มาพ้าวคลุง

เราไปรอตั้งแต่ยังไม่ 4 โมงเย็น บอกเราว่าแจกบัตรคิวหมดไปแล้ว 100 คิวทั้งๆที่ประกาศขาย ตอน18.00น แต่พนงที่แคชเชียร์บอกว่าหนังสือมามากกว่า 100 เล่ม ไม่มีบัตรคิวก็เดินกลับมาได้ตอนใกล้ 6 โมง ตอน 17.25น เรากลับไปที่บูทเพื่อจะต่อแถวซื้อ พนงบอกฟนังสือหมดแล้ว ให้มาอีกทีพรุ่งนี้เช้า เราเลยถามเรื่องที่บอกให้เรากลับมาที่บูททีหลังว่าทำไมไม่เป็นไปตามที่บอก พนงบอกแค่ว่าขอโทษ เราจะสรุปปัญหาที่เราเจอกับตัวทั้งหมดในงานวันนี้ 1. แจ้งว่าจะขาย 18.00น แต่หนังสือมาลง 17.00นแล้วขายเลย คนที่มาตามเวลาที่ประกาศอด (เรามาที่มาก่อน 17.00น) อด 2. ไม่มีการแจ้งล่วงหน้าว่าจะแจกบัตรคิว กี่คิว เริ่มแจกกี่โมง มีพี่คนนึงมารอตั้งแต่เช้า พนงบอกให้กลับมาตอน4โมงเย็น เค้าไปเดินรอ สรุปกลับมาแจกบัตรคิวไปหมดแล้ว ให้กลับมาดูใหม่ตอน 6 โมง (ซึ่ง ณ ตอนนี้ 17.40 คือพนงแจ้งว่าหมดแล้ว) 3. โปรโมทเขมจิรามากมาย แต่ไม่ได้ศึกษาก่อนว่า demand เท่าไหร่ หนังสือมากี่เล่ม ของที่ระลึกทำมาหมดตั้งแต่ 2 ชมแรก แก้ปัญหาว่าให้มาพนแทน คือ มาจากตจว ตั้งใจมาซื้อหนังสือ มางานอำลาตัวละคร แต่เจอการจัดการแบบนี้ไม่ไหวเลยค่ะ 4. พนงให้ข้อมูลไม่ตรงกัน เราเดินมาถามเรื่องหนังสือเขม ฝั่งนึงบอกให้เราไปเอาบัตรคิว เราก้ไปต่อแถวถามๆ อีกฝั่งบอกบัตรคิวหมดนานแล้ว พนงในร้านควรสื่อสารกันค่ะ พูดไม่ตรงกันด้วยซ้ำ 5. พรุ่งนี้พนงแจ้งว่าจะไม่มีการแจกบัตรคิว ให้ walk in มาได้เลย เพราะเติมสต็อคของพอแน่นอน พรุ่งนี้เราจะมาอีกค่ะ ขอบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรไว้ในพื้นที่นี้เพื่อหวังว่าพรุ่งนี้เราจะได้หนังสือ และจะไม่มีการสื่อสารที่ผิดพลาดเกิดขึ้นอีก วันนี้ผิดหวังค่ะ กับการจัดการทั้งหมด