Hola @bbva quería compartir con todos vosotros la pésima atención y el trato denigrante que han tenido con mi padre de 80 años que iba a tramitar un cobro en la sucursal del centro del Alcobendas en la calle de la marquesa viuda de aldama 9 (aunque por lo que veo en las reseñas de Google parece que es muy habitual el pésimo trato en esta sucursal del BBVA). El resumen, por no extenderme, es que le han tenido esperando 1 hora tras sacar su turno "en la maquinita" y cuando por fin le toca le dicen que no vale que lo que tiene que hacer es "pedir cita Telefónica"😳 ¡Después de 1 hora!. Mi padre se enfada como es lógico y pide la hoja de reclamaciones y la directora de la sucursal le dice que muy bien pero que ¡Tiene que esperar más todavía! Y que si no se calma tendrá que llamar a la policía. Después de esto varios clientes que estaban esperando también se han indignado y se han a decir que no hay derecho que como tienen a una persona mayor así...de hecho uno de los clientes se ha enfadado mucho también porque parece ser que alguno de los empleados estaba riéndose ante el enfado de mi padre. Cómo he dicho, parece que es algo muy habitual en esta sucursal por lo que he visto en las reseñas así que creo que sería conveniente que el @bbva tomara nota de ello. En fin, comparte si puedes, porque en estos casos creo que es lo único efectivo para que los del banco se den por aludidos y si te ha pasado algo parecido comenta por favor. Por cierto, luego mi padre tras el disgusto ha acudido a una sucursal de La Caixa para ver si le hacían la misma gestión y ha sido todo amabilidad y eficiencia.