Emprendedor y telco freak since 2009. Escribo sobre negocio, política, tecnología y cosas que me habría gustado saber antes.
Barcelona, Catalunya
Joined November 2008
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Cuando pienso en cookies, en ISOs, en GRDP, etc. acabo llegando a la misma conclusión: la burocracia ha dejado de ser un instrumento para garantizar buenos resultados para convertirse (casi siempre) en una manera de demostrar que nadie ha incumplido un procedimiento. Sin más.
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Reflexión como emprendedor:
La mejor pregunta no es "¿qué hizo el que lo petó?". Es "¿qué les pasó a todos los que hicieron lo mismo?"
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Hoy Sangoma ha enviado una alerta por dos vulnerabilidades críticas de PHP que afectan a FreePBX y PBXact.
Lo interesante no son solo las CVE.
Es que, para instalaciones antiguas, la recomendación pasa por migrar a FreePBX 17. Y eso requiere clean install. [HILO]
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Por eso nunca me ha gustado evaluar una solución de telecomunicaciones únicamente por sus funcionalidades o su coste mensual.
Me interesa bastante más saber quién la mantiene, cómo se actualiza y qué pasa el día que hay un problema de verdad.
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Sobre el tema de agentes IA para atender el teléfono: no es lo mismo llamar a un parque de bolas para un cumple que llamar a una funeraria tras un fallecimiento.
Pero seguimos comparando agentes IA por lo humana que suena la voz.
¿Y qué hay del cómo deben atender? 🧵
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El éxito también depende del contexto.
Cerrar una reserva puede ser un objetivo. Facilitar una derivación sin hacer repetir información dolorosa, otro.
No mediría ambos solo por duración o llamadas sin intervención humana.
Derivar bien no es fracasar.
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Reflexiones sobre la implantación de IA en entorno empresa en este Q4-2026. Nos hemos gastado una fortuna en inteligencia artificial para acabar copiando y pegando entre aplicaciones.
Y lo peor es que llamamos a eso transformación digital. NO lo estamos entendiendo 🧵
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La pregunta que deberíamos hacernos no es:
«¿Dónde podemos meter IA?».
Sino:
«¿Qué trabajo podríamos dejar de hacer?».
Parece lo mismo, pero cambia completamente la manera de pensar un negocio.
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