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關於近期X上非常熱門的「反詐文」，我有話想說。 事件開端： 01/16(二)有人在X上傳了一張「詐騙集團假冒中國信託寄信告知誤存，已致電165確定為詐騙，千萬別上當」的照片，並在短時間內在社群上掀起議論、轉發。 以下是我統整的部分問題加以回答： Q1、0800-024-365和02-3327-7777到底是不是中國信託的電話？ 這兩個「都是」中信的電話。 根據中信和銀行局官網，中信的免付費電話的確是0800-024-365，而02-3327-7777也是中信的市話。 Q2、詐騙集團若肯付錢都能申請080免付費電話嗎？ 或許可以， 但前提是詐騙集團要提交負責人身分證明文件、公司營業登記、連絡電話、戶籍/營業地址等資訊給電信業者，而電信業者也會從經濟部商工登記資料庫等地方逐步審核。我不認為詐騙集團會大費周章地申請這項服務，如同留言區所說，詐騙集團要的是「神隱」，會極力避免交出真實資料，且免付費電話的收費者是申請該項服務的企業戶。 Q3、為什麼信件上沒有張貼郵票？ 因為他有國內郵資已付戳記許可。 部分公司每日都要寄出上百封信件，更別提中信金控每日要寄出多少數量了，我相信有很多人有申辦他家的信用卡，而申辦信用卡後，每家銀行都會寄出實體信件，內含新卡、開卡說明等事項。倘若每封信件都要張貼郵票，豈不是每日都要耗人力、時間張貼郵票，因此郵局才提供「已付戳記」這項服務給每日須大量寄信的業者，且得按月結算，這樣一來，公司只需要印製帶有「已付戳記」字樣的信封即可。 Q4、銀行怎麼可能會協助客戶處理誤存？ 通常基於善盡善良告知義務，多數銀行都會協助客戶聯繫。 具中國信託官網上的「轉錯帳號處理方式」，他們會在三天內電話聯繫，未聯絡上才會寄送郵件信函。 Q5、既然不是詐騙，為何165專線會認定是詐騙？ 165專線人員會依據來電者的描述判定是否為詐騙事件，倘若來電者篤定地向對方說：「我從未收到誤存」、「我確認過中信官網上的電話不是這支」、「而且這封信上沒有貼郵票」、「我和中信沒有業務往來，也沒有開過戶」，那麼165想必也是會判定這封信件為詐騙。 Q6、可是我真的沒有開過戶，為什麼銀行會通知我？ 有幾種情況：第一種可能是你忘記了，有些家長會帶孩子早早開戶，若事後沒有告知孩子，孩子到底也不會知道自己是銀行往來戶；第二種是原開戶銀行遭到合併，舉近期例子說明：富邦金併掉日盛銀，為保有客戶權益，原日盛銀的活存帳號便會自動調整為富邦帳戶，包含但不限於交割帳號、數位存款帳號；若要確認自己有哪幾個銀行帳號，可向銀行公會申請銀行帳戶查詢服務。 Q7、若這不是詐騙，為什麼信上叫我轉錢？ 看仔細一點，信上「從未」要求事主即刻轉錢，寄信目的是要聯絡事主，並請事主迅速致電給中信客服，好讓銀行端能夠趕緊處理問題。 Q8、「因轉出人反映誤轉......」，如果這是官方，為什麼打「反映」錯字？ 我真該考慮送你一本字典...... 根據教育部重編國語辭典修訂本，「反映」是將客觀事物或實質狀況所引發的主觀感受，如實呈現或傳達出來；「反應」泛指因受到狀況改變或外在刺激而引起相應的活動。 舉例：我打你的膝蓋，你會有膝跳反應，但如果你不喜歡，你要趕快跟我反映。 Q9、銀行的戳章不應該長那樣 銀行端有超級多戳章，有分行、總行內部使用的印章，也有須要向主管機關登錄的印鑑，不同的印鑑都有不同的用途，若每種印鑑樣式都長得一模一樣，反而會行政程序紊亂。 事件後續： 原事主在Dcard上反映自從他在1/3的私人帳號發布限時動態後，有許多陌生人追蹤並盜圖至社群平台上，而期間先在Threads上爆紅的貼文，也在許多人證實下默默刪除文章，甚至1/16號才在X上傳的貼主也被原事主證實為盜圖者。原事主更呼籲所有盜圖者盡速撤下不實訊息，以免帶來社會恐慌，造成銀行端麻煩，並使自己背負法律責任。 最後我想說： 我知道很多人都渴望社群帶來的流量，但在這之前，我們更該優先注重社會責任，不能因為「我只是轉載者」就讓假消息遍佈，更不能因為「自我認知有限」就先去懷疑專業人員。有反詐騙意識固然是好事，但辨識是非的能力也很重要，針對這件事，一開始的作法應為致電給銀行端確認，才不會讓往後的自己身陷泥淖。