Genesys®, şirket içinde ve bulutta, tüm kanallarda dünyanın en iyi müşteri deneyimlerine güç katıyor.
Istanbul, Turkey
Joined May 2012
- Tweets3.2K
- Following584
- Followers3.7K
- Likes24
#GenesysCloud Agent Assist özelliklerinin, özellikle uzaktan çalışma ortamlarında karmaşık sorgularla ve artan müşteri beklentileriyle uğraşan iletişim merkezi temsilcilerini nasıl güçlendirdiğini keşfedin.
genesys.com/blog/post/contac…
Genesys araştırmasında, Amerikalılar web çerezleri hakkında karışık duygulara sahipti; bazıları bunları kişiselleştirme için yararlı bulurken diğerleri can sıkıcı buluyordu. Daha fazla bilgi için e-kitabı inceleyin.
genesys.com/blog/post/have-a…
Mevcut ve gelecekteki pazarlarda deneyimleri düzenlemek için temel sağlayan bir bulut platformunda değeri en üst düzeye çıkarmaya yönelik yetenekleri keşfedin.
genesys.com/resources/contac…
Etkili müşteri ilişkileri yönetimi, iletişim merkezleri için çok önemlidir. CRM yazılımını CX teknoloji yığınınıza entegre etmek, sadakat oluşturan akıcı, empatik deneyimler sunmak için çok önemlidir.
genesys.com/blog/post/custom…
Anglicare Sydney, Genesys Cloud™ ile yıllık maliyetleri azalttı, bekleme sürelerini 11 saniyeye düşürdü ve personel memnuniyetini artırdı. Başarı hikayesini keşfedin.
genesys.com/customer-stories…
Daha güçlü müşteri bağlantıları ve verimli temsilci desteği için Genesys Agent Assist'in gücünü keşfedin. Temsilci destekli otomasyonu bugün deneyimleyin.
genesys.com/capabilities/age…
Mustafa Kemal Atatürk’ün tüm dünya çocuklarına armağan ettiği 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı kutlu olsun!
Büyük ölçekte kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için yapay zekâyı hem #CX hem de #EX için bir iş itici gücü olarak yerleştirin. Brent Leary, yapay zekânın müşteriler ve çalışanlar üzerindeki etkisini inceliyor. genesys.com/webinars/navigat…
#GenesysCloud müşterisi ArvigHQ, #CX'i geliştirmek ve iş başarısı elde etmek için Genesys müşteri yolculuğu analitiğini kullanıyor.
Başarı hikayelerinin tamamını okuyun. genesys.com/blog/post/connec…
İnternet çerezleri kişiselleştirme ve kolaylık sunarken aynı zamanda veri gizliliği endişelerini de beraberinde getiriyor. Yeni tüketici içgörüleriyle sadakati nasıl oluşturacağınızı ve veri gizliliği liderliğini nasıl sağlayacağınızı keşfedin.
genesys.com/resources/reset-…
G2dotcom tarafından En İyi Müşteri Hizmetleri, En İyi Yapay Zekâ ve En İyi Ofis Ürünleri alanlarında En İyi 50 #EnİyiYazılım2024 ödülünü kazanan #GenesysCloud, büyüme ve deneyim geliştirmedeki hayati rolünü teyit ediyor. #CX
genesys.com/resources/analys…
Yapay zekâ devrimi, iletişim merkezi rollerini geliştirerek daha ilgi çekici ve tatmin edici hale getiriyor. Olağanüstü #CX için çalışanlar ve yapay zekâ araçları arasında sorunsuz iş birliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin.
genesys.com/blog/post/prepar…
Schneider Electric, Genesys Cloud™’ ile küresel CX ve operasyonel verimliliğini artırdı ve hem müşteri hem de çalışan deneyimlerini geliştirdi.
genesys.com/customer-stories…
Bu bayramı sevdiklerinizle birlikte sağlık, mutluluk ve huzurla geçirmeniz dileğiyle. Ramazan Bayramınız kutlu olsun!
Günümüz deneyimleri için #CX platformunun ötesine geçmek; veri, sistem ve kanalların entegre edilmesini gerektiriyor.
CX/Digital CEO'su Joe Wheeler, teknoloji yakınsaması hakkında daha fazla bilgi veriyor. Şimdi dinleyin.genesys.com/podcast/series/t…
İletişim merkezi, müşteri verileri açısından bir altın madeni niteliğindedir. İletişim merkezini bir savunuculuk ve içgörü merkezine dönüştürmek için stratejik bir #CX modeli şarttır.
genesys.com/blog/post/positi…
#GenesysAI ile botlar, müşteri temsilcilerinizin üzerindeki iş yükünü hafifleterek görüşmeleri sorunsuz bir şekilde kolaylaştırır.
genesys.com/resources/increa…
20 bölge, 105 ülke ve 23 dilde destek sunarak küresel kuruluşların #CX'te mükemmelleşmesini ve çeşitli düzenlemelere uyum sağlamasını benzersiz bir şekilde sağlıyoruz.
#GenesysCloud küresel yaklaşımı: genesys.com/blog/post/key-el…
Bir kullanıcı deneyimi lideri olan HELPLINE Corp'un inovasyonu teşvik etmek, maliyetleri düşürmek ve #CX'i geliştirmek için yerel #GenesysAI yeteneklerinden nasıl yararlandığını öğrenin. genesys.com/resources/five-w…
Birçok #CX lideri, teknolojinin müşteriler ve çalışanlar için süreçleri iyileştirme gücünün farkında. Şimdi, iletişim merkezi sistemlerini düzene sokmak için #AI'yi entegre etmek büyük önem taşıyor.
genesys.com/blog/post/what-s…
