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À @LiveNationBR, solicitamos uma DECLARAÇÃO PÚBLICA sobre as divergências entre a experiência divulgada e aquela efetivamente oferecida na BTS WORLD TOUR ‘ARIRANG’ no Brasil. A redução da estrutura de telões de 12 para quatro painéis na configuração apresentada para a América Latina levanta questionamentos legítimos: por que uma diferença visual tão significativa não foi esclarecida de maneira inequívoca antes da venda dos ingressos? A justificativa de que a região seguirá um formato próprio não elimina a necessidade de transparência com quem pagou pela experiência. Também exigimos esclarecimentos sobre a ausência da interação dos integrantes com o público durante “IDOL”, presente em apresentações anteriores da turnê e, segundo relatos, retirada do show de São Paulo com aviso próximo ao início do espetáculo. Por que uma mudança tão relevante foi comunicada tão tarde? A questão não é exigir produções idênticas em todos os países, mas garantir informação prévia, clara e adequada. O consumidor não deveria descobrir depois da compra — ou minutos antes do show — diferenças relevantes na experiência que esperava vivenciar. A situação merece ainda mais atenção diante dos questionamentos encaminhados pela Senacon à Live Nation e à Ticketmaster sobre a estrutura audiovisual, a comunicação na venda e possíveis medidas de reparação. Por isso, solicitamos esclarecimentos objetivos sobre as alterações, os materiais utilizados na comercialização dos ingressos e as medidas de reparação cabíveis caso seja constatado descumprimento da oferta. O Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos artigos 6º, III, 30, 31 e 35, assegura direitos relacionados à informação, à transparência e à vinculação da oferta. O fandom ARMY merece respeito. A paixão dos fãs não pode ser confundida com aceitação irrestrita de qualquer condição. Investimos dinheiro, tempo e expectativas para vivenciar essa turnê, mas nos deparamos com diferenças relevantes e questionamentos que exigem respostas concretas. Caso a Live Nation não apresente esclarecimentos satisfatórios e não se posicione sobre as medidas cabíveis, não descartamos buscar as vias judiciais para reivindicar os direitos dos consumidores prejudicados. Não consideramos aceitável que uma experiência divulgada mundialmente sofra alterações relevantes sem a transparência e a comunicação que o público merece. @LiveNationBR, aguardamos uma declaração pública. Queremos respostas concretas, não justificativas genéricas. O fandom ARMY merece respeito, transparência e responsabilidade.