Aujourd’hui, dans le cadre de #Innovaphone #Connect2026, nous avons présenté : comment les #agentsvirtuelsintelligents peuvent être intégrés dans le #contactcenter afin d’améliorer la #relationclient et d’#automatiser les processus.

Im Rahmen von #Innovaphone #Connect2026 haben wir genau: wie intelligente virtuelle Agenten in das #contactcenter integriert werden können, um die #kundenbetreuung zu verbessern, Prozesse zu #automatisieren und die Effizienz zu steigern, ohne den menschlichen Faktor zu verlieren.

Within the framework of #Innovaphone #Connect2026, we have presented: how #intelligentvirtualagents can be integrated into the #contactcenter to improve #customerexperience, #automate processes, and enhance efficiency without losing the human touch.

En el marco de #Innovaphone #Connect2026, hemos presentado: cómo los #agentesvirtuales inteligentes pueden integrarse en el #contactcenter para mejorar la #atenciónalcliente, #automatizarprocesos y potenciar la eficiencia sin perder el componente humano.

W𝐞𝐛𝐢𝐧𝐚𝐢𝐫𝐞 sur le 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞 𝐝𝐞 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐚𝐜𝐭 𝐇𝐲𝐛𝐫𝐢𝐝𝐞: 𝐧𝐨𝐮𝐯𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐬𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧. 📅 Date : 25 juin 🕙 Heure : 15h00 France métropolitaine 09h00 Martinique et Guadeloupe 17h00 La Réunion 📍 Inscription : events.teams.microsoft.com/e…

👉Comment les Administrations peuvent-elles passer d’une logique de traitement des demandes à un véritable accompagnement du citoyen ? ✅Routage intelligent ✅ Agents IA disponibles 24/7 ✅ Service omnicanal unifié ✅ Self-service de gestion des rendez-vous

👉How can Public Administrations move from simply assisting citizens to truly supporting them? ✅Intelligent routing ✅ 24/7 AI agents ✅ Unified omnichannel service ✅ Self-service appointment management With platforms such as AttendIA and Fidelity.

👉¿Cómo pueden las Administraciones pasar de atender a acompañar al ciudadano? ✅Enrutamiento inteligente ✅ Agentes IA 24/7 ✅ Atención omnicanal unificada ✅ Autoservicio de citas Con plataformas como AttendIA y Fidelity.

Damos la bienvenida a Ricardo Coello a nuestro equipo comercial 🚀 Con una sólida trayectoria en el sector tecnológico y del Contact Center, se incorpora a Jusan como Head of New Business para impulsar nuestro crecimiento y seguir ampliando nuestro impacto en el mercado.

Nothing frustrates a #customer more than repeating their issue multiple times. With Fidelity, this is a thing of the past. Every interaction becomes part of a single, unified #omnichannel history with all channels centralized and #AI-powered tools.

Rien n’est plus frustrant pour un #client que de devoir répéter plusieurs fois la même chose. Avec Fidelity, cela n’arrive pas. Chaque interaction fait partie d’un historique #omnicanal unique, avec tous les canaux centralisés et des outils d’#IA qui aident les agents.

Nada frustra más a un #cliente que tener que repetir su problema varias veces. Con Fidelity, esto no pasa. Cada interacción forma parte de un historial único #omnicanal, con todos los canales centralizados y herramientas de #IA que ayudan al agente a dar la mejor respuesta.

AttendIA: The answer to modern #customerservice. ✅ Handles inquiries via chat and voice. ✅ Automates tasks like booking appointments and reservations. ✅ Escalates conversations only when truly necessary. #AI doesn’t replace teams—it empowers them and boosts efficiency.

AttendIA : la réponse à la nouvelle #expérienceclient. ✅ Répond aux demandes via chat et voix. ✅ Gère les rendez-vous et les réservations. ✅ Transfère la conversation. L’ #IA ne remplace pas les équipes. Elle les renforce et améliore leur efficacité.

AttendIA: La respuesta a la nueva #atencionalcliente. ✅ Atiende consultas por chat y voz. ✅ Gestiona citas y reservas. ✅ Escala la conversación cuando realmente es necesario. La #IA no sustituye equipos. Los potencia y mejora su eficiencia.

Jusan has been present at #ITPartners in Paris, a fantastic space for #technologicalinnovation where we had the opportunity to connect with clients, partners, and industry experts, and to showcase our #AIagents solution, capable of automating tasks and enhancing #customerservice.

Jusan était présent à la @IT_Partners de Paris, un espace pour l’#innovationtechnologique, où nous avons eu l’opportunité de rencontrer des experts du secteur, et de présenter notre solution d’#agentsIA capables d’automatiser des tâches et d’améliorer l’#expérienceclient.

Jusan ha estado presente en la #ITPartners de Paris, un espacio para la #innovaciontecnologica en el que hemos tenido la oportunidad de conectar con expertos del sector, y mostrar nuestra solución de #agentesIA capaces de automatizar tareas y mejorar la #atencionalcliente.

Une visite très spéciale chez notre partenaire Telalca. Nous avons présenté nos dernières innovations en #IntelligenceArtificielle et eu l’opportunité de visiter Corporación Favorita, qui fait déjà confiance à Fidelity pour améliorer l’expérience #CX de ses clients.

✨ A special visit to our partner Telalca! ✨ We showcased our latest #ArtificialIntelligence innovations, aligned on future plans, and had the chance to visit Corporación Favorita—one of Ecuador’s top 3 largest companies—already trusting Fidelity to elevate their #CX.