LINE Developer Community(JP)

----- LIFFアプリを開発して 実店舗の集客分析を自動化した話 ----- きっかけは、 支援している店舗さんからの一言でした。 「広告やチラシを回しているけど、正直どれが効いているのか分からない」 「でも、やめたら来店が止まりそうで怖い」 実店舗の集客って、意外とこの状態が多いです。 ／ なんとなく不安だから広告費を払い続けている。 でも、本当に来店につながっているのか リピートにつながっているのかまでは見えていない。 ＼ そこで今回は、LIFFとLINE Messaging APIを使って、 ✅どの流入元からLINE登録されたか ✅その人が実際に来店したか ✅2回目、3回目のリピートにつながったか ✅流入元ごとのLTVがどう違うか を自動で見えるようにしました。 LIFFを使うと、同じプロバイダー内で LINEログインチャネルと Messaging APIのユーザーIDを紐づけられるので LINE登録前の流入元と 登録後の来店・リピートをつなげて分析できます。 店舗側の作業はかなりシンプルで、 - InstagramやMEOなど各流入元に専用URLを貼る - 来店時にQRコードを読み取ってもらう たったのこれだけです。 これだけで、流入元ごとの来店数・リピート率・LTV・費用対効果を見られるようにしました。 結果として、毎月なんとなく不安で回していた 約5万円分のチラシ施策が ほとんど効果につながっていないことが分かり コストカットできました。 一方で、あまり力を入れていなかった MEO経由の流入が、 実はLTVの高いお客さんに つながっていることも見えました。 「集客を増やす」だけではなく、 「どの集客にお金と時間を寄せるべきか」を 判断できる状態にできたのは かなり実用的だったと思っています。 技術的な反省点としては Firestoreで分析系のロジックを組むと、 集計処理をかなり自前で持つ必要があり 大変だったので 次に作るならRDBで設計します。 LINE API、LIFF、Webhookまわりは、 実店舗やローカルビジネスのマーケティング改善にかなり相性が良いなと改めて感じました。 「なんとなく広告費を払っている」状態を ちゃんと数字で判断できる状態に変える。 こういう開発をもっと増やしていきたいです。 登壇事例 youtu.be/4zHpGhbjeqs