El viernes recibí esta carta de la unidad del dolor: mi próxima cita para revisión me la han programado para el 3 de septiembre. No solo es en más de seis meses, sino que ni siquiera es presencial, sino telefónica. Mi caso no es leve. Todo lo contrario. Necesito un control constante. Pero en el último año y medio solo me han visto en persona una vez. Y en los últimos tres años solo me han tocado físicamente la espalda una vez. No soy médico, pero diría que, además de mirar un ordenador y unas pruebas, evaluar en persona la inflamación, la zona donde se pinza el nervio, las grandes contracturas que se crean y el estado real del paciente ayudaría un poco a entender la situación. Pero lo peor no es eso. Lo peor es que ya es la tercera vez que desaparece de mi receta el medicamento más potente que tomo. Un medicamento que no se puede retirar de golpe porque puede acabar con el paciente en el hospital. Una negligencia como una catedral. El problema es que, cuando intentas solucionarlo, nadie te ayuda. Y la forma en la que te tratan es indignante. La última vez, la persona que atiende el teléfono en la unidad del dolor me dijo que hablara con mi doctora de cabecera. No soy experto, pero tengo algo de sentido común y le expliqué que mi doctora no podía hacer nada porque quien lleva mi seguimiento desde hace tres años son ellos, y que un medicamento así, sin que ella tenga idea de mi caso, no me lo iba a actualizar. ¿Su respuesta? Colgarme el teléfono. Si trabajas en un puesto donde tratas con pacientes con dolor crónico, que ya están en una situación compleja y vulnerable, lo mínimo es un poco de educación y empatía. No estamos llamando para pedir favores. Estamos llamando por temas importantes y que pueden poner en riesgo nuestra vida. La última vez salvé la situación porque tenía una caja de una vez anterior con dosis más pequeñas y, sumando pastillas, pude hacer la dosis adecuada durante cuatro días, hasta que dio la casualidad de que debían llamarme y lo actualizaron. Estamos hablando de que solucionar esto lleva dos minutos. Desplegar en el menú de la herramienta para elegir la medicación y hacer clic en la fecha en la que estará vigente el medicamento. Dos minutos, y mucho es. He enviado un email. No he recibido una solución en cinco días. Acabo de volver a escribir para reclamar. Hablé con mi doctora de cabecera y, como me temía, me confirmó lo que ya sabía: ella no puede hacer nada. Solo la unidad del dolor puede actualizar mi receta, más aún con un medicamento como este y en estas dosis. Y quien atiende el teléfono pasa de todo. El miércoles, que es cuando hay doctor/a en la unidad del dolor, voy a tener que volver a llamar y lidiar con una persona que ya me genera malestar. Y, sinceramente, tengo paciencia, pero estoy a una gota de que el vaso rebose. Si acabo grave en un hospital, será por culpa de ellos. Lo dejo escrito. Nunca en 46 años he puesto una reclamación. Soy de la opinión de que hay que dar segundas oportunidades. Pero esto no es un error puntual, es desidia y además muy poco respeto. Y si acabo en un hospital por su incompetencia, no voy a reclamar contra la unidad del dolor. Pondré una denuncia contra las personas concretas, con nombres y apellidos, que solo debían dedicar dos minutos de su vida a una gestión y no han sido capaces. La salud de las personas no es un juego. Lo más triste es que esto no solo me pasa a mí. Hay miles de personas en situaciones incluso mucho peores. Quienes deberían ayudarnos y hacer que nuestra vida fuera un poco mejor resultan ser quienes nos generan más estrés y problemas. Por desgracia, llevo desde 2017 con esta pesadilla de convivir con el dolor 24 horas al día, y desde entonces la degradación de la sanidad pública va cayendo en picado, tanto en servicios como en medicamentos que antes estaban cubiertos y ahora no. Si tienes buena salud, ni te enteras del desmantelamiento, pero, por ponerte un ejemplo, antes los parches de lidocaína estaban cubiertos. Ahora solo en un caso muy específico. Cada caja cuesta 120 € y dura un mes. Esto es insostenible, y quería dejar constancia por aquí porque sé que hay muchas personas que no son conscientes de ello.

Este domingo será la edición número 250 de la eCommpills. Nunca pensé que iba a escribir tantas ediciones de una newsletter y que tantas personas la iban a leer. Muchas gracias a quienes me habéis acompañado en el camino. Sin vuestro apoyo no sería posible.