楽天モバイル公式サポートアカウントです。 サービスや製品に関するお困りごとや電波改善のサポートを行なっています。システムメンテナンス情報や通信障害などもお知らせします。 なお、本アカウントへのDMによるご質問への回答は控えさせていただきますのでご了承ください。

Joined October 2019
お支払いが完了していないご利用料金はありませんか? 未払い料金がある場合、10月下旬ごろより順次、サービスがご利用停止となります。 my 楽天モバイル (Web版)にて、お支払い状況の確認や未払い料金のお支払いが可能です。いま一度ご確認ください。 併せて、本日はお支払い方法に口座振替を設定しているお客様のご請求額確定日です。 10/27(火)にご登録のお口座より引き落としをさせていただきますので、お口座の残高をご確認ください。 🔽お支払い状況の確認 r10.to/hRuZHt ⏬未払い料金のお支払い方法 r10.to/hg3Nzc
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Rakuten Linkに各種サービスの利用開始に伴うSMS認証コードは届きません! Q. Rakuten Linkなど各種サービスの利用開始時、SMS認証コードが届かない場合はどうすればいいですか? A. 認証コードは「Rakuten Link」ではなくOS標準のメッセージアプリに届きます(iPhone/Android共通) ✅Rakuten LinkのSMS認証コードが来ないときは、まず「メッセージ」を開いて確認してみてください! ▼詳細はこちら r10.to/hgEj7Q
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本日は通信改善活動のお知らせです📶 新たな楽天モバイル基地局を設置しましたので、下記より是非ご覧ください📳 あなたの町にも新設されたかも👀 🔽更新分の詳細はこちら r10.to/hYCfhv 引き続き、快適な通信環境の実現に向けて取り組んでまいります。 ※全国各地の楽天モバイル基地局設置情報は、随時更新されております。最新情報は基地局設置ページをご確認ください。
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📌 【機種変更・乗り換え前に必須】バックアップ&データ移行 大切なデータを守るために、万一に備えてバックアップをしておきましょう🔒 機種変更や他社から楽天モバイルへお乗り換えのときも、事前にやっておくと当日のお手続きがスムーズです✨ 🍎 iPhone:iCloudバックアップ手順 1️⃣「設定」アプリを開く 2️⃣ 画面上部の Apple ID をタップ 3️⃣「iCloud」をタップ 4️⃣「iCloudバックアップ」をタップ 5️⃣「このiPhoneをバックアップ」をON ✅ →「今すぐバックアップを作成」をタップ📤 🤖 Androidのバックアップ手順や、データ移行手順はこちら👇 r10.to/hYpqku ✅バックアップ後は、最新のバックアップ日時になっているか確認すると安心です⏰
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カードの有効期限切れや口座の残高不足で未払い料金が発生してしまった...。 そんな時のために本日は「未払い料金のお支払方法」をご紹介! my 楽天モバイル (Web版)もしくはコンビニ払込票よりお支払いいただけます! 🔽詳しくはこちら r10.to/h5y4Gl
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本日のよくあるご質問はこちら! Q. コンビニ払込票(ハガキ)の再発行はいつでもできますか? A. 再発行可能期間のみ申請できます。 再発行可能期間外は、申請してもコンビニ払込票(ハガキ)の再発行ができませんので、下記ページよりスケジュールをご確認ください。 🔽詳しくはこちらから r10.to/hRET2y
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本日のよくあるご質問はこちら! Q. Rakuten Linkで発信しようとした際、標準の電話アプリが起動して発信されるのはなぜですか? A. Rakuten Linkで発信しようとした場合でも、電話番号によっては標準の電話アプリに切り替えて発信します。 なお、一部の電話番号は通話料が発生します。Rakuten Linkで無料通話の対象外となる電話番号は下記をご確認ください。 r10.to/hP1geu その他注意事項などは以下ページよりご確認ください💁🏼‍♂️ 🔽詳しくはこちらから r10.to/hP1fzH
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圏外でつながらないとき、最初にやる3つ! Q. 圏外になりつながらない場合、どうすればよいですか? A. まずは以下のオン/オフを順番にお試しください。 ・モバイルデータ通信 ・機内モード ・Wi‑Fi ✅端末上でアンテナピクトが表示されていても、正常に電波を掴めていない場合があります。オン/オフの切り替えで改善することがあります。 ▼上記で解決しない場合の対応はこちら r10.to/h5pnvr
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本日のよくあるご質問はこちら! Q. 支払いができず未払いになってしまいました。どうすればいいですか? A. 未払い料金が発生してしまった場合は、my 楽天モバイル (Web版)かコンビニ払込票でお支払いができます✨ 🔽詳しくはこちら r10.to/hPOLGL
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本日のよくあるご質問はこちら! Q. スマホがSIMロック解除されているか、確認する方法はありますか? A. 製品をご購入された携帯電話会社によって異なります。 楽天モバイルでご購入された製品の場合はSIMロック解除をする必要はありません。 その他SIMロックがされており解除を行いたい場合は、各携帯会社のページをご確認ください。 🔽詳しくはこちらから r10.to/heTEJP
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平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 メンテナンスの実施予定がございますので、詳しくは下記URLをご覧ください。 network.mobile.rakuten.co.jp… ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
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本日のよくあるご質問はこちら! Q. SIMカードやeSIMの交換・再発行はどこから手続きできますか? A. SIMカードやeSIMの交換・再発行はmy 楽天モバイルからお手続きいただけます。 機種変更に伴うSIMタイプの変更や、紛失・盗難に伴う利用停止と再発行などをご希望の場合は、下記ページより該当の手順に沿ってお手続きをお願いします。 🔽詳しくはこちらから r10.to/hkDB2r
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本日は「Rakuten パ・リーグSpecial for 楽天モバイル」のご紹介! 楽天モバイルご契約者は、パ・リーグが主催する一軍の公式戦を無料視聴できます⚾ さらに、2018年以降のパ・リーグ主催試合の見逃し配信も視聴可能です! ご利用方法や視聴方法について詳しくはこちら🔽 r10.to/hPNh8W 「Rakuten最強プラン」のご契約がまだの方は、この機会に是非ご検討ください😊 ---------- ※本サービスのご利用開始まで、「Rakuten最強プラン」の開通日より3日から4日程度お待ちいただく場合がございます。 ※ご自身でRakuten パ・リーグSpecialの契約手続きは必要ございません。 ※本サービスは予告なく変更・終了する場合があります。
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【保存推奨】my 楽天モバイルに入れないときの確認手順 Q. my 楽天モバイルにログインできない場合、どうすればよいですか? A. まずは「楽天ID(ユーザID)」が正しく入力されているかご確認ください。 楽天IDが分からない&楽天IDをメールアドレスにしていない場合は、お申し込み後に届いている件名「[楽天モバイル] お申し込み完了のお知らせ」のメールを確認し、そのメールを受信したメールアドレスで「ユーザIDの確認/パスワード再設定」を進めてください。 ✅手順の「3.メールアドレスの確認入力」まで進めると、ユーザIDをご確認いただけます。 ▼そのほかの理由でログインできない場合はこちら r10.to/h9RHk8
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ワンタイムパスワードが通らないときの最短手順! Q. 楽天モバイルの手続きでワンタイムパスワード(OTP)が確認・入力できないときはどうすればいいですか? A. まずはワンタイムパスワードを「再発行」してください。 ✅有効期限(3分)を過ぎた場合、または入力を5回間違えた場合は、OTPが無効になり入力できません。 入力画面の「新しいワンタイムパスワードを発行する」から再発行して、もう一度お手続きください。 ▼ワンタイムパスワードでお困りの方はこちら r10.to/h51inD
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