We're Happy!! We're CustomerSuccess!! 趣味はポーカー／麻雀／バイク／カスタマーサクセスです。
note・イベント・Web媒体でカスタマーサクセス関連発信
Joined August 2018
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Dress Codeで一緒にCSに取り組んでくれている、みねいつ氏のnote。
これまでのキャリアで、元エンジニアであり、元PMでもあるみねいつ氏は、プロダクト理解にも長けた上で顧客にも向き合える、つよつよさんです。
カスタマーサクセスの仲間、絶賛募集しています！！
ℹ️note公開
Dress Code #CS のみねいつさんがnoteを投稿!!
メンバーもプロダクトも急拡大するDress Codeで働く魅力とは？
入社から数ヶ月で教える側に回るほどの爆速環境で、チームと一緒に顧客へ価値を届け、新しい運用を自ら作り出していく面白さを記事にしています！
note.com/mineitsu/n/n5b4c653…
創業期の、様々なものがまだ形がなかったところから、一緒にCSに取り組んでくれているみぞがみさんのnote。
顧客は爆増していく中、カスタマーサクセスに求められることや、これからつくりあげていかないといけないこと多々。
DRESS CODEは、カスタマーサクセスの仲間を常時募集しています！！
ℹ️note公開
Dress Code #CS の溝上さんがnoteを投稿!!
入社したらサービスがなかった！？
創業期の初期CSとして、「既存機能を提案する」から「顧客とまだない価値を共に創る」へ変化した仕事観と、本質的な顧客志向を徹底するDress Codeの魅力を綴った記事です！
note.com/hmmizogami/n/n1cef8…
しっぽりと参加させていただきました。
さながらCS同窓会。
藤本さんだけいないじゃないか
⋯ちくしょー！！
みんなで意志を継いでいきましょう。
#CSHACK
小林 泰己(Taiki Kobayashi) / カスタマーサクセス retweeted
カスタマーサクセス株式会社を岩熊さん （@YutoIwakuma） と共同創業しました。社名にはカスタマーサクセスの普及と社会実装を背負っていく覚悟を込めています。 ホームページ、プレスリリースとあわせて私からは「ミッション編」noteを公開しました。ぜひお読みください！
note.com/kajisan_startup/n/n…
小林 泰己(Taiki Kobayashi) / カスタマーサクセス retweeted
カスタマーサクセス株式会社をかじさん（@kajisan_cs）と共同創業し、正式にサービス提供を開始しました。創業に際し、2人それぞれがnoteを書きました。私からは「事業編」と題して、会社の事業内容についてご説明しています。ぜひお読みください！
note.com/iwakuma/n/n7769c410…
SOC2 Type1だけではなく、Type2も取得できました！
自社ながら、良い意味で1年目の動きじゃない…w
Dress Code株式会社は、このたび SOC2 Type2 報告書を取得しました。
「DRESS CODE」をご利用の企業は、「SOC2 Type2 報告書」を利用することで、 内部監査や外部監査において内部統制の評価業務を効率化することが可能になります。
prtimes.jp/main/html/rd/p/00…
組織の仕組みや教育
スマレジさんは、顧客との対話時に「何でですか」を深掘りできたほど、ポイントとしKPIにしている。
カウントはプレイヤー自身が行い、報告をしている。
#FrontOfficeCS
組織の仕組みや教育
STORESさんは、CSMに依存させすぎないことを意識。学ばないといけないことが多く深くなっていく中、顧客課題の抽出や整理はAIを大いに頼った。
#FrontOfficeCS
スマレジさんは、顧客のインパクト（売上等）が過去に比べて上がり下がりの率を見ている
STORESさんは、顧客とサクセス（目指すべき状態）の合意や、他プロダクトのアクティブスタートを見ている
#FrontOfficeCS
小林 泰己(Taiki Kobayashi) / カスタマーサクセス retweeted
【ご報告】この度、岩熊さん（@YutoIwakuma ）と「カスタマーサクセス株式会社」を共同創業、代表取締役COOに就任いたしました。
これまで株式会社インストーラーとしてスタートアップ支援と中小企業DX支援を行ってまいりましたが、ライフワークであるカスタマーサクセスという概念の普及に一層力を注ぐために、信頼できるビジネスパートナーである岩熊さんと新会社を設立しました。
当社は世の中のカスタマーサクセス領域におけるノウハウと人材の不足を解決し、カスタマーサクセスの普及・社会実装を目指して複数の事業を展開予定です。
あらゆる意思決定の基準は「カスタマーサクセスの普及・社会実装に資するか？」のみとし、社名に恥じぬ活動を推進してまいります。 事業の詳細、会社のロゴ、WEBサイトなどは鋭意準備中で年内に発表させていただきます。
私たちがお力になれることには積極的に関わらせていただきたい所存です。カスタマーサクセス界隈の方、またその活動でお悩みごと、お困りごとがある方はお気軽にDMにてご連絡ください。
今後とも、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。日本のカスタマーサクセスを背負う覚悟で頑張ります！
（写真は創業当日、オフィスの近くでの記念ランチ笑）
応援！ぶち上げ！
【ご報告】コミューンを退職し、かじさん（@kajisan_cs）と「カスタマーサクセス株式会社」を共同創業、代表取締役CEOに就任いたしました。在職中は多くの方々にご支援賜り心から感謝申し上げます。
私は、顧客に向き合い、成果で応え続けることこそが、企業を永く、大きく、成長させると心から信じています。そんなカスタマーサクセスというビジネスアプローチを多くの企業に染み渡らせたいという想いから、信頼できるビジネスパートナーであるかじさんと一蓮托生でやっていくことを決意いたしました。
当社は世の中のカスタマーサクセス領域におけるノウハウと人材の不足を解決し、カスタマーサクセスの普及・社会実装を目指して複数の事業を展開予定です。そのために、当社におけるあらゆる意思決定の基準は「カスタマーサクセスの普及・社会実装に資するか？」のみとし、社名に恥じぬ活動を推進してまいります。事業の詳細、会社のロゴ、WEBサイトなどは鋭意準備中で年内に発表させていただきます。
私たちがお力になれることがあれば積極的に関わらせていただきたいと所存です。カスタマーサクセス界隈の方、またその活動でお悩みごと、お困りごとがある方がいらっしゃいましたら、お気軽にDMにてご連絡ください。
今後とも、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。日本のカスタマーサクセスを背負う覚悟で頑張ります！
（写真は創業当日、オフィスの近くでの記念ランチ笑）
ここまでなかなか情報発信ができていなかった当社ですが、最近コンテンツを拡充していっております。
まずは、CEOが創業について語りました。
「誰もやらない」課題に対して「世界で戦える登り方」で挑む、DRESS CODEです！！
「Dress Code創業について」
創業の想いと戦略についての社内インタビューをnoteにまとめました。
感想・RT歓迎👇
Dress Code創業 - 「誰もやらないから、挑戦する意義がある」
note.com/dresscode/n/n5a808c…
まだまだ事業を加速させていきたいので一緒に挑戦してくれる仲間を募集中です🤲
PdM/エンジニア/デザイナー/セールス/カスタマーサクセス/マーケティング/コーポレート全職種
全方位募集中
人材にどんどん投資してしていきます！日本はもちろんグローバルで勝負したい人材も
IIJ Global Solutions Indonesia様にDRESS CODEをご導入いただきました〜！
当社はday1からグローバル展開に取り組んでおり、プロダクトも現在「英語」「日本語」「インドネシア語」「ベトナム語」「タイ語」に対応しています。速い。
prtimes.jp/main/html/rd/p/00…
DRESS CODE，また新しい価値がお客様にお届けできるようになりました。
これまでもたくさんプロダクト・機能のリリース・アップデートがされてきましたが、これからきちんと情報も出していきます！
prtimes.jp/main/html/rd/p/00…
