Arageek Tech

@usemando تنزّل منشور، وترجع تلقى تحته عشر أسئلة ما أحد رد عليها. وكل وحدة زبون كان جاهز يشتري. اليوم نطلق ردود الذكاء الاصطناعي على تعليقات إنستقرام وفيسبوك 🚀 عميلك يعلّق، وماندو يرد تحت التعليق: «رديت عليك في الخاص 📩» والجواب الكامل — السعر والتوفر والتوصيل ورابط الطلب — يوصله في رسالة خاصة، مربوطة بتعليقه بالضبط. فالسعر ما ينكتب قدام منافسينك، والزبون ياخذ جوابه. وكل المحادثات توصلك في صندوق واحد، وتتدخل بنفسك متى ما بغيت.

أفضل فكرة خطرت ببالي مؤخراً كانت: كيف أوصل لفريقي أهمية LinkedIn… بدون ما أشرحها أنا. القصة ببساطة… خلال السنوات الماضية، ومع أكثر من فريق وشركة، كنت دائماً أحاول أوصل فكرة أن LinkedIn ليس مجرد مكان تنشر فيه بوستات. هو استثمار في اسمك، وحضورك المهني، وفرصك المستقبلية. وفي نفس الوقت، كل شخص في الفريق يمثل الشركة، ومحتواه وحضوره ينعكس بشكل مباشر على صورة الشركة ونموها. لكن بصراحة، الفكرة لا تصل دائماً من المؤسس بنفس القوة. ضمن برنامج التدريب في @usemando قررت أعملها بطريقة مختلفة. دعوت خالد @Shusmo كضيف مفاجئ في الجلسة، ليشارك المتدربين خبرته ونصائحه العملية حول بناء الهوية المهنية، صناعة المحتوى، وكيف يمكن لـ LinkedIn أن يفتح أبواباً لم تكن تتوقعها. وكانت فعلاً واحدة من أفضل الاستثمارات في البرنامج! شكراً خالد على وقتك وعلى القيمة الكبيرة التي قدمتها للمتدربين. 🙏 وإذا كنت طالباً، أو في بداية مسيرتك المهنية، أو تبحث عن تدريب يعلّمك أكثر من مجرد تنفيذ المهام، فما زال باب التقديم لبرنامج التدريب في Mando AI مفتوحاً. رابط التقديم في أول تعليق.

منصّات خدمة العملاء القديمة في ورطة حقيقية! والسبب بسيط: نموذجها كله مبني على عدد المقاعد. كل ما كبر فريق الدعم عندك، كل ما دفعت أكثر. ثم جاء الذكاء الاصطناعي وغيّر اللعبة. لأن جزءاً ضخماً من استفسارات العملاء اليوم يمكن حله آلياً: وين طلبي؟ متى يوصل؟ كيف أرجّع المنتج؟ هل المنتج مناسب لي؟ هل يوجد شحن؟ أسئلة كانت تحتاج فريقاً كاملاً، صارت تُحل خلال ثوانٍ. وهنا المشكلة. لو المنصات القديمة جعلت الـAI رخيصاً ومشمولاً، فهي عملياً تضرب نموذجها القديم بنفسها. لذلك ظهر نموذج جديد: لا تدفع فقط على المقاعد. ادفع أيضاً على كل محادثة يحلها الذكاء. يعني كل ما نجح الـAI أكثر، فاتورتك تكبر أكثر. وهذا بالنسبة لي عكس الفكرة تماماً. الذكاء الاصطناعي المفروض يقلل تكلفة خدمة العملاء، لا يخلق فاتورة جديدة باسم مختلف. في الفيديو شرحت لماذا هذا يحدث، ولماذا الشركات لازم تنتبه قبل ما تختار منصة خدمة العملاء القادمة. شاهد الفيديو، واسأل منصتك الحالية سؤالاً واحداً: كم سأدفع فعلياً إذا الذكاء الاصطناعي حل آلاف المحادثات عندي؟ تعرف على المزيد: mando.cx/switch-now

@usemando تيك توك لا يصنع المشاهدات فقط! يصنع الطلب. عميل يرى منتجك. يتحمّس. يرسل لك: “كم السعر؟” ثم ينتظر. وهنا إمّا تتحول الرسالة إلى طلب… أو تضيع. لذلك وصل Mando AI إلى رسائل تيك توك. وكيل ذكاء اصطناعي يرد فوراً على رسائل العملاء، يفهم سياق الفيديو، يجيب من بياناتك، وينقل المحادثة لفريقك عند الحاجة. لأن البيع على تيك توك لا ينتهي عند المشاهدة. يبدأ من الرسالة. جرّبه على بياناتك: mando.cx hashtag#MandoAI hashtag#تيك_توك hashtag#التجارة_الإلكترونية hashtag#الذكاء_الاصطناعي

@usemando وداعاً للفرز اليدوي للمحادثات مع Mando AI؟ 💪🏼 وكيل الذكاء الاصطناعي يتولّى معظم المحادثات. وحين تحتاج محادثة إلى إنسان، لا تذهب إلى صندوق واحد مزدحم: يقرؤها الوكيل، يفهم موضوعها، ويوجّهها إلى الفريق المناسب تلقائياً. كيف يعمل التوجيه التلقائي: ✅ تُنشئ فِرَقاً (الفوترة، الشحن، المبيعات...) وتمنح كل فريق سياقاً قصيراً، مثل: «مرتجعات، فواتير، مشاكل دفع». ✅ عند تصعيد أي محادثة، يطابقها الذكاء الاصطناعي مع اسم الفريق وسياقه ويرسلها إليه مباشرة. وأنت تتحكّم بالكامل: • أنشئ الفِرَق وادعُ الأعضاء في ثوانٍ. • حدّد الأدوار (مسؤول رئيسي / عضو) وصلاحيات كل تطبيق. • كل تغيير موثّق في سجل النشاط. المحادثة الصحيحة تصل للشخص الصحيح، تلقائياً. شاهد العرض 👇 بالمناسبة، جرّبت أصنع أغنية كاملة بالذكاء الاصطناعي عن Mando AI 🎵 😆 لا تفوّتوا سماعها، التجربة ممتعة جداً!

نقدّم لكم تكامل TikTok على Mando AI! بصراحة، فخورون جداً بهذه الخطوة! 💪🏼 @usemando Mando AI هي المنصة الوحيدة في الشرق الأوسط التي تدعم تكامل TikTok لخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي، وواحدة من المنصات القليلة جداً عالمياً التي تقدّم هذه الميزة. إذا كنت تبيع عبر TikTok أو تبني جمهورك هناك، فهذا يعني شيئاً مهماً: رسائل العملاء ومحادثاتهم على TikTok لم تعد صندوقاً منفصلاً وفوضوياً، بل أصبحت جزءاً من نظام دعم ذكي ومنظم داخل Mando AI.

أغلب خانات البحث في المواقع "غبية" يكتب عميلك «فستان زهري»، بينما منتجك مُعنوَن «فستان وردي». فيرى البحث التقليدي كلمتين مختلفتين، فيستسلم، ويعرض: «لا توجد نتائج». وهكذا تخرج صفقةُ بيعٍ من الباب. هذا هو الفرق بين البحث التقليدي (Keyword Search) والبحث الدلالي بالذكاء الاصطناعي (Semantic Search): البحث التقليدي يطابق الحروف. أمّا البحث بالذكاء الاصطناعي فيفهم المعنى. وهذا ما يتيحه لك مع @usemando @usemando_ar : ✅ يتجاوز اختلاف الألفاظ بين العامية والفصحى: يكتب الزائر «موبايل» أو «جوال»، فيجد منتجك المُعنوَن «هاتف ذكي». ✅ يفهم المقصد لا الكلمات: يكتب «ماذا أرتدي لحفل زفافٍ صيفي؟» فتظهر له الفساتين المناسبة، وإن لم ترد أيٌّ من تلك الكلمات في العنوان. ✅ يعبر حاجز اللغة: زائرٌ لا يتقن العربية يكتب "pink dress" فيجد منتجك «فستان وردي». فالمعنى يعبر اللغات، أمّا الحروف فلا. كيف يعمل في Background؟ يحوّل كل منتجٍ وكل عملية بحثٍ إلى سلسلةٍ من الأرقام تمثّل المعنى (Embeddings)، فيضع المعاني المتقاربة قريبًا بعضها من بعض، ثم يعرض أقربها، ويعيد ترتيبها ليقدّم الأدق. وفوق ذلك أضفنا طبقة «اسأل الذكاء الاصطناعي» (Ask AI) تمنح الزائر إجابةً جاهزة من محتواك، لا مجرد قائمة روابط. النتيجة؟ يجد العميل ما يريد من أول محاولة، أيًّا كانت الكلمة التي استخدمها. شرحٌ موجز في الفيديو أدناه 👇 ما أغربُ كلمةٍ كتبها عميلٌ في خانة البحث لديكم؟ #بحث_ذكي #الذكاء_الاصطناعي #تجارة_إلكترونية #AISearch #SemanticSearch #Ecommerce

📊 عندما فتحت لوحة التحكم ونظرت إلى الإحصاءات (Insights) التي اعتدنا متابعتها، لم أتمالك نفسي عن تسجيل هذا الفيديو. في الفيديو أستعرض كل الميزات الجديدة التي أطلقناها مؤخرًا في Mando AI، وكانت كثيرة جدًا لدرجة أنني نسيت أن أذكر بعضًا من أهمها! من أبرز الميزات الجديدة: • وكيل صوتي (Voice Agent) للمكالمات الواردة والصادرة • إجراءات وأتمتة ذكية (AI Actions) • مساحة عمل واحدة تجمع عدّة تطبيقات لخدمة العملاء والمعرفة الداخلية وأهم ما نسيت ذكره في الفيديو أمران: 1️⃣ البحث الذكي (AI Search): بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي يقدّم إجابات فورية من معرفة شركتك، وقابل للتضمين في أي موقع. 2️⃣ Mando AI Salla أصبح الآن متاحًا على سلة @SallaApp 🎉 أي متجر على سلة يمكنه إضافة Mando خلال دقائق، وتشغيل وكيل دعم ذكي يعمل على مدار الساعة، بالعربية وعبر واتساب. نبني Mando AI ليكون طبقة الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء والمعرفة للشركات الصغيرة والمتوسطة في المنطقة: مساحة عمل واحدة، وعقل ذكي واحد، وعدد متزايد من التطبيقات. شاهدوا الفيديو الكامل 👇 وأخبروني برأيكم. #MandoAI #سلة #الذكاء_الاصطناعي #خدمة_العملاء #الشركات_الناشئة #SaaS