Se supone que ustedes @SheffieldGto @Profeco son los encargados de hacer valer nuestros derechos como consumidores, el mal trato por parte de sus servidores públicos no es algo que pueda pasarse por alto, el acusar a un consumidor de querer estafar es una falta grave

Acto seguido y después del tiempo de espera, acude a hablar con su jefa, desconozco lo que hablaron, sale de la oficina indicando que si se va a poder levantar la queja, me lleva con otro receptor de quejas y hace el trabajo que desde un principio debió realizar

7 Me dice que nuestra conversación no va a llegar a ningún lado, que espere para que su jefa me explique nuevamente el por qué no se puede levantar la queja

5 Que no puede concebir que por el precio ofertado por la tienda yo pueda adquirir los productos 6 Que mi apreciación de la Ley Federal de Protección al Consumidor es errónea en sus artículos 46, 47 y 50

3 Me acusa de querer cometer un fraude (por eso empecé a grabar) o buscar cometer un fraude en contra de la tienda 4 Que de acuerdo a su criterio yo no debo exigir que me sea respetada la compra por haber pagado un valor menor al precio de los productos

Al llegar con Arturo Velazco - Coordinador de quejas, expuse mi caso y me dijo 1 Que no era posible formalizar mi queja porque ya se había hecho la devolución del dinero 2 Que estoy tratando de “sorprender” a la tienda por exigir que se haga cumplir mi compra

Al insistir me mandaron al piso 5 a “informarme” sobre los procedimientos, lo cual hice, me informé y en conclusión me mandaron de nuevo al piso 4 ya que mi queja sí podía y debía ser formalizada, me recomendaron hablar con Arturo Velasco - Coordinador de quejas

Me negaron el formalizar la queja, al llegar mi turno, comenté lo requerido y mencioné su correo, me dijeron que no era posible levantar la queja porque ya me había sido devuelto el dinero y no había nada más que reclamar (Receptor de quejas - Andrés Méndez)

Adjunto el video donde se sustenta lo expresado anteriormente. Me gustaría que se tomaran el tiempo de verlo @SheffieldGto @Profeco y se llegue hasta las últimas consecuencias.