Das SWI hilft Unternehmen und Verbrauchern in Zeiten des digitalen Wandels den Überblick zu bewahren. Fokus auf Customer und Employee Experience #CX #EX

Hamburg
Joined November 2011
Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer #Bank? Ihre Meinung ist gefragt! Nehmen Sie bis 5. März an unserer großen #Befragung im Auftrag des Finanzmagazins €uro teil. Unter allen Teilnehmern werden spannende Preise verlost. Zur Umfrage und weiteren Infos: swi-schad.de/studie-beste-ba…
#Nachhaltigkeit ist seit Jahren DAS Schlagwort schlechthin. Wie verstehen Bankkunden den Begriff? Und wie schätzen sie die Leistungen Deutschlands führender Institute ein? Das SWI hat das im Auftrag von @EuroamSonntag für Sie untersucht. swi-schad.de/nachhaltigkeit-…
Wir haben die Daten der Befragung #beliebtesteBank weiter ausgewertet. Hier unsere Erkenntnisse zum Thema private #Altersvorsorge von Bankkunden.
Im #Bundestag naht die Entscheidung zur #Grundrente. Würden Sie Ihre Einstellung zur privaten #Altervorsorge ändern, wenn das Gesetz verabschiedet wird?
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Für welche Bürger erhöht sich die #Rente Ende Juni? Welche #Corona-Regeln laufen diesen Monat aus? Alle wichtigen Änderungen im Juni: ow.ly/pEkI50zWEkI
Interessanter Artikel. Zeigt 7 #Denkfehler, die zu Zeiten von #Corona besonders häufig gemacht werden. Solche Fehler abstellen oder sie bei anderen gezielt zu nutzen, das ist der Job unseres #Beyondexperiences Teams.
"Der Kunde wird zum Mitarbeiter“ Self-Services nehmen immer mehr an Bedeutung zu - nicht nur an der Supermarktkasse. In der vollen Version des Interviews von letzter Woche, lesen Sie über Fehler von Banken und die Zukunft der Branche. swi-schad.de/die-kunden-aerg…
"Der menschliche Kontakt steht bei Kundenärgernissen an erster Stelle“ SWI Geschäftsführer Marcus Schad spricht auf Börse-Online über Trends für Banken und Kundengefühle. boerse-online.de/nachrichten…
Wir wünschen erholsame Feiertage und ein schönes Osterfest. Achten Sie weiterhin auf sich und die Allgemeinheit, bleiben Sie gesund!
Seit letztem Donnerstag steht unsere #Studie zu Handelsplattformen für #Kryptowährungen in der Print-Version von @boerseonline Erhältlich ist das Magazin auch digital. Vielen Dank für die Zusammenarbeit an den #Finanzenverlag! ow.ly/BSbe50z7IBc
Nun also auch die #Banken: Viele Institute schließen wegen des #Coronavirus ihre Filialen und schicken die Mitarbeiter ins Homeoffice. Was das für Sie als Verbraucher bedeutet, lesen Sie hier: ow.ly/IdTT50yWw1L
Die #Hamsterkaeufe zeigen eindrucksvoll, dass Menschen Kaufentscheidungen auf emotionaler Basis fällen. Deswegen ist #Verhaltensökonomie so wichtig für den Kundenumgang. Zum Beispiel bei der Preisgestaltung in Notsituationen: ow.ly/3prX50yV3IY
Zeit ist um – Stifte abgeben! Unsere Umfrage zur #beliebtestenBank 2020 ist beendet. Die Teilnehmerzahl liegt - höher als im Vorjahr – bei beeindruckenden 120.000. Wir starten nun mit der Auswertung und sind gespannt, wen der #Finanzenverlag dieses Jahr zum Sieger küren darf.