🇪🇸 🇻🇪 Era el 30 de enero de 2018. Ese día les propuse a mis padres, que manejaban Farmarato, una pequeña farmacia en La Vega (Caracas, Venezuela), que empezáramos a tener presencia en redes sociales, sobre todo en Twitter (hoy X). En ese momento, Twitter se había convertido en un canal humanitario para buscar medicamentos. La escasez y la hiperinflación hacían la vida insostenible para muchos. Nuestras ventas estaban estancadas o bajando, y entendí algo: teníamos que salir de La Vega a buscar clientes. Twitter no era solo un lugar para opinar, funcionaba como un servicio público. Así que empecé a usar el buscador con palabras clave: amoxicilina, paracetamol, cremas para quemaduras, medicamentos de alto costo, ampollas, insumos para cirugías. Funcionó. Le escribía directamente a cada persona. Primero por Twitter, después por Instagram y finalmente por WhatsApp, donde llegamos a tener unas siete personas en atención al cliente. Ya habíamos encontrado una necesidad: la escasez. Pero apareció otra: el alcance. La Vega queda apartada, en un barrio que puede parecer peligroso para quien no lo conoce. ¿Qué hacemos?, me pregunté. Empecé a llevar las medicinas en metro hasta algún punto céntrico. Funcionó. Después mi papá me prestó una bicicleta para repartir por la zona. También funcionó. Los pedidos y los seguidores crecían. La gente necesitaba soluciones rápidas y efectivas. Y muchas veces, entregar un medicamento no solo significaba sanar, también ayudaba a algo más humano: a bien morir. Porque todos merecemos irnos en paz, sin dolor y sabiendo que estamos en buenas manos. La demanda nos obligó a crecer rápido: un motorizado, luego dos, tres y hasta cuatro, para entregas urgentes y en horario extendido. Puedo decir con orgullo que fuimos los primeros en hacer delivery de medicamentos en Caracas, y me atrevo a decir que en Venezuela, porque también enviábamos a otros estados. Fuimos pioneros antes de que el COVID obligara a todos a cambiar su modelo de negocio de la noche a la mañana. Cuando llegó la pandemia, ya teníamos más de la mitad del camino recorrido y, entre 2018 y 2021, logramos cerca de 12.000 envíos exitosos. Todo empezó detectando una necesidad. Con un viaje en metro. Con una bici. Con un motorizado y una sola persona atendiendo tres redes sociales a la vez. Todo empezó ese 30 de enero de 2018. Nuestro eslogan, y nuestro superpoder, era uno solo: llegar primero. Y lo logramos, antes que las grandes cadenas y antes que los gigantes del mercado farmacéutico venezolano. Ese detalle, tan simple, es la razón por la que sigo orgulloso de lo que construimos.