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Nantes - Paris
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🎙🎤#insurtech : rencontres avec celles et ceux qui réinventent l'assurance!
Echanges et inspiration avec 10 fondateurs/fondatrices d’insurtechs à découvrir - ou à redécouvrir.
Difficultés rencontrées, facteurs clés de succès, verbatim...et anecdotes
bit.ly/3Y7Lo2J
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🔘 Bientôt la prochaine édition des Cas d'Or #Banque et #Assurance 🏆
↔️ Deposez jusqu’au 9 novembre vos 🔝dossiers de avec vos meilleurs cas d'usage dans 7 catégories.
👉
lnkd.in/eSCfnDUH
Nous sommes ravis avec
@pgayat d’organiser cette édition
#digital #IA
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Un contrat d'#assurance n'est pas immuable – blog.cestpasmonidee.fr/2026/…
Flitter permet à ses assurés de changer les garanties de leur contrat au fil de l'évolution de leurs besoins…
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#digital #IA
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🔘Save the date le 6 octobre à 16 h 🗓️RV lors du webinaire Optimiser la détection et la gestion des recours avec l'IA 🤖
J'aurai le grand plaisir d'animer 🎙️🎤💬🗯️cet échange
👉Pour vous inscrire :
lnkd.in/eknKKSJQ
#IA #recours #assurance #insurtech #tech
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🔘Les Transformers de la Relation clients en assurance
Un grand Merci Elsa Guérin pour nos échanges dans l’émission CX impact de @Relationcltmag sur la deuxième édition 2026
👉La vidéo de l'interview 🎬🎙️
relationclientmag.fr/videos/…
#CX #IA
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BBVA explore la #causalité dans l'#IA – blog.cestpasmonidee.fr/2026/…
@BBVA soutient un travail de recherche sur l'analyse de la causalité dans les prédictions de l'IA…
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Une #IA pour remplacer les #actuaires – blog.cestpasmonidee.fr/2026/…
Huscarl offre un service d'actuariat piloté par l'intelligence artificielle aux entreprises auto-assurées…
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Des #IA pour les conseillers financiers – blog.cestpasmonidee.fr/2026/…
OpenAI et Anthropic lancent des offres pour les conseillers financiers et jouent la prudence…
🔘Les Transformers de la Relation clients en assurance
Un grand Merci Elsa Guérin pour nos échanges dans l’émission CX impact de @Relationcltmag sur la deuxième édition 2026
👉La vidéo de l'interview 🎬🎙️
relationclientmag.fr/videos/…
#CX #IA
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🔘 Mesurer l’émotion des assurés lors des sinsitres Climatiques 🍃🌎💦
Nos échanges avec @Relationcltmag sur Osiris le 1er Observatoire dédié à la mesure de l'émotion des clients lors des sinistres climatiques
🎬🎙️ relationclientmag.fr/videos/…
#emotion #clients #sinistres #IA
🔘 Mesurer l’émotion des assurés lors des sinsitres Climatiques 🍃🌎💦
Nos échanges avec @Relationcltmag sur Osiris le 1er Observatoire dédié à la mesure de l'émotion des clients lors des sinistres climatiques
🎬🎙️ relationclientmag.fr/videos/…
#emotion #clients #sinistres #IA
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Un assistant #IA pour la gestion de #patrimoine – blog.cestpasmonidee.fr/2026/…
Patrimind soulage les gestionnaires de patrimoine des tâches ingrates et les aide à mieux accompagner leurs clients…
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L'#IA affecte la #visibilité des banques – blog.cestpasmonidee.fr/2026/…
L'agence 5W a étudié comment les plates-formes d'IA traitent les banques sur des milliers de requêtes…
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#IA #recours #assurance #insurtech #tech
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AmEx garantit le commerce #agentique – blog.cestpasmonidee.fr/2026/…
American Express lance une offre agentique… assortie d'une garantie pour les consommateurs…
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L’IA générative progresse à grande vitesse, mais notre capacité à en comprendre les usages et impacts semble avancer beaucoup plus lentement.
À mesure que les IA endossent des rôles toujours plus sophistiquées (assistants, agents, confidents, collègues…), la frontière entre l’humain et la machine devient toujours plus fine et poreuse.
#GenAI
En synthèse :
1️⃣ L’IA progresse malgré la défiance. Son adoption avance sous l’effet du confort apporté par les chatbots et de l’intégration quasi imposée des assistants numériques (ex : Gemini).
2️⃣ L’anthropomorphisme facilite cette adoption. Attribuer aux IA une personnalité, des émotions ou des intentions aide les utilisateurs à les apprivoiser et à les intégrer dans leur quotidien (comme des animaux de compagnie).
3️⃣ La frontière entre humains et machines devient plus floue. Confidents, collègues, stagiaires…, nous attribuons aux IA des rôles autrefois réservés aux êtres humains.
4️⃣ Cette assimilation n’est pas anodine. Donner une identité, des responsabilités ou un statut aux agents soulève des questions juridiques, sociales et professionnelles encore largement irrésolues.
5️⃣ Le principal risque est le décalage entre innovation et compréhension. Sans pédagogie ni recul critique, l’IA pourrait aggraver la dépendance, les usages imprudents et créer une nouvelle fracture numérique.
fredcavazza.net/2026/07/23/u…
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Les agents IA s’installent progressivement dans nos environnements de travail, mais se pose la question de leur supervision sans perturber nos usages existants. Quid d’un 4e écran permettant de faciliter les interactions avec les agents intelligents, de documenter le quotidien professionnel et de soutenir de nouveaux modes de collaboration ?
En synthèse :
1️⃣ La multiplication des écrans a toujours accompagné l’évolution des usages professionnels : d’un écran unique à l’ère du pack Office, nous sommes passés à trois écrans (fixe, portable, smartphone) sans réel changement d’habitudes, uniquement par intensification.
2️⃣ L’IA agentique crée un appel d’air pour un 4e écran ou terminal : la supervision des agents IA (validations, instructions) se fait aujourd’hui au détriment des écrans existants, et les terminaux alternatifs actuels (montres, oreillettes, enceintes) sont trop limités pour combler ce besoin.
3️⃣ La documentation systématique du quotidien professionnel conditionne l’autonomie des agents : sans enregistrement des interactions fortes et faibles (réunions, discussions de couloir…), les agents ne disposent pas d’un contexte assez riche pour faire réellement gagner du temps, d’où l’essor des enregistreurs, pendentifs et stylos connectés.
4️⃣ Microsoft propose les concepts les plus aboutis avec son écran et son badge connectés : deux terminaux dédiés à la supervision des agents IA qui n’interfèrent pas avec les tâches existantes tout en autorisant des micro-interactions permanentes et pervasives avec son assistant.
5️⃣ L’adoption de ces terminaux sera bien plus lente qu’annoncé : comme pour les smartphones, la généralisation prendra de nombreuses années, avec entre-temps l’émergence probable d’une nouvelle “élite numérique”.
fredcavazza.net/2026/07/15/u…
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Bientôt la fin des enquêtes de satisfaction ? – blog.cestpasmonidee.fr/2026/…
@BBVA confie à l'#IA l'analyse des interactions avec ses clients afin de mesurer leur vraie #satisfaction…
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🔘 📣Lancement de la deuxième édition 2026 des Transformers de la relation clients en assurance !
Donner la parole 💬aux acteurs qui incarnent la relation clients et sa transformation 🎤 ✍️
Enquête
témoignages
11 tendances
📖 👉 : lnkd.in/eXmCve3m
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Synthèse en 10 points-clés de la dernière édition du rapport de Stanford sur l’IA :
1️⃣ Les capacités de l’IA ne plafonnent pas, elles continuent de progresser et touchent un nombre croissant de personnes à travers le monde.
2️⃣ L’écart de performances entre les modèles génératifs américains et chinois s’est pratiquement résorbé.
3️⃣ Les États-Unis concentrent le plus grand nombre de centres de données, tandis que la majorité des processeurs qu’ils utilisent sont fabriquées par une seule fonderie taïwanaise.
4️⃣ Les modèles d’IA peuvent décrocher une médaille d’or aux Olympiades de mathématiques, mais sont toujours incapables de lire l’heure de façon fiable.
5️⃣ L’IA responsable ne progresse pas au même rythme que les capacités de l’IA (les référentiels d’évaluation de la sécurité prennent du retard et le nombre d’incidents augmente fortement).
6️⃣ Les USA dominent les investissements dans l’IA, mais leur capacité à attirer les meilleurs talents internationaux est en recul.
7️⃣ L’adoption de l’IA se diffuse à une vitesse historique, et les consommateurs en tirent une valeur importante grâce à des outils souvent accessibles gratuitement.
8️⃣ L’enseignement formel peine à suivre le rythme des progrès de l’IA, mais les individus développent des compétences en IA à toutes les étapes de leur vie.
9️⃣ La souveraineté en matière d’IA devient un axe majeur des politiques nationales. Toutefois, les capacités restent très inégalement réparties, même si l’essor de l’open source contribue à élargir le cercle des acteurs impliqués.
🔟 Les experts de l’IA et le grand public ont des visions très différentes de l’avenir de cette technologie, tandis que la confiance dans les institutions chargées de l’encadrer demeure fragmentée à l’échelle mondiale.
#GenAI
hai.stanford.edu/ai-index/20…














