A medida que la tecnología asume más responsabilidades, los líderes deben crear entornos en los que las personas se sientan empoderadas para aprender, experimentar y cuestionar los resultados generados por la #InteligenciaArtificial. bit.ly/4zPgpM8

El #CXForumMonterrey2026 conectó talento e innovación para explorar tendencias en IA, automatización, EX y liderazgo femenino, reafirmando que la tecnología cobra mayor valor cuando se une al talento humano. bit.ly/4jvMH9X

La evolución del CX también comienza con las personas. En el #CXForumMonterrey2026, el Taller 2 explorará cómo el EX a lo largo de las distintas etapas del agente puede fortalecer la relación con el cliente e impulsar indicadores como CSAT, NPS y retención.bit.ly/3UdDl8w

A medida que las startups adquieren nuevos clientes y amplían sus equipos, el desafío deja de ser simplemente escalar el negocio para convertirse en preservar la calidad de la #ExperienciaDelCliente que impulsó ese crecimiento desde el inicio. bit.ly/4yvBriB

En el #CXForumMonterrey2026, el “Taller 1. Madurez de IA en Contact Centers y CX”, abordará cómo pasar de iniciativas aisladas a una estrategia integral de IA, con foco en casos de uso, KPIs, hiperpersonalización y automatización. bit.ly/4rZPYkh

Actualmente, la mayoría de las empresas de #ContactCenter y #ExperienciaDelCliente en México tienen más información que nunca. El problema ya no es la falta de datos, es la brecha entre saber qué está pasando y realmente actuar a tiempo. bit.ly/4deNWXf

Desde el #CXForumGuadalajara2026, Ernesto Matamoros de Omilia, reflexiona sobre los retos que enfrenta la industria y la importancia de integrar tecnología y talento para crear conexiones que generen valor y experiencias que realmente resuenen. bit.ly/46Kqmhr

Así vivimos el #CXForumGuadalajara2026, un espacio donde líderes, profesionales y especialistas compartieron conocimientos y experiencias para impulsar la evolución de la Experiencia del Cliente en el Bajío y Occidente de nuestro país. bit.ly/4rwKYTC

✨¡MTY será punto de encuentro para hablar del futuro del CX!✨ En el “Taller de Alta Dirección CX: Líderes que definen el futuro, visión 2030”, explora cómo equilibrar Inteligencia Artificial y talento humano para transformar la operación y el liderazgo. bit.ly/4xy5ipg

El Diplomado en Gestión Avanzada de Customer Experience, Centros de Contacto y Áreas de Interacción con Clientes fortalece las capacidades de los profesionales que lideran la gestión de experiencias y la transformación de estas operaciones. bit.ly/47aISiV

Integrar un #AgenteVirtual especializado en cobranza asegura una negociación fluida, empática y disponible en el momento exacto en que el usuario tiene la intención de pago. bit.ly/3T3X226

La AMCS anunció el 3er. Foro Nacional de Ciberseguridad AMCS 2026, que se realizará del 5 al 9 de octubre: los primeros tres días en formato virtual y el 8 y 9 con actividades híbridas desde la Universidad Anáhuac México, Campus Norte. bit.ly/4r3oud0

El @IMT_ presentó la vigésimo segunda edición del Premio Nacional CX & EX 2027, una distinción que, durante más de dos décadas, ha contribuido a impulsar la innovación, el talento y la evolución del #CustomerExperience y #EmployeeExperience en la región. bit.ly/3UFzLE2

La IA dejó de ser una tendencia futurista para convertirse en un pilar operativo consolidado; sin embargo, muchas organizaciones aún postergan su transformación digital, generando un alto costo de oportunidad para los líderes de Operaciones, TI y CX. bit.ly/4cQaM7e

La forma de pagar está cambiando y, con ella, también la #ExperienciaDeCompra. Lo que antes representaba el último paso de una transacción hoy se ha convertido en un punto de contacto capaz de influir en la percepción que el consumidor tiene de una marca. bit.ly/4qX20u8

Una experiencia verdaderamente omnicanal comienza cuando desaparecen los silos y la información fluye de forma integrada a lo largo del journey del cliente. #CustomerExperience #Omnicanalidad #Integración #Tecnología #Liderazgo bit.ly/4xCCahe

Este logro refuerza nuestro compromiso de representar, conectar y abrir oportunidades para la industria de #ContactCenters y #CX. Acércate al IMT y comencemos la conversación. #HechoEnMéxico #IMT #OrgulloMexicano #CustomerExperienceIMT

Este 12 y 13 de octubre, más de 300 líderes y especialistas se reunirán en el #CXForumMonterrey2026, en el Hotel Safi Metropolitan, para compartir tendencias, experiencias y perspectivas sobre la evolución de los Centros de Contacto y el CX. bit.ly/46orxmf

Directo Telecom, anunció el nombramiento de Daniel Cestau Liz como responsable de liderar la estrategia comercial de la compañía, con el objetivo de impulsar su crecimiento y consolidar su presencia en México y Latinoamérica. bit.ly/4zF349J

En #SAPNOWAITourMéxico, @SAP presentó SAP Business AI y Autonomous Enterprise: un modelo donde agentes inteligentes comprenden procesos, toman decisiones y ejecutan tareas, mientras las personas se enfocan en la estrategia y el valor. bit.ly/4gMo8Up