Wir arbeiten mit Watches of Switzerland Group PLC zusammen, um das Last-Mile-Erlebnis für die Kunden zu verbessern. Dies ist Teil einer Investition, um Luxus in allen Bereichen des Unternehmens zu gewährleisten bit.ly/3iQtNKj #OperationsExperienceManagement

Kurz gesagt: Operations Experience ist alles, was nach dem Bezahlvorgang des Kunden im Online-Shop passiert. Denk’ an Bestell-, Versand- oder Lieferbestätigungen per E-Mail. Das ist aber noch nicht alles! bit.ly/3I7hAfl #OperationsExperienceManagement

E-Commerce-Unternehmen sind gefordert, innovativ und dynamisch zu bleiben. Aber wie können Marken das auch nach dem Kauf umsetzen und einen positiven Eindruck bei ihren Kunden über die gesamte Customer Journey hinweg hinterlassen? ➡️ bit.ly/35UFz3g #Ecommerce #OXM

Wir haben die Lieferzeiten von mehr als 500 deutschen Online-Shops ausgewertet und geben Tipps, wie du deine Kunden auch bei Lieferverzögerungen bei Laune hältst. 🧐 bit.ly/3FJzova #OperationsExperienceManagement

Unsere Auswertung zeigt, dass 2021 die Liefergeschwindigkeit im deutschen E-Commerce kontinuierlich gesunken ist und in der Vorweihnachtszeit einen Tiefpunkt erreicht hat. Lesen Sie den vollständigen Artikel hier: moebelmarkt.de/beitrag/parce… #Lieferschwierigkeiten #Ecommerce

87% of US consumers want brands to engage with them more during returns. ↩️ Yet 54% of retailers don't even send customers a notification on receipt of a returned parcel. 🤷 See us at #NRF2022 at booth 4054 for more insight. @NRFBigShow #DemandBetterExperience #Returns #OXM

Nehmen Sie an unserem Webinar in Quiz-Form mit Lena Nagl und Markus Schösser teil und erfahren Sie mehr über das Online-Shopping Verhalten der Deutschen. bit.ly/3HnpnWu #PostPurchase #OnlineShopping #OperationsExperienceManagement #DACHRetail #DeutscherVerbraucher #OXM

Nachhaltigkeit bei Versand und Lieferung: Wie Marken die Kundenloyalität durch Touchpoints im Post-Purchase-Bereich erhöhen können mit Anton Eder, Co-Gründer und COO von parcelLab bevh.org/veranstaltungen/det… #Nachhaltigkeit #postpurchase #Kundenloyalität #OXM

Das Operations Experience Management von @glossier, @beautybayBay, @lookfantastic Fantastic... und vielen anderen wurde von unseren Expertenteams unter die Lupe genommen. bit.ly/3vmYXi4 #OXM #Kundenerlebnis

TODAY IS THE DAY...#OXFEST21 is ready to go in T-minus 4 hours!🚀 Join us for our opening session, "You are the experience you create" to find out how you can create loyalty & trust throughout the buying process. bit.ly/39DugLr #OperationsExperienceManagement #Trust

Nächste Woche findet unser #OXFEST21 statt. Dich erwartet ein spannendes Line-Up an Speakern von Marken wie: @NASA @Zappos, @patagonia, und vielen mehr. Hier kannst du dich noch anmelden: bit.ly/3AIIc2A #customerjourneymapping #operationsexperiencemanagement #cx