En los últimos 30 años el nivel del mar ha subido más de 9 centímetros, una absoluta barbaridad si tenemos en cuenta que sucede a escala global. De hecho, como explica la NASA, es una variación “sin precedentes en los últimos 2500 años” @GizmodoES bit.ly/40bOLYR

Mejorando las operaciones centrándose en el cliente con Addie Wallace de Wine.com y otros 4 post que fueron los más compartidos desde mi cuenta de X en la semana que termina @ExperienciasC bit.ly/3Qmw6Fp

Un excelente servicio al cliente depende de sonrisas y sistemas @micahsolomon explica la importancia de unir ambos términos de cara al cliente bit.ly/40lZ10S

Por qué las recompensas experienciales están conquistando a los clientes. Peter Vogel nos muestra 5 ejemplos muy especiales @thewisemarketer bit.ly/3QJb7Oo

Cómo acelerar el éxito del servicio al cliente con CCaaS -Contact Centre as a Service- Helen Billigham @EnghouseInterac bit.ly/40pAOqy

En 2003, en EUA, entre el 15%-20% del inventario de los retail se vendía mediante alguna forma de promoción. En 2013, ya eran 40%-45%. Hoy supera el 60%. En la mayoría de los países ha sucedido lo mismo y el gran culpable es el ecommerce Laureano Turienzo bit.ly/40bOLYR

Por qué elegimos ciertas marcas: la importancia de la reputación en las decisiones de compra @soy_marketing bit.ly/47jem4L

Amazon quiere que "compres de nuevo". La nueva función probada en la aplicación fomenta la repetición de compras en un intento por obtener más ingresos de los clientes existentes @SebasAHerrera @WSJ bit.ly/3SnMnfO

Bass Pro es el mayor retailer del mundo de equipos de caza, pesca y campamento, y ha hecho del retail una suerte de superproducción de Disney Laureano Turienzo E. @LinkedIn bit.ly/46WPwHS

Desde la pandemia, las #CX en casi todas las industrias ha caído a su nivel más bajo en dos décadas. Clientes, pacientes, inquilinos, invitados o como quiera llamar a quienes compran sus servicios y productos se han sentido frustrados @JohnDiJulius bit.ly/47cytBt

El impacto del marketing digital en la experiencia al cliente. Una guía completa de Sukhdev Singh @service360blog bit.ly/45YUJhl

Historia de la semana. Los clientes de los bancos están en el área financiera. El caso de Gloria Inés con un depósito de varios millones de pesos en su cuenta de ahorros y la entidad nunca le propuso algo para obtener rendimiento @ExperienciasC bit.ly/3tUSNsP

Una gran razón por la cual esta cadena de retail tiene un mejor servicio que otras en EUA Dana George @TheAscentMoney bit.ly/49lmbsw

14 formas de mejorar la experiencia al cliente en espacios de trabajo flexibles Srushti Shah @Hyken bit.ly/3QeAaY4

La primera regla para el éxito en la venta B2B: conozca a sus clientes @RezaSoudagar @FutureOfCEC bit.ly/46MvsrL

Cómo causar una impresión duradera en los clientes. "Nunca tienes una segunda oportunidad para causar una primera impresión" @Rieva @AllBusiness_com bit.ly/40qc2GH

5 elementos esenciales para considerar al invertir en tecnología de experiencia del cliente. Evite obstáculos y escale su negocio con éxito @Phil_Britt @cmswire bit.ly/3siXgoB

¿Qué es el benchmarking? ¿Cómo establecer puntos de referencia? Joe Hitchcock @Shopify bit.ly/3FF3LVI

Los especialistas en marketing combaten cada vez más la incertidumbre de los consumidores con estrategias de precios inteligentes diseñadas para que los clientes sientan que están obteniendo una gran oferta @MMJ_Insights bit.ly/40nuEHB

Equilibrando la personalización y la privacidad en la era digital. Los clientes están mostrando una mayor disposición a compartir su información personal a cambio de personalización. ¿Qué están haciendo mal las marcas? Anushka Pandita @MartechVibe bit.ly/479Mm3X

El poder del 'advertainment' en las comunicaciones de marca: donde el entretenimiento se encuentra con la publicidad Amaury Treguer @MarketingMag bit.ly/49fsTA1