使っているサービスで個人情報が漏れた人へ。 パスワードを変えるだけでは、対処できないことがあります。 「何が漏れたか」別に、やることをまとめました、パスワードは①、カードは②、身分証の画像は③。自分に当てはまる所から確認してください。 まず、いつも使っている公式アプリや公式サイトで「自分が対象か・何が漏れたか」を確認。届いたメールのリンクから慌てて情報を入力しない。 ① パスワードが漏れた → 同じものを使っている先も変更 漏洩したサービスだけ変えて終わらない。同じパスワードを使っているメール、通販、SNSなども、それぞれ別のものに変更する。 特にメールは、他のサービスのパスワード再設定にも使う。同じものを使っていたら優先して変更し、2段階認証も設定する。 すでに知らないログインや登録情報の変更がある場合は、公式の「アカウントを乗っ取られた場合」の案内へ。ログインできなくなっていたら、復旧手続きを進める。 ② クレジットカード情報が漏れた → カード会社に連絡 不正利用されてから動くのではなく、カード会社の公式アプリや窓口から、利用停止・再発行の手続きを確認する。連絡先はカード裏面や公式サイトで確認。 利用明細も見る。少額でも身に覚えのない請求があれば、すぐにカード会社へ申告する。 ※カード会社のログインパスワードを変えても、流出したカード番号は変わりません。 ③ 免許証などの画像が漏れた → 名義の悪用に備える 「現物は手元にある」場合でも、できる対策がある。 信用情報機関のJICCには、「本人申告コメント」という制度がある。身分証の画像などが流出した場合に「名義の悪用防止」を申し込める。 これは、ローンなどの審査をする会社に、悪用のおそれを伝えるためのもの。JICC公式サイトの「不正利用防止の届け出」で、対象・手数料・申込方法を確認する。 ※すべての不正契約を止める制度ではありません。ほかの信用情報機関への対応も、各機関の案内を確認してください。 ④ 氏名・住所・生年月日・電話番号・メアドが漏れた → それを知る相手も信用しない 「名前も住所も知っているから本物だ」は、判断の根拠にしない。 警察、銀行、利用中の会社を名乗られても、お金や本人確認の話をその電話だけで進めない。一度切って、自分で確認した公式窓口へ連絡する。 メールやSMSで「補償」「返金」「安全確認」と案内されても、普段使う公式アプリから確認する。電話やメッセージで頼まれても、パスワードや認証コードを教えない。 パスワードを変えても、漏れた住所や電話番号が回収されるわけではない。ここは①とは別の備えが必要。 ⑤ 不審な請求・連絡が来た → 記録して相談 漏洩の通知、請求明細、相手とのやり取り、日時を保存する。電話で相談した場合も、連絡先と案内された内容をメモしておく。 ・カードの不正利用 → カード会社 ・アカウントの乗っ取り → そのサービスの公式窓口 ・詐欺や脅しなどの相談 → 警察相談専用電話「#9110」 ・契約や請求のトラブル → 消費者ホットライン「188」 ※身の危険が迫っている場合は110。 「漏洩した」と「すでに悪用された」は別。慌てて全部を変えるより、漏れた項目を確認し、必要な対処から進めてほしい。 本来、漏らされた側にここまで負担を背負わせる話ではない。それでも、使える対策は共有しておきたい。 必要なときに見返せるよう保存を。ワイは「今の時代、怖いニュースの後、何をすればいいか」を調べてまとめています。今後も確認したい人はフォローしておいてください。