Day #23 — Savez-vous gérer votre budget ? Moi, non ! Oui, je sais, ce n'est pas très reluisant ! 😅 D'ailleurs, c'est quoi, gérer un budget ? Apparemment, c'est être capable de répartir son argent en fonction de ses besoins, de suivre ses dépenses et d'ajuster ses habitudes pour respecter ses objectifs financiers. Et pour y arriver, l'une des premières étapes consiste à savoir où va son argent. Autrement dit, noter ses dépenses. Toutes ses dépenses. Tous les jours. Suis-je la seule que cette expression « tous les jours » fait frissonner ? Heureusement, de nombreuses applications se sont donné pour mission de nous faciliter la tâche. C'est notamment le cas de Kamte, une application dont la promesse est particulièrement séduisante : vous décrivez une opération en une seule phrase et l'application se charge d'en extraire les informations utiles : montant, catégorie, portefeuille, etc. Avec une si belle promesse, comment ne pas succomber ? J'étais justement en train de tester l'application lorsque deux éléments de l'expérience utilisateur m'ont particulièrement interpellée. 1. La promesse tarde à arriver. Quand j'ouvre une application qui me promet de consigner mes dépenses en une phrase, je m'attends à pouvoir le faire immédiatement. Idéalement, j'aimerais tomber directement sur un champ de saisie, à la manière des interfaces de chat avec une IA. Pas besoin de chercher où commencer. Je saisis ma phrase et c'est parti ! 2. L'état vide au démarrage est maladroitement comblé. Lorsqu'on découvre une application, on ne sait pas toujours quoi faire en premier. Dans la version que j'ai testée, cet espace est occupé par une dépense inconnue, sans véritable contexte, dont on ne sait pas quoi faire. L'intention de ne pas laisser l'écran vide est intéressante. Mais pour moi, elle ne résout pas le problème de fond : comment accompagner un nouvel utilisateur vers sa première action utile ? Voici comment je concevrais cet onboarding. Je proposerais un petit parcours de cinq questions maximum : Quelle est votre dernière dépense ? Décrivez-la simplement, comme vous le feriez à un ami. Par exemple : « J'ai payé 2 500 F pour mon déjeuner. » Avez-vous fait d'autres dépenses aujourd'hui ? Vous pouvez en saisir plusieurs en une seule phrase : « 1 000 F de taxi et 3 500 F de courses. » Combien payez-vous de loyer chaque mois ? Est-ce le même montant tous les mois ? Combien avez-vous actuellement en espèces ? Une estimation suffit. Utilisez-vous Mobile Money ? Si oui, souhaitez-vous ajouter vos comptes et leurs soldes ? Bien entendu, les questions pourraient être ignorées. Et si l'utilisateur souhaite commencer à explorer l'application après la première saisie, pourquoi l'en empêcher ? Avec ce petit parcours, on aurait déjà : Identifié certains comptes ou portefeuilles de l'utilisateur. Enregistré ses premières dépenses réelles. Identifié au moins une dépense récurrente potentielle : le loyer. Et surtout, appris à l'utilisateur à se servir de l'application en lui faisant accomplir de vraies actions. Au lieu d'un écran vide ou de données fictives, il découvrirait un tableau de bord alimenté par ses propres informations. Et surtout, il aurait expérimenté la promesse principale de Kamte dès sa première interaction : enregistrer une dépense en une seule phrase. C'est précisément ce que j'attends d'un bon onboarding : qu'il m'aide à comprendre le produit tout en me permettant d'en tirer de la valeur dès les premières minutes. Et qu'il sache s'effacer dès que je suis prête à utiliser l'application ! Merci à @ngatcharius de m'avoir autorisée à partager publiquement mon retour sur Kamte, un produit dont je trouve la mission particulièrement pertinente pour l'inclusion et l'autonomie financières. J'espère voir l'expérience évoluer pour rendre cette promesse encore plus accessible. Vous pouvez également tester Kamte et partager vos retours ! Et vous, si vous deviez concevoir l'onboarding d'une application de suivi des dépenses, vous commenceriez par quoi ?