Lúa Louro

Ahora que Revolut está caído y muchas personas están afectadas, aparecen muchas críticas (algunas bastante duras). Yo no trabajo para Revolut ni tengo ningún acuerdo comercial con ellos, pero si comparto la filosofía. Ocurre que cuando todo va bien, nadie se acuerda de todo lo que hay debajo de un pago contactless (por ejemplo) para que éste funcione. Lo damos por hecho, porque funciona el 99,99% del tiempo y es completamente transparente. Pero cuando ocurre un fallo y el sistema se cae, todo son críticas amargas y comentarios del tipo "con las cartillas físicas antes era todo mejor". La realidad es que no lo era. Ningún tiempo pasado fue mejor. Muchos ya no se acuerdan o no lo habrán vivido, pero había que ir al banco para actualizar la cartilla de papel, que tardaba mucho si no lo hacías a menudo. Caminar hasta el banco perdiendo una mañana de trabajo, esperar la cola, que la impresora matricial actualizara tu cartilla, sacar dinero y volver a casa. Si todo eso te parece la mejor experiencia, lamento decirte que la vida evoluciona y siempre lo hace positivamente. Arar el campo con bueyes nunca va a ser mejor que hacerlo con tractores, por mucha nostalgia rural que entre. Claro que las cosas se pueden romper. Antes lo hacían mas, pero no te acuerdas: la cartilla no se podía mojar, se desmagnetizaba constantemente, si se doblaba no entraba en la ranura, la impresora matricial se rompía bastante, tenía el tamaño de una cuartilla, etc... La tecnología mejora la vida de las personas. Si falla, habrá que hacer un post-mortem y tratar de ver como evitarlo para que no vuelva a ocurrir. Y pedir responsabilidades. Pero indefectiblemente en el futuro ocurrirá otra cosa y habrá que volver a parchear. Es la mejor experiencia de uso que hemos conseguido como humanos y la mas eficaz: que cuando todo funciona (y es prácticamente todo el tiempo), la tecnología es tan transparente que la damos por hecha. El problema de esto es que cuando falla, muchas personas no son capaces de entender que antes, todo era peor.