Ze života Umělé inteligence... dlouho jsem přemýšlel, zda se o následující zkušenost podělit, ale rozhodl jsem se, že to udělám. Věřit chatbotovi není dobrý nápad. Někdy v létě mi přišel e-mail, který vypadal jako docela rázná kritika našeho webu o personální práci a vedení (ve smyslu "když tomu nerozumíte, tak proč o tom píšete"). Odpověděl jsem, spojil se s autorem a snažil se pátrat po podrobnostech. Pán byl nejprve nedůvěřivý, jeho zpráva byla fakt spíše výkřik než cokoli jiného, ale postupně se mi povedlo zjistit, co se skrývá v pozadí... Pisatel e-mailu je manažer poměrně velké pobočky Evropské firmy. Dostal se do problému, který spadá do naší kompetence. Zkratkovitě: kvalifikovaný zaměstnanec, nesplnitelný požadavek, hrozba odchodu, nesprávná reakce nadřízeného. Manažer se situaci pokusil řešit, a když neuspěl s intuitivní možností, začal hledat na internetu pomocí AI. Asistent mu nabídl řešení, které se pokusil uvést do praxe. Výsledkem byla katastrofa. A protože asistent odkazoval na náš web, dotyčný se pustil do jeho autorů. Musím říct, že výstup z chatu s AI byl moc zajímavý. Kdybych byl laik, asi bych také udělal to, co dotyčnému AI doporučila. Znělo to logicky a bylo podloženo kredibilními zdroji, mj. dvěma našimi články. Problém byl, že to, co AI radila bylo v přímém rozporu s tím, co bylo v těch článcích a když jsem se na její doporučení díval jako odborník a ne jako laik, bylo vcelku jasné, co se asi stane. Manažerovi jsem navrhnul modelové řešení jeho situace (i když už pozdě), odpověděl, že o něčem podobném uvažoval i on sám, ale "AI ho přesvědčilo". Za kritiku se omluvil, ale říkal, že je velmi zklamaný, že chatbotu nelze věřit ani na základě zdrojů, které používá... Poučení je myslím jasné.