The Structure

ททท. เปิดเกมท่องเที่ยวไทยปี 2027 ชู Value over Volume ดันคุณค่าไทยสร้างรายได้บนเวที WTM London จาก Value for Money สู่ Value through Meaning เมื่อ ททท. วางทิศทางใหม่ให้การท่องเที่ยวไทย เติบโตผ่าน Wellness เศรษฐกิจวัฒนธรรม และการกระจายรายได้ พร้อมยกระดับความสามารถในการแข่งขันของผู้ประกอบการไทย โดย ผศ.ดร.ธีรศานต์ สหัสสพาศน์ กรรมการร่วมภาครัฐกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาและเอกชนเพื่อขับเคลื่อนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทย --- ประเทศไทยมีต้นทุนทางการท่องเที่ยวที่แข็งแกร่ง ทั้งธรรมชาติ อาหาร วัฒนธรรม การบริการ และความหลากหลายของประสบการณ์ที่สามารถตอบสนองนักเดินทางหลายกลุ่ม แต่ในช่วงที่ประเทศต่าง ๆ กำลังแข่งขันกันพัฒนาสินค้าท่องเที่ยว เปิดเส้นทางบิน และขยายช่องทางจำหน่าย ความสามารถในการเปลี่ยนต้นทุนเหล่านี้ให้เกิดรายได้มีความสำคัญมากขึ้น ในวันที่ 3 พฤศจิกายน 2569 ภายในงาน World Travel Market London 2026 ณ ExCeL London การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย หรือ ททท. จัดงาน Amazing Thailand Press Conference 2026 เพื่อนำเสนอทิศทางอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยปี 2027 ต่อสื่อมวลชนและผู้เกี่ยวข้องในตลาดระหว่างประเทศ นางสาวฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ ผู้ว่าการ ททท. พร้อมด้วย นางสาวปาริชาต บุญคล้าย รองผู้ว่าการด้านสื่อสารการตลาด ร่วมถ่ายทอดแนวทางขับเคลื่อนการท่องเที่ยวไทย ภายใต้ยุทธศาสตร์ Value over Volume และแนวคิด Healing is the New Luxury สิ่งที่น่าสนใจคือการวางทิศทางปี 2027 ให้เชื่อมการสร้างความต้องการเดินทางเข้ากับการพัฒนาสินค้า การเข้าถึงตลาด และการกระจายรายได้ไปยังผู้ประกอบการและชุมชน ทิศทางดังกล่าวสอดคล้องกับความจำเป็นของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยในช่วงที่ต้องรักษาตลาดเดิม พร้อมสร้างความได้เปรียบใหม่จากทรัพยากรที่ประเทศมีอยู่ จากความคุ้มค่า สู่การสร้างมูลค่าจากประสบการณ์ ตลอดหลายทศวรรษที่ผ่านมา Value for Money เป็นจุดแข็งสำคัญของประเทศไทย นักท่องเที่ยวสามารถเข้าถึงที่พัก อาหาร และบริการคุณภาพดีในราคาที่แข่งขันได้ ความคุ้มค่านี้ช่วยสร้างฐานตลาดต่างประเทศให้กับผู้ประกอบการไทยมาอย่างต่อเนื่อง แต่เมื่อการแข่งขันด้านราคามีความเข้มข้นขึ้น ผู้ประกอบการต้องเผชิญแรงกดดันทั้งจากต้นทุนแรงงาน พลังงาน และช่องทางจัดจำหน่าย โรงแรมบางแห่งอาจเพิ่มอัตราการเข้าพักได้ แต่ต้องแลกกับการลดราคา ขณะที่บริษัทนำเที่ยวต้องบริหารต้นทุนเพื่อรักษาผลตอบแทนจากการขาย การขยับจาก Value for Money ไปสู่ Value through Meaning จึงเป็นทิศทางที่น่าจับตา เพราะเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการพัฒนาสินค้าที่มีความแตกต่างและสร้างมูลค่าเพิ่มจากประสบการณ์ แนวคิด Healing is the New Luxury สอดคล้องกับพฤติกรรมนักเดินทางที่ให้ความสำคัญกับสุขภาพ เวลาพักผ่อน และคุณภาพชีวิตมากขึ้น นักท่องเที่ยวอาจเลือกประเทศไทยเพื่อฟื้นฟูสุขภาพ เรียนรู้การทำอาหาร ใช้เวลากับครอบครัว หรือสัมผัสวิถีชีวิตท้องถิ่น ประสบการณ์เหล่านี้มีโอกาสพัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์ที่สร้างรายได้ให้กับธุรกิจหลายประเภท จุดแข็งของไทยอยู่ที่มีทั้งบริการทางการแพทย์ระดับนานาชาติ ภูมิปัญญาด้านสุขภาพ อาหาร วัฒนธรรม และธรรมชาติที่สามารถเชื่อมโยงเป็นประสบการณ์การเดินทางได้ โจทย์ต่อจากนี้คือการพัฒนามาตรฐานสินค้า ออกแบบบริการให้ตรงกับความต้องการของตลาด และเพิ่มช่องทางให้ผู้ประกอบการไทยเข้าถึงลูกค้าต่างประเทศได้มากขึ้น Wellness โอกาสใหม่ที่ต่อยอดจากความพร้อมของประเทศไทย ททท. วางเป้าหมายพัฒนาประเทศไทยสู่ Global Health and Wellness Destination โดยนำศักยภาพจากทั้งห้าภูมิภาคมาเชื่อมกับสามองค์ประกอบ ได้แก่ ความเป็นเลิศทางการแพทย์ การดูแลสุขภาพบนพื้นฐานวิทยาศาสตร์ และภูมิปัญญาท้องถิ่น ศักยภาพของไทยในตลาดนี้มีความหลากหลาย ตั้งแต่โรงพยาบาลเอกชนและบริการสุขภาพเชิงป้องกัน ไปจนถึงกิจกรรมที่เชื่อมธรรมชาติกับการดูแลสุขภาวะ จังหวัดพังงามีตัวอย่าง Surf Therapy ซึ่งนำกิจกรรมโต้คลื่นมาผสมผสานกับการดูแลสุขภาวะทางอารมณ์ ขณะที่กรุงเทพฯ มีการพัฒนาบริการด้าน Longevity และโปรแกรมสุขภาพที่ใช้เทคโนโลยีวิเคราะห์ข้อมูลร่างกาย ส่วนธุรกิจเชิงสร้างสรรค์อย่างการทำผ้าบาติกจากสีธรรมชาติบนเกาะสมุย ก็สามารถต่อยอดเป็นประสบการณ์ที่เปิดโอกาสให้นักท่องเที่ยวได้เรียนรู้และลงมือทำด้วยตนเอง ความหลากหลายนี้ทำให้ไทยสามารถพัฒนาสินค้า Wellness ได้หลายระดับราคาและหลายรูปแบบ รองรับทั้งตลาดพักผ่อนทั่วไปและกลุ่มที่ต้องการบริการเฉพาะทาง อย่างไรก็ตาม ตลาดสุขภาพต้องให้ความสำคัญกับมาตรฐานและความน่าเชื่อถือ โดยเฉพาะบริการที่มีข้อกล่าวอ้างเกี่ยวกับผลลัพธ์ด้านสุขภาพ การพัฒนาบุคลากรและการกำกับคุณภาพจึงจำเป็นต่อการรักษาความเชื่อมั่นของนักท่องเที่ยวระยะยาว เพิ่มเส้นทางบิน เชื่อมเมืองท่องเที่ยวใหม่เข้าสู่ตลาดโลก อีกเรื่องที่ ททท. ให้ความสำคัญคือการเพิ่มความสะดวกในการเดินทางและกระจายการท่องเที่ยวสู่พื้นที่ที่มีศักยภาพ สำหรับตลาดยุโรป การเชื่อมต่อทางอากาศเป็นเงื่อนไขสำคัญของการขายสินค้าท่องเที่ยว โดยเฉพาะเส้นทางระยะไกลที่นักท่องเที่ยวต้องพิจารณาราคาและระยะเวลาเดินทางอย่างรอบคอบ การนำเสนอเส้นทางบินตรงจากสหราชอาณาจักรสู่กรุงเทพฯ และภูเก็ต รวมถึงเส้นทาง London Gatwick–Phuket ของ Norse Atlantic Airways สำหรับฤดูหนาว สะท้อนความสำคัญของการทำงานร่วมกับสายการบินเพื่อสนับสนุนตลาดระยะไกล ขณะเดียวกัน ททท. เดินหน้าแนวทางเชื่อมโยงจุดหมายปลายทางภายใต้ The Link Plus โดยตั้งเป้าเพิ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติเข้าสู่พื้นที่เป้าหมาย 10% เมืองเก่าตะกั่วป่า จังหวัดพังงา นครศรีธรรมราช และพื้นที่ริมแม่น้ำโขง จังหวัดอุบลราชธานี เป็นตัวอย่างของจุดหมายที่สามารถพัฒนาตลาดเพิ่มเติมจากเมืองท่องเที่ยวหลัก การเชื่อมต่อเหล่านี้มีโอกาสช่วยเพิ่มระยะเวลาพำนักและสร้างการใช้จ่ายในหลายพื้นที่ แต่ต้องอาศัยระบบขนส่งภายในประเทศ ผู้ประกอบการที่มีความพร้อม และสินค้าเดินทางที่สามารถจองได้จริง การพัฒนาเมืองน่าเที่ยวจึงควรเดินไปพร้อมกับการสร้างช่องทางขายให้ผู้ประกอบการท้องถิ่น เพื่อให้การเติบโตของนักท่องเที่ยวสัมพันธ์กับรายได้ที่เกิดขึ้นในพื้นที่ Festival Economy เมื่อวัฒนธรรมไทยสร้างรายได้ให้ท้องถิ่น วัฒนธรรมและเทศกาลเป็นอีกกลุ่มสินค้าที่มีศักยภาพต่อการเพิ่มมูลค่าการท่องเที่ยวไทย ประเพณีแห่เทียนพรรษาจังหวัดอุบลราชธานีเป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจ ข้อมูลที่ ททท. นำเสนอระบุว่า ปี 2569 มีผู้เข้าร่วมงานประมาณ 460,000 คน และสร้างมูลค่ากิจกรรมทางเศรษฐกิจในพื้นที่กว่า 1.7 พันล้านบาท เพิ่มขึ้นจากปี 2568 ประมาณ 474 ล้านบาท แม้ตัวเลขดังกล่าวจะเป็นมูลค่ากิจกรรมทางเศรษฐกิจ ไม่ใช่รายได้สุทธิทั้งหมดของชุมชน แต่ช่วยให้เห็นความเชื่อมโยงระหว่างเทศกาลกับธุรกิจที่พัก อาหาร การขนส่ง งานหัตถกรรม และบริการในท้องถิ่น ประเทศไทยยังมีทั้งสงกรานต์ ลอยกระทง ประเพณีไหลเรือไฟ และเทศกาลร่วมสมัยอย่าง Wonderfruit และ Tomorrowland ที่สามารถสร้างการเดินทางในช่วงเวลาต่าง ๆ ของปี อีกต้นทุนสำคัญคือเมืองสร้างสรรค์ของไทย 9 เมืองในเครือข่าย UNESCO Creative Cities Network ซึ่งมีความโดดเด่นด้านอาหาร การออกแบบ หัตถกรรม และดนตรี เมืองเหล่านี้สามารถพัฒนาเส้นทางท่องเที่ยวที่เชื่อมการเรียนรู้วัฒนธรรมกับกิจกรรมทางเศรษฐกิจ เช่น เส้นทางอาหาร เวิร์กช็อปงานฝีมือ และเทศกาลดนตรีท้องถิ่น โอกาสสำคัญอยู่ที่การทำให้ธุรกิจขนาดเล็กและคนในชุมชนเข้ามามีส่วนร่วมในระบบการท่องเที่ยวมากขึ้น โดยมีการบริหารจัดการที่รักษาอัตลักษณ์และความสามารถในการรองรับของพื้นที่ Value over Volume กับการเติบโตที่วัดผลได้ สำหรับปี 2027 ททท. ตั้งเป้าให้รายได้จากการท่องเที่ยวรวมเติบโตอย่างน้อย 5% และผลักดันการกระจายการท่องเที่ยวระหว่างเมืองหลักกับเมืองน่าเที่ยวในสัดส่วน 60:40 ภายใต้วิสัยทัศน์การพัฒนาประเทศไทยสู่ Asia’s Number 1 High-Value and Meaningful Destination ทิศทางดังกล่าวเชื่อมโยงกับแนวคิด Winning the Value Game with Thai Value ที่ผู้ว่าการ ททท. ให้ความสำคัญกับการนำเสน่ห์ของประเทศไทยมาสร้างความต้องการเดินทาง เปลี่ยนเป็นยอดจอง และส่งต่อรายได้ถึงผู้ประกอบการกับชุมชน ในเชิงเศรษฐกิจ การขับเคลื่อน Value over Volume จำเป็นต้องอาศัยตัวชี้วัดที่สะท้อนผลตอบแทนจากการท่องเที่ยวอย่างแท้จริง ทั้งรายได้ต่อคืนพัก ระยะเวลาพำนัก การกระจายรายได้ และความสามารถในการรักษาผลกำไรของผู้ประกอบการ การเพิ่มจำนวนนักท่องเที่ยวยังคงมีความสำคัญต่อธุรกิจจำนวนมาก แต่การสร้างรายได้เพิ่มจากนักท่องเที่ยวที่มีอยู่ และพัฒนาสินค้าให้ตอบโจทย์กลุ่มตลาดได้ดีขึ้น จะช่วยลดแรงกดดันจากการแข่งขันด้านราคา สิ่งที่น่าติดตามต่อจากนี้คือการนำทิศทางปี 2027 ไปสู่การดำเนินงานจริง โดยเฉพาะการพัฒนาผู้ประกอบการ การเชื่อมโยงตลาดระหว่างประเทศ และการสร้างโอกาสให้เมืองน่าเที่ยวมีรายได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การแถลงข่าวที่ WTM London ครั้งนี้จึงสะท้อนแนวทางที่ ททท. กำลังให้ความสำคัญกับทั้งการสร้างความต้องการเดินทางและการพัฒนาสินค้าท่องเที่ยวให้มีมูลค่าสูงขึ้น สำหรับผม ประเด็นที่มีความหมายต่อเศรษฐกิจไทยมากที่สุดอยู่ที่การเชื่อมการตลาดเข้ากับความสามารถในการแข่งขันของผู้ประกอบการ เพราะประเทศไทยมีต้นทุนด้านการท่องเที่ยวที่แข็งแกร่งอยู่แล้ว และยังมีโอกาสต่อยอดอีกมากในตลาดสุขภาพ วัฒนธรรม และเศรษฐกิจสร้างสรรค์ การเปลี่ยนผ่านสู่ Value over Volume จะเห็นผลชัดเจนขึ้นเมื่อรายได้จากการท่องเที่ยวเติบโตควบคู่กับผลตอบแทนของผู้ประกอบการ และมีจังหวัดอื่นนอกเหนือจากเมืองหลักได้รับประโยชน์จากตลาดต่างประเทศมากขึ้น นี่เป็นงานที่ต้องอาศัยความร่วมมือระหว่าง ททท. หน่วยงานภาครัฐ สายการบิน ผู้ประกอบการ และท้องถิ่นอย่างต่อเนื่อง โดยมีผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจเป็นเครื่องวัดความก้าวหน้า #TheStructure #TheStructureNews #ธีรศานต์สหัสสพาศน์ #AmazingThailand #HealingIsTheNewLuxury

จับโป๊ะ 'พีระพันธุ์' ปล่อยไก่มั่วตัวเลขคนใช้ดีเซล B20 อ้างมีแค่วันละ 1.5 แสนลิตร ขัดแย้งข้อมูลกรมธุรกิจพลังงานที่พุ่งเฉลี่ย 6 ล้านลิตร ล่าสุดทะลุ 10 ล้านลิตรหลังใช้นโยบายลดภาษี กลายเป็นประเด็นที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักถึงความแม่นยำในข้อมูลของอดีตผู้บริหารกระทรวงพลังงาน เมื่อนายพีระพันธุ์ สาลีรัฐวิภาค อดีตรัฐมนตรีว่าการกระทรวงพลังงาน ได้ออกมาให้สัมภาษณ์ในรายการหนึ่ง โจมตีนโยบายการลดราคาน้ำมันของรัฐบาลปัจจุบัน โดยเฉพาะในส่วนของการลดราคาน้ำมันดีเซล B20 ในการให้สัมภาษณ์ดังกล่าว นายพีระพันธุ์ได้พยายามชี้ให้เห็นว่าการลดราคาน้ำมันดีเซล B20 ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ต่อประชาชนส่วนใหญ่ โดยกล่าวอ้างตัวเลขว่า "ส่วนดีเซล B20 ที่ลดภาษีเนี่ย คนใช้วันละ 150,000 ลิตร จาก 71 ล้านลิตร" "คุณไปลดในส่วนของ B20 ก็คือส่วนคนใช้ทั่วไปไม่ได้ประโยชน์ในทางเศรษฐกิจอะไรขึ้นมาเลย แล้วก็ไม่ได้ช่วยในเรื่องค่าครองชีพหรืออย่างอื่นเลย" อย่างไรก็ตาม หลังจากบทสัมภาษณ์ถูกเผยแพร่ออกไป ได้มีผู้คนในสื่อสังคมออนไลน์และผู้เชี่ยวชาญด้านพลังงานนำข้อมูลสถิติที่แท้จริงจาก กรมธุรกิจพลังงาน กระทรวงพลังงาน ออกมาตอบโต้ ซึ่งข้อมูลดังกล่าวสวนทางกับสิ่งที่นายพีระพันธุ์กล่าวอ้างอย่างสิ้นเชิง จากเอกสารรายงานปริมาณการจำหน่ายน้ำมันเชื้อเพลิงรายวันของกรมธุรกิจพลังงาน พบว่าปริมาณการใช้น้ำมันดีเซล B20 เฉลี่ยในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาอยู่ที่ประมาณ 6 ล้านลิตรต่อวัน --- ย้อนกลับไปถึงที่มาของน้ำมันดีเซล B20 นโยบายนี้ริเริ่มและได้รับการผลักดันมาตั้งแต่สมัยรัฐบาล พล.อ. ประยุทธ์ จันทร์โอชา เพื่อช่วยเหลือเกษตรกรชาวสวนปาล์มและลดมลพิษทางอากาศ ก่อนที่โครงการจะถูกลดบทบาทลงไประยะหนึ่ง และเพิ่งจะถูกนำกลับมาปัดฝุ่นใหม่อีกครั้งอย่างจริงจังในยุคของรัฐบาลนายกฯ อนุทิน ชาญวีรกูล หลังจากการเลือกตั้งครั้งล่าสุด ความพยายามในการฟื้นคืนชีพดีเซล B20 ของรัฐบาลปัจจุบัน มาพร้อมกับมาตรการจูงใจที่สำคัญ นั่นคือ การประกาศลดภาษีสรรพสามิต เพื่อดึงดูดให้ประชาชนและภาคขนส่งหันกลับมาใช้พลังงานทางเลือกชนิดนี้มากขึ้น ซึ่งผลปรากฏว่ามาตรการดังกล่าวประสบความสำเร็จอย่างงดงาม โดยสถิติล่าสุดในเดือนตุลาคม 2569 ชี้ให้เห็นว่า ปริมาณการใช้น้ำมันดีเซล B20 พุ่งทะยานขึ้นไปแตะระดับสูงสุดถึงกว่า 10 ล้านลิตรต่อวัน (ข้อมูล ณ วันที่ 30 ตุลาคม 2569 อยู่ที่ 10.05 ล้านลิตร) การออกมาให้ข้อมูลที่ผิดพลาดคลาดเคลื่อนไปจากความเป็นจริงถึงกว่า 40 เท่าของนายพีระพันธุ์ในครั้งนี้ นอกจากจะทำให้ถูกมองว่าเป็นการ "ปล่อยไก่" ตัวเบ้อเริ่มแล้ว ยังทำให้สังคมตั้งคำถามถึงความน่าเชื่อถือในการวิพากษ์วิจารณ์นโยบายของรัฐบาลด้วยข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งอาจสร้างความสับสนให้กับประชาชนที่ไม่ได้ติดตามข้อมูลสถิติจากหน่วยงานราชการโดยตรง #TheStructure #TheStructureNews #พีระพันธุ์สาลีรัฐวิภาค #กระทรวงพลังงาน #ราคาน้ำมัน

ท่ามกลางกระแสการตั้งคำถามและเสียงวิพากษ์วิจารณ์บนโลกออนไลน์ที่มักเกิดขึ้นอยู่บ่อยครั้ง เกี่ยวกับมาตรฐานการให้บริการของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินและสายงานบริการต่างๆ ซึ่งหลายครั้งลุกลามกลายเป็นประเด็นดราม่าและข้อถกเถียงถึงความเหมาะสมระหว่าง "ผู้ใช้บริการ" และ "ผู้ให้บริการ" ล่าสุด นายปฐม อินทโรดม กรรมการสภาดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมแห่งประเทศไทย และผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีและธุรกิจดิจิทัล ได้ออกมาโพสต์ข้อความผ่านสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อสะท้อนมุมมองและชวนสังคมฉุกคิดถึง "ความคาดหวัง" ของผู้โดยสารบางราย ที่อาจลืมไปว่าการจ่ายเงินซื้อบริการไม่ได้หมายความว่าตนเองมีสถานะเหนือกว่าคนทำงาน โดยระบุข้อความเพื่อเตือนสติสังคมไว้ดังนี้ --- บางที ผมก็อยากบอกคนนั่งข้าง ๆ ว่าสายการบินเขาขายตั๋วโดยสาร ไม่ได้ขาย "บรรดาศักดิ์ลูกพระยานาหมื่น" ผมขึ้นเครื่องบินมานับครั้งไม่ถ้วน แต่แทบไม่เคยเจอแอร์โฮสเตสบริการแย่อย่างที่คนด่ากันในโซเชียล จนบางครั้งผมก็สงสัยว่า… เราขึ้นเครื่องบินสายการบินเดียวกัน แต่ทำไมบางคนถึงเจอแต่พนักงานแย่ ๆ หรือปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่พนักงานฝ่ายเดียว? ในโลกออนไลน์ เรามักเห็นดราม่าเกี่ยวกับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเป็นระยะ ๆ บ้างก็บ่นว่าบริการไม่ดี เอาใจแต่ชาวต่างชาติ ไม่ช่วยยกกระเป๋า ไม่ยิ้มแย้ม หรือเรียกแล้วไม่รีบมาดูแล ผมไม่ได้บอกว่าผู้โดยสารที่ร้องเรียนเหล่านั้นพูดไม่จริงนะครับ พนักงานบริการก็มีคนที่ทำงานไม่ดี และผู้โดยสารย่อมมีสิทธิ์ร้องเรียนเมื่อได้รับบริการต่ำกว่ามาตรฐาน แต่จากประสบการณ์ที่ผมเดินทางด้วยเครื่องบินค่อนข้างบ่อย ผมกลับพบว่าลูกเรือส่วนใหญ่ทำงานอย่างมืออาชีพ อดทน และพยายามดูแลผู้โดยสารอย่างดีที่สุด ผมจึงคิดว่ามีสิ่งหนึ่งที่น่าสนใจมาก นั่นคือ “ความคาดหวัง” ผมเจอบ่อยมากที่คนสองคนซื้อตั๋วราคาเท่ากัน นั่งเครื่องบินลำเดียวกัน ได้รับบริการเหมือนกันทุกอย่าง แต่คนหนึ่งลงจากเครื่องด้วยความประทับใจ ขณะที่อีกคนลงมาพร้อมเรื่องร้องเรียนยาวเหยียด เพราะคนแรกคาดหวังว่าจะได้รับบริการตามมาตรฐาน ส่วนอีกคนอาจคาดหวังว่าจะได้รับการปรนนิบัติราวกับเป็นบุคคลสำคัญ ผมเคยเห็นผู้โดยสารบางคนเรียกพนักงานด้วยน้ำเสียงที่ผมเองยังรู้สึกอึดอัดแทน บางคนแสดงความไม่พอใจเพียงเพราะพนักงานไม่ได้ตอบสนองทันที ทั้งที่กำลังดูแลผู้โดยสารคนอื่นอยู่ บางครั้งผมก็อดคิดไม่ได้ว่า… เราซื้อตั๋วเครื่องบินเพื่อเดินทาง หรือซื้อตำแหน่งลูกพระยานาหมื่น ที่ลูกเรือทั้งลำต้องคอยจับตาดูว่าเราจะประสงค์สิ่งใดอยู่ตลอดเวลา สำหรับผม พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินก็คือคนทำงานคนหนึ่ง เหมือนกับผม เหมือนกับเพื่อนหรือญาติ ๆ ของผม และเหมือนกัยคนทำงานอาชีพอื่น ๆ เขามีเกียรติ มีศักดิ์ศรี มีความเหน็ดเหนื่อย และมีวันที่อาจรู้สึกไม่สบายใจเหมือนกับเราทุกคน ที่สำคัญ หน้าที่หลักของลูกเรือไม่ใช่แค่การเสิร์ฟอาหาร ยกกระเป๋า หรือยืนยิ้มให้ผู้โดยสาร แต่คือการดูแลความปลอดภัยของทุกชีวิตบนเครื่องบิน ผมจึงไม่เคยมองว่าการจ่ายเงินค่าตั๋วทำให้ผมมีสถานะสูงกว่าเขาแม้แต่น้อย เวลาพนักงานนำอาหารมาเสิร์ฟ ผมกล่าวขอบคุณ เวลาขออะไร ผมใช้คำว่ารบกวนหรือขอให้ช่วย หากเขากำลังยุ่ง ผมก็รอได้ และสิ่งที่ผมพบจากประสบการณ์ส่วนตัวก็คือ ยิ่งเราให้เกียรติคนทำงานบริการมากเท่าไร เราก็มักได้รับการปฏิบัติที่ดีตอบกลับมามากเท่านั้น ไม่ใช่เพราะเขาต้องตอบแทนเรา แต่เพราะมนุษย์ส่วนใหญ่ย่อมรู้สึกดีกับคนที่ปฏิบัติต่อเขาอย่างมีน้ำใจ เวลาขึ้นเครื่องบิน ผมจึงไม่ได้คิดว่าค่าตั๋วที่จ่ายไปทำให้ผมมีสิทธิ์สั่งใครด้วยท่าทีราวกับบุคคลชั้นสูง เราเรียกร้องให้พนักงานบริการยิ้มให้เราตลอดเวลา แต่บางครั้งกลับลืมถามตัวเองว่า เราเคยยิ้มให้เขาบ้างหรือเปล่า เราต้องการให้เขาพูดจาสุภาพ แต่บางคนกลับคิดว่าตัวเองมีสิทธิ์พูดจาอย่างไรก็ได้ เพราะเป็นคนจ่ายเงิน เราอยากได้รับการปฏิบัติอย่างมีเกียรติ แต่กลับลืมว่าคนที่กำลังให้บริการเราก็มีเกียรติไม่ต่างกัน ผมคิดว่าสังคมไทยมีความเข้าใจบางอย่างที่น่าสนใจ เรามักพูดกันว่า “ลูกค้าคือพระเจ้า” แต่บางคนอาจลืมไปว่า การเป็นลูกค้าไม่ได้ทำให้เราเลิกเป็นมนุษย์ และไม่ได้ทำให้คนให้บริการกลายเป็นมนุษย์ชั้นสอง แน่นอนครับ ลูกค้ามีสิทธิ์คาดหวังบริการที่ดี และพนักงานก็มีหน้าที่ให้บริการตามมาตรฐานที่องค์กรกำหนด หากบริการไม่ดีก็ควรได้รับการร้องเรียนและปรับปรุง แต่ผมอยากให้เราแยกให้ออกระหว่าง “พนักงานบริการไม่ดี” กับ “พนักงานไม่ได้ทำทุกอย่างตามใจเรา” เพราะสองเรื่องนี้ไม่เหมือนกันเลย ก่อนจะตำหนิพนักงานคนหนึ่งต่อหน้าคนจำนวนมาก หรือโพสต์เรื่องของเขาให้คนทั้งโลกช่วยกันด่า ผมอยากให้เราลองถามตัวเองสักนิดว่า เราได้ปฏิบัติต่อเขาอย่างที่เราอยากให้เขาปฏิบัติต่อเราแล้วหรือยัง? ผมเชื่อว่าระดับความเจริญของสังคมไม่ได้วัดจากการที่คนมีเงินได้รับการบริการดีแค่ไหน แต่วัดจากการที่คนมีเงินปฏิบัติต่อคนให้บริการอย่างไรต่างหาก ตั๋ว First Class ซื้อที่นั่งที่ดีกว่าได้ แต่ซื้อความเป็นผู้ดีไม่ได้ เพราะความเป็นผู้ดีไม่ได้วัดจากการที่คนอื่นปฏิบัติต่อเราอย่างไร แต่วัดจากการที่เราปฏิบัติต่อคนอื่นอย่างไร โดยเฉพาะคนที่เราไม่ได้จำเป็นต้องเอาใจ และอย่าลืมว่า… สายการบินขายตั๋วโดยสารครับ ไม่ได้ขายบรรดาศักดิ์ --- การแสดงความคิดเห็นในครั้งนี้ ถือเป็นการตอกย้ำให้สังคมได้ฉุกคิดถึงเรื่องมารยาท การให้เกียรติเพื่อนมนุษย์ และการทำความเข้าใจขอบเขตหน้าที่ของพนักงานบริการ ว่าตราบใดที่เราต้องการได้รับการปฏิบัติที่ดี เราก็ต้องเริ่มต้นจากการปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความเคารพเช่นเดียวกัน #TheStructure #TheStructureNews #ปฐมอินทโรดม #แอร์โฮสเตส #สนามบินสุวรรณภูมิ

จากกรณีดราม่าร้อนแรงบนโลกโซเชียล ระหว่างอินฟลูเอนเซอร์รายหนึ่ง และ พนักงานตรวจค้นสัมภาระประจำสนามบิน รวมถึงมีการถ่ายทำคอนเทนต์ในพื้นที่หวงห้าม จนกลายเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักถึงความเหมาะสมและการเคารพกฎระเบียบส่วนรวม ล่าสุด นายภานุพงศ์ น้อยวัน หรือที่รู้จักกันในนามเจ้าของเพจเฟซบุ๊ก "เพื่อนไม่คบ" คอนเทนต์ครีเอเตอร์ชื่อดังซึ่งมีผู้ติดตามสูงถึง 3.5 ล้านคน ได้ออกมาโพสต์ข้อความแสดงความคิดเห็นและตั้งคำถามถึงประเด็นดังกล่าวอย่างดุเดือด โดยระบุว่า --- เหตุผลที่อินฟลูสามารถทำอะไรกับใครก็ได้ อินฟลูรวยเท่าเดิม : คนธรรมดาหมดตัว อินฟลูมีFCโอ๋ : คนธรรมดาหายไปในมุมมืด ๆ อินฟลูรอทำคลิปแก้ตัว : คนธรรมดารอไปสัมภาษณ์งานใหม่ อินฟลูรับเหรียญจากคลิป : คนธรรมดานับเหรียญในบ้าน ลูกอินฟลูได้คะแนนสงสาร : ลูกคนธรรมดาอนาคตเลือนลาง เพียงเพราะ สาเหตุเพียงแค่คนดังอยากใช้อภิสิทธิ์แหกกฏ และ คนธรรมดา ทำงานตามหน้าที่เพื่อส่วนรวม ทั้งที่ถ้าทำถูกกฏหมายแต่แรก * ( ของเหลวมากกว่า 100 ML จะมีปัญหากับงานตรวจ ) ( น้ำแร่ราคาแพง ไม่สามารถชงนมให้เด็กได้ ) ( บริเวณนั้นติดไมค์ถ่ายทำคอนเทนต์ไม่ได้) ทั้งสองคนไม่จำเป็นต้องพูดอะไรกัน เจอกันแค่ไม่กี่วิ อินฟลูก็แค่ไปหาน้ำหน้า Gate จะยี่ห้อไหนก็ได้ คนธรรมดาก็ก้มหน้าทำงานของตัวเองจนหมดวัน อินฟลูยังมีโอกาสทำคลิปแก้ตัว ทำคลิปตัดต่อว่าเป็นเหยื่อ ตัดต่อว่ากลัวมากจนมือสั่น ยังทำอะไรได้อีกเยอะ ถามคำเดียวคนธรรมดามีใครเห็นเขาบ้าง ชีวิตเขาเป็นอย่างไรหลังโดนถล่ม ถ้าสังคมบิดเบี้ยวแบบนี้ อนาคตอินฟลูแมร่งก็ไม่ต่างจาก พวกผู้มีอิทธิพล ไม่ต้องข่มขู่ด้วยอาวุธ แค่ข่มขู่ด้วยโซเชี่ยล จะพังชีวิตใครก็ได้ แบบไร้ซึ่งเหตุผล คนรวยรวยกว่าเดิม คนธรรมดาหมดตัว คุ้มค่ากันไหม #TheStructure #TheStructureNews #เพื่อนไม่คบ #แก้มกี้ #สนามบินสุวรรณภูมิ

ขุดวีรกรรมเพจอวตาร 'Godd Dam' ไม่ได้ปั้นน้ำเป็นตัวครั้งแรก! โป๊ะแตกสร้างเฟกนิวส์อ้าง 'ลูกองคมนตรี' ฟอกเงิน ทั้งที่ไม่มีตัวตนจริง รายการดังเคยแฉแล้วแต่ยังหน้าทนทำต่อ จากกรณีวีรกรรมสุดอื้อฉาวของเพจอวตารที่ใช้ชื่อว่า "Godd Dam" ซึ่งถูกจับได้ว่าสร้างหลักฐานเท็จด้วยการโพสต์สลิปโอนเงินปลอมจำนวน 7 ล้านบาท หวังดิสเครดิตทางการเมืองนายอนุทิน ชาญวีรกูล จนนำไปสู่เสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักถึงขบวนการสร้างข่าวเท็จ (Fake News) บนสื่อสังคมออนไลน์ ล่าสุด จากการสืบค้นข้อมูลย้อนหลังพบว่า การปั้นน้ำเป็นตัวเพื่อสาดโคลนใส่บุคคลสำคัญของเพจ Godd Dam ครั้งนี้ ไม่ใช่ครั้งแรกที่เกิดขึ้น แต่เพจดังกล่าวมีพฤติกรรมสร้างข่าวเท็จในลักษณะนี้มาแล้วบ่อยครั้ง โดยเฉพาะก่อนหน้าที่จะเกิดดราม่าสลิป 7 ล้าน เพจนี้ก็เพิ่งจะถูกจับโป๊ะได้อย่างจัง จากกรณีสร้างเรื่องราวโจมตีบุคคลระดับสูงของประเทศ ย้อนกลับไปเมื่อช่วงกลางเดือนตุลาคมที่ผ่านมา เพจ Godd Dam ได้โพสต์ข้อความกล่าวอ้างถึงบุคคลที่ชื่อว่า "นครินทร์ จุลานนท์" โดยระบุว่าเป็นลูกขององคมนตรีที่มีพฤติกรรมส่อไปในทางฟอกเงินด้วยแบงก์ปลอม ส่งเงินไปต่างประเทศ และแปลงกลับมาเป็นเงินดิจิทัล (คริปโทฯ) โดยทำมาเกือบ 2-3 ปี ซึ่งการระบุนามสกุล "จุลานนท์" พ่วงด้วยตำแหน่ง "องคมนตรี" ทำให้สังคมพุ่งเป้าไปที่ พล.อ. สุรยุทธ์ จุลานนท์ อดีตนายกรัฐมนตรีและประธานองคมนตรีในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม ข่าวปลอมดังกล่าวถูกตีแผ่และกระชากหน้ากากอย่างรวดเร็ว โดยรายการ "เจาะลึกทั่วไทย Inside Thailand" (ดำเนินรายการโดย ดนัย เอกมหาสวัสดิ์ หรือ หมาแก่) เมื่อวันที่ 16 ตุลาคม 2569 ซึ่งทางทีมงานรายการได้ทำการตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างละเอียด และพบว่า พล.อ. สุรยุทธ์ มีบุตรรวมทั้งสิ้นเพียง 3 คน ได้แก่ พ.อ.นนท์ จุลานนท์, นายสันต์ จุลานนท์ และนายจุล จุลานนท์ ซึ่งไม่มีบุตรคนใดที่ชื่อ "นครินทร์" เลยแม้แต่คนเดียว นอกจากนี้ เมื่อทางรายการได้ตรวจสอบไปยังหน่วยงานความมั่นคง ทั้งกองบัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (บช.สอท.) และกรมสอบสวนคดีพิเศษ (DSI) ต่างก็ได้รับการยืนยันตรงกันว่า ชื่อ "นครินทร์ จุลานนท์" ไม่มีอยู่ในสารบบทะเบียนราษฎรหรือสารบบอาชญากรรมใดๆ ทั้งสิ้น โดยพฤติกรรมการโชว์หรูอวดรวยดังกล่าวน่าจะเป็นพฤติการณ์ของกลุ่มขบวนการสีเทา (ขบวนการ 888) ที่สร้างเรื่องขึ้นมามากกว่า จากข้อมูลทั้งหมดจึงเป็นเครื่องยืนยันชัดเจนว่า เรื่องราวของลูกองคมนตรีฟอกเงินนั้น เป็น "เฟกนิวส์" ที่ถูกแต่งเติมขึ้นมาทั้งสิ้น ซึ่งแม้เพจ Godd Dam จะถูกรายการข่าวชื่อดังจับโป๊ะและแฉพฤติกรรมอย่างเปิดเผยมาแล้ว แต่ทางเพจกลับไม่มีความละอายหรือสำนึกผิด หนำซ้ำยังคงเดินหน้าสร้างข่าวเท็จเรื่องสลิป 7 ล้านบาท เพื่อปั่นป่วนสังคมและใช้เป็นเครื่องมือโจมตีทางการเมืองต่อไปอย่างหน้าตาเฉย สะท้อนให้เห็นถึงเจตนาอันเลวร้ายของผู้อยู่เบื้องหลังอย่างชัดเจน #TheStructure #TheStructureNews #GoddDam #ข่าวปลอม #เจาะลึกทั่วไทย

ARCADE.GOV กับวันที่รัฐบาลเริ่มแข่งขันกันด้วยความสนใจของประชาชน เมื่อ The White House เปิดเกมให้ประชาชนเล่น บทความโดย : ผศ.ดร.ธีรศานต์ สหัสสพาศน์ 🔴 เมื่อทำเนียบขาวเปลี่ยนนโยบายให้เป็น 'เกม' ผมเพิ่งเห็นคลิปหนึ่งจาก Instagram ของทำเนียบขาวสหรัฐอเมริกา เป็นภาพประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ กำลังกล่าวสุนทรพจน์ สลับกับภาพเกมจับคู่ไพ่ที่หน้าตาคล้ายเกมบนโทรศัพท์มือถือเมื่อหลายปีก่อน บนหน้าจอมีข้อความขนาดใหญ่เขียนว่า Escape from Socialism และมีชื่อเว็บไซต์ ARCADE.GOV ปรากฏอยู่ตรงกลาง ตอนแรกผมนึกว่าเป็นคอนเทนต์ล้อเลียนทางการเมืองที่ใครสักคนทำขึ้นมา แต่พอดูชื่อบัญชีที่เผยแพร่ กลับเป็นบัญชีทางการของ White House ผมเลยลองเข้าไปดูว่า ทำเนียบขาวกำลังทำอะไรกันอยู่ ปรากฏว่า ARCADE.GOV เป็นเว็บไซต์รวมเกมที่รัฐบาลสหรัฐอเมริกาพัฒนาขึ้นมาให้ประชาชนเข้าไปเล่นได้จริง มีทั้งเกมบังคับนกบินหลบสิ่งกีดขวาง เกมจัดอาหารกลางวัน เกมเกี่ยวกับการออมเงิน และเกมที่นำประเด็นนโยบายการเมืองมาเป็นส่วนหนึ่งของการเล่น เรื่องนี้ทำให้ผมสนใจมากกว่าตัวเกมเสียอีก 🔴 พลิกโฉมการสื่อสารภาครัฐ: เปลี่ยนรายงานน่าเบื่อให้คนอยากคลิก เพราะตลอดหลายปีที่ผ่านมา เวลาพูดถึงการพัฒนารัฐบาลดิจิทัล เรามักพูดถึงการทำบริการออนไลน์ การเชื่อมโยงฐานข้อมูล การลดเอกสาร หรือการนำ AI เข้ามาช่วยตอบคำถามประชาชน ซึ่งทั้งหมดเป็นเรื่องสำคัญและยังมีงานอีกมากที่ต้องทำ แต่กรณีนี้ทำให้เห็นอีกด้านหนึ่งของการเปลี่ยนแปลง ทำเนียบขาวกำลังทดลองใช้วิธีสื่อสารที่เราเคยเห็นจากแบรนด์สินค้า บริษัทเกม และผู้ผลิตคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดีย มาประยุกต์กับเว็บไซต์ของรัฐบาลโดยตรง ลองคิดดูว่า ถ้าวันหนึ่งมีคนบอกให้เราเข้าเว็บไซต์ภาครัฐเพื่ออ่านรายงานเศรษฐกิจความยาวหลายสิบหน้า เราจะอยากเข้าไปอ่านสักกี่คน แต่ถ้าเปลี่ยนเป็นเกมที่เล่นได้ภายในสองสามนาที มีคะแนน มีภารกิจ และมีเรื่องราวที่ชวนให้ลองเล่น เราอาจยอมเปิดเว็บไซต์นั้นขึ้นมาโดยไม่ต้องมีใครขอ นี่คือความเปลี่ยนแปลงที่ผมคิดว่าน่าจับตามอง 🔴 Gamification เล่าเรื่องนโยบาย: ดาบสองคมที่ต้องระวัง เกม Escape from Socialism ที่ทำเนียบขาวกำลังประชาสัมพันธ์ เป็นเกมจับคู่ภาพ โดยนำข้อกล่าวอ้างเกี่ยวกับต้นทุนทางเศรษฐกิจของนโยบายสังคมนิยมมาเป็นเนื้อหาในเกม เมื่อผู้เล่นจับคู่สำเร็จ ระบบจะแสดงตัวเลขผลกระทบด้านราคา ภาษี ค่าจ้าง หรือภาระทางการคลัง ตามการประเมินของ Council of Economic Advisers หรือคณะที่ปรึกษาเศรษฐกิจของประธานาธิบดี ตัวอย่างเช่น ตัวเลขราคาสินค้าที่อาจเพิ่มขึ้น 130–160% ในช่วงสิบปี ภายใต้สมมติฐานบางประการเกี่ยวกับการกู้เงินเพื่อสนับสนุนนโยบาย ต้องทำความเข้าใจให้ตรงกันก่อนว่า ตัวเลขเหล่านี้เป็นประมาณการภายใต้แบบจำลองและสมมติฐานของรัฐบาลทรัมป์ ซึ่งใช้วิพากษ์วิจารณ์ข้อเสนอนโยบายของฝ่ายตรงข้ามทางการเมือง ไม่ใช่ตัวเลขความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง และยังมีประเด็นที่สามารถถกเถียงกันได้ในทางเศรษฐศาสตร์ ผมไม่ได้สนใจว่าเกมนี้จะทำให้ใครเชื่อหรือไม่เชื่อแนวคิดทางการเมืองแบบใด เพราะนั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง สิ่งที่ผมสนใจคือ วิธีที่ทำเนียบขาวนำรายงานเศรษฐกิจ ซึ่งปกติเป็นเอกสารที่คนทั่วไปแทบไม่เปิดอ่าน มาแปลงเป็นสิ่งที่ประชาชนสามารถเล่นได้ รายงานยังอยู่ ข้อมูลยังมีแหล่งอ้างอิง แต่ประตูทางเข้าถูกเปลี่ยนใหม่ทั้งหมด จากเดิมที่ประชาชนต้องเป็นฝ่ายเดินเข้ามาหาข้อมูล วันนี้หน่วยงานภาครัฐกำลังพยายามนำข้อมูลเข้าไปอยู่ในรูปแบบที่ประชาชนคุ้นเคย ผมนึกถึงคำว่า Gamification ที่เราได้ยินกันมานาน หมายถึงการนำองค์ประกอบของเกม เช่น คะแนน ภารกิจ การแข่งขัน หรือรางวัล มาใช้กับกิจกรรมที่ไม่ได้เป็นเกมโดยตรง แต่สิ่งที่เกิดขึ้นกับ ARCADE.GOV ไปไกลกว่าการสะสมคะแนนหรือแจกเหรียญรางวัล เพราะรัฐบาลกำลังใช้เกมเป็นพื้นที่เล่าเรื่องทางนโยบาย กติกาของเกมกลายเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสาร ภาพที่เลือกใช้กลายเป็นวิธีอธิบายปัญหา และผลลัพธ์ที่ผู้เล่นได้รับกลายเป็นข้อความที่รัฐบาลต้องการให้จดจำ คนเล่นอาจไม่ได้รู้สึกว่าตัวเองกำลังอ่านเอกสารนโยบายด้วยซ้ำ นี่คือพลังของรูปแบบการสื่อสารที่น่าสนใจ และในเวลาเดียวกันก็มีเรื่องที่ต้องระมัดระวังมาก เพราะเกมหนึ่งเกมไม่ได้เพียงนำเสนอข้อมูล เกมยังเป็นคนกำหนดว่าผู้เล่นจะเห็นอะไร จะต้องทำอะไร และจะได้รับคำตอบแบบไหน หากผู้ออกแบบเลือกนำเสนอข้อมูลเพียงด้านเดียว ผู้เล่นก็อาจได้รับความเข้าใจที่ไม่ครบถ้วนโดยไม่รู้ตัว โดยเฉพาะเมื่อเรื่องนั้นเกี่ยวข้องกับการเมือง เศรษฐกิจ หรือประเด็นที่มีความคิดเห็นแตกต่างกันในสังคม ผมคิดว่านี่เป็นเส้นแบ่งสำคัญระหว่างการใช้เกมเพื่อช่วยให้ประชาชนเข้าใจนโยบาย กับการใช้เกมเพื่อโน้มน้าวให้ประชาชนเชื่อในข้อสรุปที่ถูกกำหนดไว้ล่วงหน้า เว็บไซต์ของรัฐบาลมีความน่าเชื่อถือจากสถานะของหน่วยงานอยู่แล้ว ยิ่งใช้รูปแบบที่เข้าใจง่ายและสนุกมากเท่าไร ความรับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลก็ควรยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น 🔴 บทเรียนถึงไทย: ต่อยอดบริการภาครัฐผ่านโลกจำลอง อย่างไรก็ตาม หากมองข้ามประเด็นการเมืองของเกมนี้ไปสักครู่ ผมคิดว่ามีบทเรียนหลายอย่างที่ประเทศไทยสามารถนำมาคิดต่อได้ ลองจินตนาการว่าแทนที่จะมีเพียงเอกสารอธิบายเรื่องภาษี เรามีเกมจำลองการเริ่มต้นธุรกิจเล็ก ๆ ให้คนที่อยากเปิดร้านกาแฟลองเลือกสถานที่ คำนวณต้นทุน จ้างพนักงาน และดูว่าต้องจดทะเบียนหรือขออนุญาตอะไรบ้าง เมื่อผู้เล่นเลือกผิด ระบบก็อธิบายว่าเหตุใดจึงมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น หรือมีข้อกฎหมายอะไรที่ควรรู้ พร้อมเชื่อมไปยังบริการภาครัฐที่สามารถดำเนินการได้จริง คนที่ไม่เคยคิดจะอ่านคู่มือการประกอบธุรกิจอาจเรียนรู้เรื่องเหล่านี้ได้จากการทดลองเปิดร้านในโลกจำลอง หรือเรื่องภัยออนไลน์ที่ทุกวันนี้ประชาชนถูกหลอกกันด้วยวิธีซับซ้อนขึ้นเรื่อย ๆ เราอาจสร้างเกมจำลองสถานการณ์ให้ผู้เล่นรับข้อความจากมิจฉาชีพ ลองตัดสินใจว่าจะกดลิงก์หรือไม่ จะให้ข้อมูลส่วนตัวหรือเปล่า แล้วเห็นผลของการตัดสินใจแต่ละแบบ การอ่านคำเตือนว่าอย่ากดลิงก์แปลกปลอม กับการได้ลองเผชิญสถานการณ์ที่มิจฉาชีพออกแบบมาให้เราหลงเชื่อ ให้ประสบการณ์การเรียนรู้ต่างกันพอสมควร ผมยังนึกถึงเรื่องการรับมือภัยพิบัติ โดยเฉพาะน้ำท่วมที่คนไทยคุ้นเคยกันดี หากมีเกมจำลองให้ประชาชนเลือกว่าจะเตรียมตัวอย่างไรเมื่อได้รับแจ้งเตือนน้ำท่วม จะเก็บเอกสารสำคัญตรงไหน จะช่วยผู้สูงอายุในบ้านอย่างไร หรือควรเดินทางออกจากพื้นที่เมื่อใด เกมลักษณะนี้อาจทำให้คนเข้าใจความเสี่ยงได้ดีกว่าการอ่านประกาศยาว ๆ ที่เต็มไปด้วยถ้อยคำทางราชการ แน่นอนว่าเกมจำลองต้องอ้างอิงแนวทางจากหน่วยงานที่รับผิดชอบ และต้องไม่ทำให้ประชาชนเข้าใจผิดว่าการเล่นเกมสามารถทดแทนคำแนะนำด้านความปลอดภัยในสถานการณ์จริงได้ สิ่งที่ผมอยากชวนคิดต่อคือ เราอาจไม่จำเป็นต้องสร้างเว็บไซต์ใหม่สำหรับทุกเรื่องเสมอไป หากนำแนวคิดนี้ไปเชื่อมกับแพลตฟอร์มที่ประชาชนใช้งานอยู่แล้ว การเรียนรู้ผ่านเกมอาจกลายเป็นส่วนหนึ่งของบริการภาครัฐได้ เช่น เมื่อประชาชนกำลังเตรียมยื่นภาษี ระบบอาจมีเครื่องมือจำลองสถานการณ์ให้ทดลองคำนวณก่อนยื่นจริง หรือเมื่อกำลังเริ่มต้นธุรกิจ ก็มีบทเรียนแบบโต้ตอบให้เข้าใจขั้นตอนก่อนเข้าสู่กระบวนการขออนุญาต สำหรับผม ประเด็นสำคัญอยู่ที่การออกแบบเส้นทางจากความสนใจไปสู่การใช้ประโยชน์จริง เล่นแล้วเข้าใจอะไรเพิ่มขึ้น เข้าใจแล้วตัดสินใจได้ดีขึ้นหรือไม่ และหลังจากนั้นสามารถเข้าถึงบริการที่เกี่ยวข้องได้สะดวกเพียงใด 🔴 ไม่ใช่ทุกเรื่องต้องเป็นเกม: ก้าวต่อไปของการพัฒนารัฐบาลดิจิทัล ที่ผ่านมาเราใช้ความพยายามอย่างมากในการทำให้บริการภาครัฐเข้าถึงได้ผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งเป็นงานพื้นฐานที่จำเป็น แต่การมีบริการอยู่บนเว็บไซต์ไม่ได้หมายความว่าประชาชนจะรู้จัก เข้าใจ หรืออยากเข้ามาใช้งานเสมอไป บางครั้งปัญหาอยู่ที่ภาษาที่เราใช้ บางครั้งอยู่ที่ขั้นตอนที่ซับซ้อน และบางครั้งประชาชนก็ไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีบริการหรือสิทธิประโยชน์นั้นอยู่ ผมจึงคิดว่าในระยะต่อไป การพัฒนารัฐบาลดิจิทัลควรให้ความสำคัญกับวิธีที่ประชาชนค้นพบและทำความเข้าใจบริการมากขึ้น ควบคู่ไปกับการพัฒนาระบบหลังบ้าน เทคโนโลยี AI ยิ่งทำให้เรื่องนี้มีความเป็นไปได้มากขึ้น เพราะเนื้อหาเดียวกันอาจถูกนำเสนอให้เหมาะกับคนต่างกลุ่มได้ เช่น เด็กนักเรียน ผู้สูงอายุ ผู้ประกอบการ หรือประชาชนที่มีข้อจำกัดด้านการอ่าน โดยต้องรักษาความถูกต้องของสาระและเปิดเผยข้อจำกัดของระบบอย่างชัดเจน แต่ผมก็ไม่คิดว่าทุกเรื่องของภาครัฐควรทำเป็นเกม บางบริการประชาชนต้องการเพียงความรวดเร็วและความชัดเจน เช่น การจ่ายค่าธรรมเนียม การขอเอกสาร หรือการตรวจสอบสถานะคำขอ หากขั้นตอนเดิมยุ่งยาก การใส่เกมเข้าไปก็ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาอะไร ความสนุกควรมีหน้าที่ช่วยให้คนเรียนรู้และเข้าใจเรื่องที่ซับซ้อน ไม่ควรกลายเป็นอุปสรรคใหม่ระหว่างประชาชนกับบริการที่เขาต้องการ และเมื่อเป็นการสื่อสารของภาครัฐ เราควรแยกข้อมูลข้อเท็จจริง สมมติฐาน ความคิดเห็น และการรณรงค์เชิงนโยบายออกจากกันให้ชัดเจน เพราะประชาชนมีสิทธิได้รับข้อมูลที่ตรวจสอบได้ โดยเฉพาะในประเด็นที่มีความเห็นแตกต่างกัน กลับมาที่ ARCADE.GOV อีกครั้ง ผมไม่รู้ว่าเกม Escape from Socialism จะมีคนเล่นมากแค่ไหน หรือจะทำให้ความคิดเห็นทางการเมืองของใครเปลี่ยนไปหรือเปล่า และเราไม่ควรใช้จำนวนผู้เล่นเพียงอย่างเดียวตัดสินความสำเร็จของการสื่อสารเช่นนี้ แต่สิ่งหนึ่งที่เห็นได้ชัดคือ ทำเนียบขาวกำลังทดลองขยายรูปแบบการสื่อสารของรัฐบาลออกไปจากสิ่งที่เราคุ้นเคย จากข่าวประชาสัมพันธ์และรายงานนโยบาย มาสู่ประสบการณ์ที่ประชาชนสามารถกด เล่น และมีส่วนร่วมได้ด้วยตัวเอง ผมคิดว่านี่เป็นเรื่องที่คนทำงานด้านรัฐบาลดิจิทัลควรศึกษา ทั้งในแง่โอกาสและข้อควรระวัง เพราะต่อให้เรามีข้อมูลที่ดี มีระบบที่ทันสมัย หรือมีเทคโนโลยี AI ที่ฉลาดเพียงใด หากประชาชนไม่เข้าใจว่าเรื่องเหล่านั้นเกี่ยวข้องกับชีวิตของเขาอย่างไร ประโยชน์ของเทคโนโลยีก็อาจไปไม่ถึงคนที่เราตั้งใจจะให้บริการ ARCADE.GOV ทำให้ผมกลับมาตั้งคำถามกับเว็บไซต์ภาครัฐในมุมที่ต่างออกไป ที่ผ่านมาเรามักถามว่า จะทำอย่างไรให้ประชาชนเข้ามาใช้บริการของเราได้ง่ายขึ้น บางทีเราอาจต้องถามเพิ่มอีกข้อว่า จะทำอย่างไรให้ประชาชนอยากเข้ามาเรียนรู้เรื่องที่เขาไม่เคยคิดจะสนใจ เพราะการทำให้คนเข้าถึงข้อมูลได้เป็นเรื่องหนึ่ง ส่วนการทำให้ข้อมูลนั้นมีความหมายกับชีวิตของเขา เป็นอีกเรื่องที่ท้าทายไม่แพ้กัน #TheStructure #TheStructureNews #ARCADEGOV #รัฐบาลดิจิทัล #ธีรศานต์สหัสสพาศน์

จากกรณีดราม่าที่ น.ส.รักชนก ศรีนอก สส.กทม. พรรคประชาชน นำโพสต์จากเพจอวตาร Godd Dam ซึ่งเผยแพร่ภาพสลิปโอนเงินปลอม 7 ล้านบาทเพื่อใส่ร้าย นายอนุทิน ชาญวีรกูล ไปแชร์ต่อจนเกิดกระแสข่าวปลอม (Fake News) ลุกลามไปทั่วสื่อสังคมออนไลน์ ก่อนที่ความจริงจะปรากฏว่าสลิปดังกล่าวถูกตัดต่อขึ้นมาทั้งหมด ล่าสุด ประเด็นดังกล่าวยังคงเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์อย่างดุเดือด เมื่อ นายศิโรตม์ คล้ามไพบูลย์ นักวิเคราะห์การเมืองและพิธีกรชื่อดัง ได้ให้สัมภาษณ์แสดงความคิดเห็นผ่านรายการ 'ถกไม่เถียง' โดยออกโรงปกป้องการกระทำของ น.ส.รักชนก พร้อมเสนอแนวคิดที่ทำให้สังคมต้องตั้งคำถามถึงความเหมาะสมและบรรทัดฐานความรับผิดชอบในการสื่อสาร นายศิโรตม์ ได้ระบุในช่วงหนึ่งของการให้สัมภาษณ์ว่า ช่วงเวลาตั้งแต่โพสต์ข่าวปลอมถูกปล่อยออกมาตอนดึก จนถึงช่วงที่โฆษกรัฐบาลและธนาคารออกมาชี้แจงในเช้าวันถัดมา ถือเป็นช่วงระยะเวลาประมาณ 6 ชั่วโมงที่เป็น "เวลาสุญญากาศ" ซึ่งเมื่อประชาชนหรือผู้ที่เห็นโพสต์มีความรู้สึกตกใจ ก็มีสิทธิที่จะตั้งคำถาม ระแวง และแชร์ออกไปได้ นอกจากนี้ นายศิโรตม์ยังได้กล่าวแนะนำรัฐบาลว่า "ไม่อยากเห็นรัฐบาลไปฟ้องร้องดำเนินคดีใคร ถ้ามันมีใครพูดหรือใครแชร์เรื่องนี้ในช่วงที่มันเป็นช่องว่าง ที่โฆษกยังไม่ได้ชี้แจง ธนาคารยังไม่ชี้แจง รัฐบาลต้องใจเย็นๆ และมองว่าเป็นเรื่องปกติ" อย่างไรก็ตาม ทันทีที่บทสัมภาษณ์ดังกล่าวถูกเผยแพร่ออกไป ได้เกิดกระแสตีกลับจากสังคมออนไลน์อย่างรุนแรง โดยชาวเน็ตจำนวนมากมองว่า ตรรกะ "ช่วงเวลาสุญญากาศ" ของนายศิโรตม์นั้นเป็นเหตุผลที่ "ฟังไม่ขึ้น" อย่างยิ่ง โดยเฉพาะเมื่อผู้ที่ร่วมกระพือข่าวปลอมนั้นเป็นถึง สส. ซึ่งเป็นบุคคลสาธารณะที่ควรมีวุฒิภาวะในการกลั่นกรองข้อมูลข่าวสารมากกว่าประชาชนทั่วไป การพยายามสร้างความชอบธรรมให้กับการกระจายข่าวเท็จ โดยอ้างว่ารัฐบาลยังไม่ออกมาชี้แจง จึงเท่ากับเป็นการ "เปิดช่องโหว่" ให้เกิดการสร้างข่าวปลอมและการสาดโคลนใส่ร้ายป้ายสีทางการเมืองได้อย่างเสรี เพราะหากยึดตามตรรกะนี้ ใครจะสร้างหลักฐานเท็จขึ้นมาโจมตีใครตอนกลางดึกก็ได้ และผู้ที่แชร์ต่อเพื่อกระจายความเสียหายก็ไม่ต้องรับผิดชอบใดๆ เพียงแค่อ้างว่า "ยังไม่มีใครชี้แจง เลยขอแชร์เพื่อตั้งคำถาม" ซึ่งถือเป็นการทำลายบรรทัดฐานความน่าเชื่อถือของสังคมอย่างร้ายแรง #TheStructure #TheStructureNews #ศิโรตม์คล้ามไพบูลย์ #รักชนกศรีนอก #พรรคประชาชน

จากกรณีดราม่าการเผยแพร่ภาพสลิปโอนเงินปลอมจำนวน 7 ล้านบาท ที่อ้างว่าเป็นการโอนเข้าบัญชีของ นายอนุทิน ชาญวีรกูล โดยมี สส.พรรคประชาชน อย่าง น.ส.รักชนก ศรีนอก หรือ 'ไอซ์' เป็นหนึ่งในผู้ที่กดแชร์โพสต์จากเพจอวตาร Godd Dam จนทำให้ข้อมูลเท็จดังกล่าวถูกเผยแพร่ออกไปเป็นวงกว้าง ล่าสุดเรื่องราวยังคงบานปลายเมื่อ น.ส.รักชนก ได้ออกมาโพสต์ข้อความในลักษณะแก้เกี้ยวและโยนความผิดให้กับบุคคลอื่น โดย น.ส.รักชนก ได้โพสต์ข้อความผ่านเฟซบุ๊กส่วนตัวระบุว่า "กรณีที่อ้างว่าโอนเงินให้นายก 7ล้าน ถ้ามีการดำเนินคดีกับผู้ที่เปิดเผยข้อมูล คนที่คุณอนุทินไม่ควรลืมแจ้งความเอาผิดคือ 'Nakharin Phonsaka' ในฐานะคนทำสลิปปลอมและเผยแพร่ รวมถึงแอบอ้างว่าเป็นค่าสินบนที่ตนให้ เอาผิดคนเผยแพร่ต้องเอาผิดต้นเรื่องด้วย" อย่างไรก็ตาม จากการตรวจสอบของชาวเน็ตพบว่า บัญชีผู้ใช้ชื่อ 'Nakharin Phonsaka' นั้นไม่สามารถค้นหาพบได้ในระบบเฟซบุ๊ก คาดว่าอาจเป็นบัญชีอวตารหรือถูกลบไปแล้ว ในขณะเดียวกัน น.ส.รักชนก กลับหลีกเลี่ยงที่จะกล่าวถึงเพจ Godd Dam ซึ่งเป็นต้นทางที่แท้จริงที่ตนเองนำข้อมูลมาแชร์ต่อ การกระทำดังกล่าวทำให้ นพ.วิทวัส ศิริประชัย หรือ 'จ่าพิชิตขจัดพาลชน' อดีตแพทย์และเจ้าของเพจดังอย่าง Drama-Addict ได้แชร์โพสต์ของ น.ส.รักชนก พร้อมเขียนข้อความวิพากษ์วิจารณ์และตำหนิพฤติกรรมของ สส. คนดังอย่างตรงไปตรงมาว่าขาดความรับผิดชอบต่อสังคม "เขาเอาผิดหมดแหละมั้ง ทั้งคนทำและคนเผยแพร่ สส ที่แชร์ก็ไม่น่ารอดนะครับ ไอซครับ เพราะคุณแชร์นี่ ทำให้ด้อมส้มแชร์ต่อกันเยอะเลย ก่อนจะไปพูดถึงนายกนี่ แสดงความรับผิดชอบกับด้อมส้มที่แชร์เพราะเห็นคุณแชร์หน่อยครับ" โพสต์ของเพจ Drama-Addict ได้รับความสนใจและมีผู้เข้ามากดไลก์กว่า 9.1 พันครั้ง พร้อมกับคอมเมนต์วิจารณ์อีกเกือบ 700 รายการ ซึ่งส่วนใหญ่มองว่า ในฐานะสมาชิกสภาผู้แทนราษฎรที่เป็นบุคคลสาธารณะและมีอิทธิพลทางความคิดต่อผู้ติดตามจำนวนมาก ควรมีความรอบคอบในการคัดกรองข้อมูลข่าวสาร และเมื่อกระทำผิดพลาดด้วยการช่วยกระจายข่าวปลอม (Fake News) ก็ควรออกมาขอโทษและแสดงความรับผิดชอบอย่างตรงไปตรงมา มากกว่าการพยายามเบี่ยงเบนประเด็นเพื่อหาทางรอดให้ตนเอง #TheStructure #TheStructureNews #พรรคประชาชน #รักชนกศรีนอก #DramaAddict

จากกรณีดราม่าร้อนแรงบนสื่อสังคมออนไลน์ เมื่อช่วงค่ำของวันที่ผ่านมา เพจอวตารที่ใช้ชื่อว่า "Godd Dam" ได้ทำการโพสต์ภาพสลิปโอนเงินจำนวน 7 ล้านบาท โดยอ้างว่าเป็นการโอนเงินเข้าบัญชีของ นายอนุทิน ชาญวีรกูล รองนายกรัฐมนตรี และหัวหน้าพรรคภูมิใจไทย เพื่อเป็นสินบนทางการเมือง ซึ่งโพสต์ดังกล่าวได้รับการแชร์และวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวาง โดยมีนักการเมืองอย่าง น.ส.รักชนก ศรีนอก สส.กทม. พรรคประชาชน รวมถึงเพจโซเชียลแนวร่วมหลายเพจ เข้ามาช่วยกันปั่นกระแส อย่างไรก็ตาม ความจริงก็ปรากฏในเวลาอันรวดเร็ว เมื่อในช่วงเช้าของวันนี้ ทางธนาคารกสิกรไทย ได้ออกมาชี้แจงว่า ภาพสลิปดังกล่าวเป็นการตัดต่อปลอมแปลงขึ้นมา เนื่องจากตามระเบียบของธนาคาร ลูกค้าในกลุ่ม Wisdom จะสามารถโอนเงินได้สูงสุดเพียงวันละ 5 ล้านบาทเท่านั้น นอกจากนี้ เลขบัญชีที่ปรากฏในรูปก็ไม่มีอยู่จริงในระบบ และไม่ใช่บัญชีของนายอนุทิน ส่งผลให้เพจ Godd Dam ต้องรีบลบโพสต์ดังกล่าวทิ้งไป แต่ทว่า ท่ามกลางกระแสวิพากษ์วิจารณ์ถึงการสร้างข่าวปลอม (Fake News) เพื่อโจมตีทางการเมือง นายศิริโชค โสภา อดีต สส.พรรคประชาธิปัตย์ กลับออกมาโพสต์ข้อความทาง facebook ส่วนตัว แสดงความไม่พอใจโดยระบุว่า "เพจทำผิด จับได้ในไม่กี่ชั่วโมง! เว็บพนันโกยเงินมหาศาล เปิดกันเป็นปี กลับปิดไม่ได้! ตกลงเว็บพนันปิดยาก หรือผลประโยชน์มันใหญ่เกินกว่าจะปิด?" ทั้งนี้หากย้อนกลับไปเมื่อวันที่ 16 ต.ค.ที่ผ่านมา นายศิริโชค เคยให้สัมภาษณ์ในรายการ เรื่องใหญ่รายวัน ทางช่องวัน โดยระบุว่า "เพจ Godd Dam เป็นเพจที่มีคุณภาพมากเพจนึงนะครับ ต้องยอมรับว่าคนที่อยู่เบื้องหลังเนี่ย มีฝีมือพอสมควร เพราะฉะนั้น สิ่งที่เพจ Godd Dam เขาพูดถึงก็คือเรื่องของการที่มีคริปโต ที่อาจจะเกี่ยวโยงกับอะไรเกี่ยวกับพรรคการเมืองเนี่ย ก็ต้องไปดูกันต่อไป" เมื่อพิธีกรถามว่า แอดมินเพจ Godd Dam คือ นายศิริโชค โสภา หรือไม่ นายศิริโชคได้ปฏิเสธ พร้อมกล่าวว่า "ไม่ใช่...แต่เป็นพันธมิตรร่วมกัน" แต่จากเหตุการณ์ที่เพจอวตารดังกล่าวเพิ่งถูกจับได้ว่าสร้างหลักฐานเท็จครั้งนี้ ทำให้เกิดการตั้งคำถามถึงมาตรฐานจริยธรรมทางการเมือง และความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่กลุ่มพันธมิตรดังกล่าวนำมาใช้โจมตีพรรคการเมืองฝ่ายตรงข้าม ว่าท้ายที่สุดแล้ว เป็นการตรวจสอบเพื่อความโปร่งใส หรือเป็นเพียงการสร้างวาทกรรมทางการเมืองด้วยข่าวปลอมกันแน่ #TheStructure #TheStructureNews #ศิริโชคโสภา #GoddDam #พรรคประชาธิปัตย์

'ลิซ่า' โบ้ยรัฐบาลล้มเหลวปราบทุนสีเทา ทำคนหลงเชื่อสลิปปลอม 7 ล้าน ลั่น 'พรรคประชาชน' ไม่นิยมการเมืองเฟกนิวส์ นางสาวภคมน หนุนอนันต์ สส.บัญชีรายชื่อ และโฆษกพรรคประชาชน ได้ออกมากล่าวถึงกรณีการจับกุมตัวเจ้าของเพจอวตาร "Godd Dam" ซึ่งถูกระบุว่าเป็นอดีตสมาชิกพรรคก้าวไกล หลังก่อเหตุเผยแพร่ข้อมูลเท็จด้วยการแสดงสลิปโอนเงินปลอมจำนวน 7 ล้านบาท เข้าบัญชีของ นายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรี โดยอ้างว่าเป็นค่าน้ำชาทางการเมือง นางสาวภคมน ชี้แจงว่า ทางพรรคกำลังดำเนินการตรวจสอบสถานะการเป็นสมาชิกพรรคของบุคคลดังกล่าวว่ามีรายละเอียดอย่างไร โดยยืนยันว่าพรรคไม่ได้ปฏิเสธความรับผิดชอบหากพบว่าเป็นสมาชิกจริง แต่ก็ต้องทำความเข้าใจด้วยว่า สมาชิกพรรคการเมืองไม่ได้ผูกพันกับยุทธศาสตร์ของพรรค และสิ่งที่สมาชิกทำก็คือการกระทำในฐานะประชาชนคนหนึ่งที่มีเจตนาของตนเองในการตรวจสอบรัฐบาล ซึ่งพรรคประชาชนขอยืนยันว่าไม่นิยมทำการเมืองด้วยการใช้ข่าวปลอมในลักษณะนี้ โฆษกพรรคประชาชน ยังได้กล่าวพาดพิงไปถึงการทำงานของรัฐบาล โดยมองว่าการที่กระแสข่าวปลอมดังกล่าวถูกแชร์ออกไปเป็นจำนวนมาก สะท้อนให้เห็นถึงความไม่เชื่อมั่นของประชาชนที่มีต่อรัฐบาลในเรื่องการปราบปรามการทุจริตคอร์รัปชัน ทุนสีเทา และการฟอกเงิน พร้อมระบุข้อความว่า “ที่ผ่านมานายกรัฐมนตรีเคยมีรูปถ่ายกับเบน สมิธ ใช่หรือไม่ รัฐบาลเคยตั้งคนที่อาจจะเกี่ยวข้องกับการฟอกเงินเป็นรัฐมนตรี วันที่สังคมตั้งคำถามคุณก็มีการปลดออก มีการแอ็กชัน ยึดทรัพย์ของคนที่เกี่ยวข้องกับการฟอกเงิน แต่เราไม่เห็นกระบวนการที่มันเอาจริงเอาจังขนาดที่ขุดต้นตอเลยจริง ๆ ซึ่งดิฉันคิดว่าโอกาสนี้แหละนายกรัฐมนตรีควรจะทำสิ่งนี้ หนึ่งปกป้องตัวท่านเองค่ะ สองเพื่อที่จะสกัดกั้นเฟกนิวส์ที่เกิดขึ้นกับใครก็ได้ วันนี้อาจจะเกิดขึ้นกับนายกรัฐมนตรีแล้ว และสิ่งสำคัญที่สุดวันนี้นายกรัฐมนตรีพิสูจน์ ไม่ใช่แค่บอกว่าท่านเปิดมือถือของท่าน ท่านไม่เห็นการโอนเงินเข้ามาหรืออะไร วันนี้กระบวนการอำนาจต่าง ๆ อยู่ในมือรัฐบาลทั้งหมด พิสูจน์ให้พี่น้องประชาชนเห็น ดิฉันคิดว่าอันนี้คือสิ่งสำคัญที่รัฐบาลจำเป็นต้องทำไม่ใช่ว่าเกิดเหตุการณ์ทีหนึ่งแอ็กชันทีหนึ่งเราก็อยากเห็นเหมือนกันว่าสิ่งที่รัฐบาลพยายามที่จะพูดมาตลอดว่าไม่เห็นด้วย แอนตี้การฟอกเงิน อะไรก็ตามเนี่ย ทำให้มันจริงจังเสียที แล้ววันนี้พอสิ่งมันเกิดขึ้นกับนายกรัฐมนตรีโดยตรง เราเห็นการทำงานที่รวดเร็วมาก ซึ่งเราอยากเห็นการทำงานที่รวดเร็วในลักษณะนี้กับทุกเคสเช่นกัน” นางสาวภคมน กล่าวเพิ่มเติมว่า อยากเห็นการทำงานที่รวดเร็วและเป็นมาตรฐานเดียวกันในทุกคดี เช่น กรณีเว็บพนันที่มีข้อครหาเกี่ยวข้องกับ สส. พรรคอื่น เพื่อเรียกคืนความเชื่อมั่นจากประชาชน โดยเตือนนายกรัฐมนตรีว่า อย่าประเมินเรื่องนี้เป็นเพียงการโจมตีทางการเมืองส่วนบุคคล แต่ควรใช้โอกาสนี้จัดการปัญหาภาพใหญ่เพื่อสร้างความเชื่อมั่นอย่างแท้จริง ส่วนประเด็นข้อวิพากษ์วิจารณ์กรณีที่ น.ส.รักชนก ศรีนอก สส.กทม. พรรคประชาชน เป็นหนึ่งในผู้ที่รีบแชร์โพสต์จากเพจ Godd Dam จนถูกมองว่าช่วยกระพือข่าวปลอมโดยไม่ตรวจสอบข้อเท็จจริงก่อนนั้น นางสาวภคมน ยอมรับว่าได้มีการพูดคุยตักเตือนกันเป็นการภายในแล้ว โดยระบุว่า “ก็ได้พูดคุยกันไปแล้ว แต่ถามว่าเป็นส่วนใหญ่หรือไม่ ดิฉันคิดว่าไม่เป็นส่วนใหญ่ อาจจะเป็นตัวบุคคล เดี๋ยวก็มีการพูดคุยกัน แล้วก็เหตุการณ์ครั้งนี้ อย่างน้อยมันเป็นการเพื่อที่จะให้เรากลับมาตระหนักด้วยเช่นกันว่าเรื่องไหนเป็นเรื่องที่ถูกคัดกรองแล้วในการที่จะช่วยนำเสนอออกไป เราในฐานะผู้แทนก็ต้องตระหนักเรื่องนี้ ส่วนว่าบุคคลไหนเป็นคนแชร์ หรือว่าเรื่องไหนเราควรที่จะงับเร็วหรือไม่เร็ว อันนี้ใช้ภาษาชาวบ้านก็มีการพูดคุยกันแล้วค่ะ เข้าใจกันแล้ว” #TheStructure #TheStructureNews #พรรคประชาชน #ภคมนหนุนอนันต์ #รักชนกศรีนอก