おはようございます！J:COM公式サポートです。 ジェイコムショップをご利用されたことはありますか❓ 📢 ジェイコムショップでも、サービス・料金のご説明や、ご利用プランの見直し・変更のお手続きを承っております✨ 「ネットやテレビの困りごとを相談したい📺💻」 「料金プランを見直したい💰」 「最新サービスを試してみたい👀」 「サービスの申し込みをしたい📝」 そんな時はジェイコムショップへ🏃💨 スタッフが丁寧にサポートします😊✨ お買い物やお出かけのついでに、ぜひお気軽にお立ち寄りください♪ 🚶✨ #JCOM #ジェイコムショップ 手続きを承っております‼️

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【障害復旧】関東地域の一部エリアで発生していた障害は復旧いたしました。 お客さまにはご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。 ＜障害情報＞ r.jcom.jp/TLanYTB 現在もご利用いただけない、または接続が不安定な場合は、J:COM機器の再起動（リセット・電源の入れ直し）をお試しください。 J:COM機器の再起動手順はこちら r.jcom.jp/FAaRBOx

【障害発生】関東地域の一部エリアにおいて、弊社のケーブルテレビ経由でのネット動画視聴（「Netflix」「ディズニープラス」「J:COM STREAM」など）、電子番組表(EPG)が、ご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております。 大変恐れ入りますが、障害が継続していることを確認いたしました。 最新の復旧状況などの詳細につきましては、以下の障害情報ページにてお知らせいたします。 大変恐れ入りますが、復旧までお待ちくださいますようお願い申し上げます。 ＜障害情報＞ r.jcom.jp/TLanYTB

【障害復旧】関東地域の一部エリアで発生していた障害は復旧いたしました。 お客さまにはご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ＜障害情報＞ r.jcom.jp/TLanYTB 現在もご利用いただけない、または接続が不安定な場合は、J:COM機器の再起動（リセット・電源の入れ直し）をお試しください。 J:COM機器の再起動手順はこちら r.jcom.jp/FAaRBOx

【障害発生】関東地域の一部エリアにおいて、2026年10月15日（木）01時38分頃から弊社のケーブルテレビ経由でのネット動画視聴（「Netflix」「ディズニープラス」「J:COM STREAM」など）が、ご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 復旧状況などの詳細につきましては、以下の障害情報ページにてお知らせいたします。 大変恐れ入りますが、復旧までお待ちくださいますようお願い申し上げます。 ＜障害情報＞ r.jcom.jp/TLanYTB

【更新】全国エリアで発生していた弊社サービスの障害について このたびのインターネット接続障害により、多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 また、情報提供にお時間を要しましたことを重ねてお詫び申し上げます。 調査の結果、外部からの大量アクセスによるDNSサーバの高負荷が原因であったことを確認しております。 今回の事象を厳粛に受け止め、アクセス集中対策の強化および情報提供体制の改善、再発防止に努めてまいります。 障害の原因や影響規模などについて、ニュースリリースを更新いたしました。 詳細は以下をご確認ください。 r.jcom.jp/EHfECGm 現在もご利用いただけない、または接続が不安定な場合は、J:COM機器やルーターの再起動（電源の入れ直し）をお試しください。 J:COM機器の再起動手順はこちら r.jcom.jp/FAaRBOx

【復旧】全国エリアで発生していた弊社サービスの障害は復旧いたしました。 お客さまにはご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ＜ニュースリリース＞ r.jcom.jp/ubxzkxc 現在もご利用いただけない、または接続が不安定な場合は、J:COM機器やルーターの再起動（電源の入れ直し）をお試しください。 J:COM機器の再起動手順はこちら r.jcom.jp/FAaRBOx

【お知らせ】現在、J:COM NETのインターネット接続がご利用できない状況が発生しております。 また各種サポート、カスタマーセンターへのお問い合わせが障害の影響で繋がりにくい状況となっております。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 復旧に向けて作業をしておりますため、大変申し訳ございませんが、お待ちいただきますようお願い申し上げます。

台風25号の接近に伴う暴風や大雨の影響により、弊社サービスのご利用に影響が生じる可能性がございます。 障害発生時には速やかに対応できるよう全社体制で準備を整えておりますが、復電後も含め万が一ご利用できなくなった際は以下のURLをご確認ください。 ■お知らせ notices.jcom.co.jp/notice/95… ■落雷発生・悪天候・台風時の対処方法 r.jcom.jp/ByYZXY0 ■悪天候時の画像不良について r.jcom.jp/rJPNEfa

【お知らせ】J:COMでiPhone18を利用する方法についてご案内いたします。 現在、J:COMではiPhone 18の販売はしておりませんが、機種変更の際にご確認いただければ幸いです。 ・J:COMでiPhone18を利用する方法 r.jcom.jp/NjSjJHn ・その他の手続きについて r.jcom.jp/Lfp7KGn #お役立ちサポート情報　 #JCOM

現在、J:COMのフリーコール（0120-999-000）が掲載された詐欺メールが増えています。J:COMでは「お支払い情報の入力や、クレジットカードの再登録を促す」メールを送ることはありません。 下記URLを参考に、詐欺メールにご注意ください。 r.jcom.jp/wEkNhzJ