Kostenloses Playbook für Frau Palla, bzw. @DB_Bahn: Ziel: Checkout Conversion Uplift & Umsatzsteigerung Umsetzbar binnen 7 Tagen. Max. 2 Wochen. - iOS App in "Bahn" umbenennen - Keine Infos abfragen die man schon hat - Step Personalien komplett überspringen, Login for Checkout erzwingen - Alle Payment Methoden (PM) (PayPal, CC, SEPA) und natives Apple/Google Pay anbieten - Keine zusätzliche Verification im Checkout; wenn man die aus welchem Grund auch immer brauchen sollte (was ich bezweifle), vorher erzwingen. Jetzt. Heute. Nicht wenn man ein Ticket braucht. - Letzte PM speichern und vorausgewählt anwenden bei jedem Checkout - Keine Unterschiede zwischen Privat und Business Kunden im Checkout - Rechnungen IMMER als PDF per Mail verschicken - sofort - Separate Rechnungs-E-Mail ermöglichen (Buchhaltung in Unternehmen), statt Account E-Mail. - Deutschlandticket "gültig ab" vorauswählen - "Marketing per E-Mail" umbenennen in "Angebote und Aktionen" - Sentry einführen - der Checkout im Web darf keine Fehler werfen - Anbieter wie Tink, Verimi, alles rauswerfen - Einfacher Wechsel zwischen Privat & Business Profil in der App ermöglichen (Bsp: siehe myTaxi) - CEO soll sich selbst mal einen neuen Account machen und ein Deutschlandticket kaufen. Jede einzelne Hürde die den Prozess langsam macht muss entfernt werden. Jede. - Am Ende sollte ein 1-tab Prozess stehen. Tap auf "Deutschland Ticket", Apple Pay, 💥 boom. - Sämtliche notwendige verification oder dass man noch ein paar mehr Infos angibt für wen das Ticket ist etc das kann alles auch im Nachhinein passieren (invalides Ticket ohne die Infos) aber Payment ist durch. Falls Probleme mit Fraud: - SEPA für B2C entfernen - Chargeback Disputes automatisiert anfechten - Tools wie Stripe Radar o.Ä. anwenden die das im Vorfeld blocken - Auf eigene Payment Historie schauen - jahrelange Kunden mit solidem Zahlungsverlauf brauchen keine unnötigen KYC-Steps Man gehe los und verdiene mehr Geld. Wir alle gönnen es euch - wir zahlen sogar dafür. Hauptsache ihr macht es simpel! Los. Jetzt.