린 점 다시 한번 깊이 사과드리며, 문제가 완전히 해결될 수 있도록 모든 역량을 동원해 신속하고 철저하게 조치하겠습니다. 진행 상황에 대해서는 추가로 안내드리겠습니다.

[Notice Regarding STAY 6th Gen Membership] Hello, this is FANS. We would like to provide the following information regarding the operation of the STAY 6th Gen membership. As the recruitment for STAY 6th Gen is being conducted under a different structure from previous generations, several changes were made, including adjustments to the membership fee and kit pricing. We sincerely apologize for any confusion caused by the lack of sufficient prior notice during this process. We fully acknowledge the inconvenience and disappointment this has caused. Taking full responsibility, we have carefully reviewed our operations and decided to make the following adjustments to the STAY 6th Gen membership management. 1. Changes to Membership Kit Price and Components (1) Price Adjustment for [KIT Ver.] STAY 6TH GENERATION KIT • Before: KRW 22,000 • After: KRW 10,000 ※ For overseas payments (USD/JPY, etc.), the displayed price may vary by currency depending on the applied exchange rate. The final payment amount will be determined based on the exchange rate on the payment date and the standards of the card issuer/payment provider. (2) Exclusion of [ALBUM PLUSH KEYRING] REPLAY : STAY WITH YOUR WINGS • The [ALBUM PLUSH KEYRING] will be excluded. • "별, 빛 (STAY)" is scheduled to be released as a digital single in Q1 2026. T he solo tracks that were originally planned to be included in the [ALBUM PLUSH KEYRING] along with "별, 빛 (STAY)" will be included in the SKZ-REPLAY digital album, which is scheduled for release later this year. The FANS membership sign-up fee, fanclub presale opportunities, and merch pre-purchase benefits are operated uniformly across all artists available on FANS. However, in consideration of the fact that fan kit contents and pricing vary by artist, we have adjusted the STAY 6th Gen membership operations within the scope possible, focusing specifically on the fan kit composition and pricing. 2. Changes to Membership Recruitment Schedule To stabilize the system and operational schedules, the recruitment period has been revised as follows. Please refer to the updated schedule when using the service. • Before: 2026.01.26 (MON) 13:00 – 2026.02.04 (WED) 23:59 (KST) → After: 2026.01.27 (TUE) 13:00 – 2026.02.05 (THU) 23:59 (KST) 3. Changes to STAY 5th/6th Gen Activity Periods Due to the adjustment of the recruitment schedule, the membership operation periods have been changed as follows: (1) Extension of STAY 5th Gen Activity Period Previous activity period: – 2026.01.26 (MON) 12:00 (KST) → Revised activity period: – 2026.01.27 (TUE) 12:00 (KST) (2) Start Date of STAY 6th Gen Activity Period Previous activity period: 2026.01.26 (MON) 13:00 (KST) – → Revised activity period: 2026.01.27 (TUE) 13:00 (KST) – Once again, we sincerely apologize for the confusion and inconvenience caused by the changes to the schedule and pricing. Thank you.

[STAY 6th Generation 멤버십 관련 안내] 안녕하세요. FANS 입니다. STAY 6기 멤버십 운영과 관련하여 아래와 같이 안내드립니다. STAY 6기는 이전 기수와 다른 방식으로 모집이 진행되면서 가입비, 키트비 등 일부 변경 사항이 발생했습니다. 이 과정에서 사전 안내가 충분하지 않아 STAY 여러분께 혼란을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 변경된 운영 방식으로 인해 STAY 여러분께 불편과 실망을 드리게 된 점을 무겁게 받아들이고 있으며, 이에 STAY 6기 멤버십과 관련하여 일부 운영 방식을 조정하고자 합니다. 1. 멤버십 키트 가격 및 구성 변경 (1) [KIT Ver.] STAY 6TH GENERATION KIT 가격 조정 • 변경 전 : 22,000원 • 변경 후 : 10,000원 ※ 해외 결제(USD/JPY 등) 표기 금액은 환율 반영 기준에 따라 통화별로 상이할 수 있으며, 최종 결제 금액은 결제일 환율 및 카드사/결제사 기준에 따릅니다. (2) [ALBUM PLUSH KEYRING] REPLAY : STAY WITH YOUR WINGS 제외 • [ALBUM PLUSH KEYRING] 은 옵션에서 제외됩니다. • "별, 빛 (STAY)"은 2026년 1분기 중 디지털 싱글로 공개 예정이며, "별, 빛 (STAY)"과 함께 [ALBUM PLUSH KEYRING]에 포함될 예정이었던 솔로 수록곡들은 올해 중 발매 예정인 SKZ-REPLAY 디지털 앨범에 수록될 예정입니다. FANS 멤버십 가입비와 선예매 기회, Merch 선구매 등 기본 멤버십 혜택은 FANS 입점 아티스트 공통으로 동일하게 운영되고 있습니다. 다만, 아티스트 별로 팬키트 구성과 가격에 차이가 있는 점을 고려하여, STAY 6기 멤버십의 경우 팬키트 구성 및 가격을 중심으로 조정 가능한 범위 내에서 운영 방식을 변경하였습니다. 2. 멤버십 모집 일정 변경 시스템 및 운영 일정 최적화 작업을 위해 모집 일정이 아래와 같이 변경되었습니다. 변경된 일정으로 진행될 예정이니 이용에 참고 부탁드립니다. • 변경 전 : 2026.01.26 (월) 13:00 - 2026.02.04 (수) 23:59 (KST) → 변경 후 : *2026.01.27 (화) 13:00 - 2026.02.05 (목) 23:59 (KST)* 3. STAY 5th/6th Gen 활동 기간 변경 모집 일정 조정에 따라 멤버십 운영 기간이 다음과 같이 변경되었습니다. (1) STAY 5기 활동 기간 연장 기존 활동 기간 : - 2026.01.26 (월) 12:00 (KST) → 변경 활동 기간 : - 2026.01.27 (화) 12:00 (KST) (2) STAY 6기 활동 시작일 기존 활동 기간 : 2026.01.26 (월) 13:00 (KST) - → 변경 활동 기간 : 2026.01.27 (화) 13:00 (KST) - 일정 및 가격 변경으로 인해 이용에 혼란을 드린 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

dodree (도드리) FANS COMMUNITY OPEN 2026. 1. 13 (TUE) 18:00 (KST) dodree (도드리)의 커뮤니티가 FANS에 오픈합니다! dodree (도드리)의 다양한 소식들을 FANS 에서 만나보세요! dodree (도드리) FANS community is opening! Get connected with dodree (도드리) and discover various news on FANS! dodree (도드리)のコミュニティがFANSにオープンします！ FANSでdodree (도드리)のさまざまなニュースをお楽しみください。 #dodree #도드리 #나영주 #이송현 #NaYeongjoo #LeeSonghyun #FANS #팬즈

신규 아티스트 커뮤니티 오픈 일정 변경 안내 New artist community open rescheduled 2026. 1. 13 (TUE) 18:00 (KST)

NEW ARTIST COMING SOON 2026. 1. 13 (TUE) 13:00 (KST)

[SMS Verification Service Restored (Outside Korea)] Hello, this is FANS. The outage affecting SMS verification codes sent to regions outside Korea was caused by an AWS server disruption. It began on October 20, 2025, 12:15 AM (PDT) and was fully resolved as of October 20, 2025, 3:53 PM (PDT). Verification codes to phone numbers outside Korea are now being delivered normally. We sincerely apologize once again for the inconvenience this incident may have caused. We will continue strengthening our infrastructure monitoring and response to provide a more stable service experience. Thank you.

[한국 외 국가 문자 인증 서비스 복구 안내] 안녕하세요, FANS입니다. 2025년 10월 20일 16시 15분(KST)부터 발생했던 한국 외 국가 문자 인증 서비스 장애가 AWS 서버 장애로 인해 발생하였으며, 2025년 10월 21일 07시 53분(KST) 기준으로 정상 복구되었습니다. 현재 한국 외 국가로 발송되는 휴대전화 번호 인증 문자가 정상적으로 처리되고 있습니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드리며, 앞으로도 더욱 안정적인 서비스 제공을 위해 인프라 모니터링과 대응을 강화하겠습니다. 감사합니다.